Square annonce le lancement en France de « Rendez-vous Square », une solution intégrée de prise de rendez-vous et de paiement pour les entreprises de services du secteur de la beauté et des soins

sept. 29, 2022

Des coiffeurs aux massothérapeutes en passant par les ongleries, les professionnels français du secteur des services peuvent gagner du temps avec « Rendez-vous Square »

« Rendez-vous Square » est le dernier produit lancé par Square en France, venant ainsi étendre l’écosystème intégré de l’entreprise sur ce marché.

Paris, Square propose des solutions permettant aux commerçants de gérer et de développer leurs activités plus facilement grâce à un écosystème intégré de solutions de gestion commerciale. L’entreprise annonce ainsi le lancement de « Rendez-vous Square », un service tout-en-un de gestion des interactions avec les clients, facilitant les réservations, les paiements et le suivi de la relation clients.

« Rendez-vous Square » est conçu spécifiquement pour les acteurs du secteur de la beauté et des soins afin de simplifier la gestion quotidienne pour les entreprises dont le modèle repose sur les rendez-vous clients. Des salons de beauté aux entraîneurs personnels, des salons de tatouage aux physiothérapeutes, des spas de confort ou médicaux aux massothérapeutes, les entreprises françaises fournissant un service de soin peuvent désormais gagner un temps précieux grâce à cette solution intuitive et facile à utiliser.

« Rendez-vous Square » permet de créer un site web gratuit et personnalisable où les clients peuvent acheter des articles ou réserver des créneaux de rendez-vous, directement en ligne. La solution permet également d’intégrer un widget de planification à un site web déjà existant. Les clients, nouveaux et existants, peuvent facilement trouver des détails sur les services, voir les disponibilités et prendre des rendez-vous directement en ligne.

Rendez-vous Square

Thomas Moreau, propriétaire de M’t Tifs, a utilisé « Rendez-vous Square » avant le lancement officiel de la solution. Il déclare : “En tant que propriétaire d’une entreprise de coiffure à domicile, je passe un temps considérable à gérer la prise de rendez-vous, que ce soit en physique ou par téléphone. Depuis que j’ai commencé à utiliser « Rendez-vous Square » j’ai déjà pu passer plus de temps à me concentrer sur mes clients et à leur fournir le meilleur service possible. Idéalement, j’aimerais que 95 % de mes rendez-vous soient pris en ligne d’ici 2023. Si j’y parvenais, mon quotidien serait considérablement simplifié et mon temps optimisé. J’ai calculé que je gagnerais au moins 7 heures par semaine, que je pourrais consacrer à offrir une meilleure expérience à mes clients.”

« Avoir des systèmes technologiques et des fournisseurs multiples peut être un casse-tête pour les entreprises de services », commente Willem Ave, responsable de l’offre rendez-vous chez Square. « Sur les marchés où Square est implanté, nous avons constaté que 36% des réservations dans le secteur de la beauté et des soins personnels sont effectuées pendant les heures de fermeture des salons.(1) Et les propriétaires d’entreprises de services consacrent un temps considérable à ce genre de tâches administratives. « Rendez-vous Square » élimine ce casse-tête grâce à un service disponible 24 heures sur 24 et nous sommes fiers de le mettre à la disposition des commerçants français dès à présent ».

Les principales fonctionnalités de « Rendez-vous Square » sont les suivantes:

  • La prise de rendez-vous via un site web gratuit de réservation pour les clients : La création d’un site web gratuit et intuitif en seulement quelques minutes. Avec ce site, tous les services proposés par un professionnel sont instantanément réservables par les clients, de sorte que la prise de rendez-vous peut se faire en dehors des heures de travail.
  • Point de vente : Accepter des paiements sécurisés sans frais cachés grâce au système de point de vente « Rendez-vous Square » disponible sur les terminaux Square, utiliser le paiement sans contact, envoyer des factures professionnelles détaillées, avoir un dossier regroupant les rendez-vous bloqués, effectuer les demandes de remboursement de prestations ou facturer des frais d’annulation pour éviter les absences aux rendez-vous réservés, le tout en conformité totale avec la sécurité des données (PCI).
  • Facilité d’utilisation pour les clients : Les clients peuvent réserver leurs rendez-vous 24 heures sur 24, soit sur le site web, soit via Google ou la page Instagram du professionnel. Les clients peuvent ajouter et gérer leurs cartes via leur espace client, ce qui facilite la prise de rendez-vous et le paiement.
  • Gestion de la relation client : Établir des relations avec les clients en conservant leurs dossiers ; importer les clients existants à partir d’une autre base de données.
  • Gestion du personnel et d’activités multisites : Donner aux employés des outils de gestion des équipes en leur permettant de se connecter pour consulter et gérer les emplois du temps ; attribuer différents droits aux membres de l’entreprise. Les chefs d’entreprise et leurs gestionnaires peuvent ajuster les horaires du personnel, modifier les autorisations, définir des commissions personnalisées et gérer chaque site à partir d’un seul compte.
  • Vente au détail et inventaire : Vendre des produits en complément de l’offre de services ; saisir un service et un produit dans la même transaction pour faciliter l’acte d’achat, utiliser le site web pour vendre des produits en ligne, générer des revenus supplémentaires et gérer l’inventaire via l’application.
  • Intégrations faciles : par exemple avec FreshBooks, Wix, Cognito, Google, Facebook et Instagram.

Les propriétaires d’entreprise peuvent choisir le modèle « Gratuit », « Plus » ou « Premium » de « Rendez-vous Square » pour gérer leur entreprise facilement, de l’ouverture à la fermeture. Le modèle« Gratuit » permet d’accéder à de nombreuses fonctionnalités de prise de rendez-vous, tandis que d’autres fonctionnalités sont incluses dans les plans mensuels « Plus » ou « Premium ».

Découvrez ici toutes les offres de « Rendez-vous Square » pour gérer la prise de rendez-vous.

(1) Basé sur les réservations effectuées via Square Appointments aux États-Unis, où 36 % des réservations sont effectuées entre 18h et 10h, heures auxquelles la plupart des entreprises de beauté et de soins personnels sont fermées.