Square Kiosk arrive au Canada et rendra le processus de commande plus facile et plus intuitif pour les restaurants et pour les clients

Les Canadiens (76 %) préfèrent commander de la nourriture en ligne ou via une borne de commande plutôt que d’interagir avec une personne

Lorsqu’il s’agit de commander un repas ou une collation sur le pouce, 76 % des Canadiens disent préférer commander en ligne ou via une borne de commande plutôt que de passer leur commande auprès d’une personne, selon le rapport Square de 2024 sur l’avenir du commerce. Selon l’entreprise de technologie, ce qui peut sembler être une tendance asociale améliore en fait le taux de satisfaction de la clientèle et offre de nombreux avantages aux petits et moyens restaurants et cafés du Canada.

Square a officiellement lancé Square Kiosk au Canada, une solution logicielle, matérielle et de paiement entièrement intégrée et conçue pour les restaurants en pleine expansion. Square Kiosk permet aux restaurants à service rapide de prendre des commandes en libre-service, et ce, quelle que soit leur taille. Il est possible d’installer le matériel sur un comptoir, au mur ou sur un support de sol en fonction de l’espace et du déroulement unique des activités du commerçant.

Oakberry Açaí, une chaîne de bols d’açaí bio très populaire avec plus de 700 points de vente à travers le monde, a été l’une des premières entreprises à adopter et à tester Square Kiosk dans son magasin d’English Bay Beach à Vancouver cet été. Maverick Bides, directeur général chez Oakberry Açaí Western Canada, affirme que l’un des principaux avantages de Square Kiosk est l’amélioration de la précision des commandes et la facilité générale de communication avec les clients au sujet des suppléments et des offres spéciales.

« L’un des aspects les plus intéressants d’Oakberry Açaí est la possibilité d’ajouter des couches de saveurs et de garnitures personnalisables : le pouding au graines de chia, le granola, la poudre de protéines, les miettes au beurre d’arachide, etc. La commande via Square Kiosk signifie que les clients peuvent personnaliser leur bol d’açaí en fonction de leurs goûts. Nous avons également constaté une diminution des files d’attente et du gaspillage ainsi qu’une augmentation de la taille moyenne des commandes, et ce, parce que les clients peuvent facilement et rapidement ajouter des suppléments, comme de l’eau de coco ou un Oakbar », explique Bides.

Square Kiosk permet aux clients de personnaliser et de passer des commandes grâce à sa conception élégante et intuitive, à son interface facile à utiliser et à sa technologie de paiement par carte à puce et sans contact intégrée. Square Kiosk permet également de libérer du personnel au comptoir pour qu’il se consacre à d’autres tâches.

« Avec l’évolution de la technologie dans le secteur de la restauration, les Canadiens s’attendent à un processus simple et efficace lorsqu’ils passent une commande, et Square Kiosk répond à cette attente », déclare Ming-Tai Huh, responsable de la restauration chez Square. « Face aux problèmes de personnel, à la hausse des coûts et à la réduction des marges bénéficiaires, Square Kiosk donne également aux exploitants la possibilité de réaffecter leur personnel à différentes tâches tout en réduisant les files et temps d’attente pour les clients. »

Square Kiosk fonctionne facilement avec Square pour restaurants et avec l’écosystème plus large de services financiers, d’engagement client et d’outils d’analyse des activités de Square. Les restaurants peuvent le configurer en toute facilité, il permet d’économiser de l’espace précieux sur le comptoir et il est possible de le placer n’importe où, sur le mur, sur le comptoir à plat, sur un support de sol ou sur un bras pivotant. Square Kiosk suit les données de vente et synchronise instantanément les mises à jour du menu, ce qui permet aux clients de voir quelles sont les options de menu actuellement disponibles.

Le nouveau Square Kiosk est disponible sur le Magasin Square et sur Amazon Canada, à partir de 249 $ (iPad non compris) avec des frais de logiciel mensuels supplémentaires de 70 $ par appareil. Jusqu’à la fin décembre 2024, ces frais seront supprimés pour les premiers utilisateurs. Le support de sol Bosstab est également disponible en option. Pour en savoir plus, consultez le site https://squareup.com/ca/fr/point-of-sale/restaurants/kiosk-software.