Sondage Square : les Canadiens se préparent à une « inflation des prix des cadeaux » pour la période des Fêtes

83 % des Canadiens s’attendent à ce que les cadeaux coûtent plus cher cette année et prévoient augmenter leurs budgets et donner la priorité aux achats locaux

Square dévoile de nouvelles fonctionnalités pour donner un avantage aux commerçants locaux

Un nouveau sondage de la société de technologie Square révèle que les Canadiens se préparent à une « inflation des prix des cadeaux » pour la période des Fêtes, 83 % d’entre eux s’attendant à ce que les cadeaux coûtent plus cher cette année.

Un aspect positif, c’est que le soutien des Canadiens aux entreprises locales reste fort : 57 % d’entre eux déclarent qu’ils préfèrent offrir et recevoir des cadeaux d’entreprises locales cette année, et 80 % confirment qu’ils soutiendront les entreprises locales dans la mesure du possible.

« La hausse des coûts incite les Canadiens à réfléchir, 83 % d’entre eux étant d’accord pour dire qu’en raison de l’inflation des prix des cadeaux, ils feront des achats plus judicieux et réfléchis », explique Roshan Jhunja, directeur du commerce de détail chez Square. « La bonne nouvelle, c’est que le soutien aux commerces locaux figure toujours en bonne place sur les listes de souhaits des Canadiens pour la période des Fêtes, et que des partenaires technologiques comme Square sont là pour aider les commerçants à se démarquer et à attirer plus d’acheteurs avec de nouveaux outils et de nouvelles fonctionnalités pour les ventes en personne et le commerce électronique. »

De joyeuses Fêtes pour les entreprises locales

Selon le nouveau sondage, la fidélité des acheteurs envers les détaillants locaux dépend toujours de la compétitivité des prix et des aubaines pendant la période des Fêtes. Si la majorité des Canadiens s’entendent pour dire qu’ils achèteront et soutiendront les entreprises locales « dans la mesure du possible », ils admettent aussi qu’en fin de compte, ils iront « là où se trouvent les bonnes aubaines ». En fait, 61 % des personnes interrogées disent qu’elles prévoient « chasser les aubaines plus activement » pendant les prochains soldes du Vendredi fou, en particulier la génération Z (69 %) et la génération Y (69 %).

Selon M. Jhunja, cette conclusion est corroborée par le tout dernier sondage réalisé par l’entreprise auprès de centaines de commerçants utilisant les outils Square dans le monde entier : 71 % des détaillants au Canada prévoient redoubler d’efforts pour attirer les clients et stimuler les ventes pendant la période des Fêtes cette année. Les stratégies utilisées par les commerçants consistent à améliorer leurs sites de commerce électronique, à proposer de nouveaux produits pour la période des Fêtes, à offrir des remises spéciales et des promotions, à proposer des options « Acheter maintenant, payer plus tard » comme Afterpay pour permettre aux acheteurs d’étaler le coût des achats et à attirer les clients locaux en leur proposant des expériences en personne et en ligne.

Brandon Shedden, PDG de la marque Cakeworthy, a bon espoir que les efforts porteront fruit pendant la période des Fêtes. La marque de mode opère en ligne depuis 2014 et vient de célébrer le premier anniversaire de son emplacement physique à Hamilton, en Ontario.

« Nous constatons que les gens préfèrent de plus en plus faire des achats locaux, et même si nous n’avons connu qu’une seule période des Fêtes jusqu’à maintenant, nous sommes convaincus que notre boutique physique aura une autre bonne année », a déclaré M. Shedden. « Nous maintenons aussi les mêmes prix et prévoyons de grands soldes et un événement surprise spécial pour le Vendredi fou. Nous espérons donc aider les clients à éviter le plus possible l’inflation des prix des cadeaux. »

Les clochettes résonnent : les Canadiens augmentent leur budget des Fêtes

Alors que 62 % des répondants prévoient dépenser autant que l’année dernière, près de la moitié (49 %) de ceux qui s’attendent à ce que les cadeaux coûtent plus cher prévoient augmenter leur budget des Fêtes d’au moins 20 % à 25 % cette année.

La crise financière fait que plus des deux tiers des Canadiens déclarent avoir mis de côté « les achats coûteux », mais s’attendent toujours à « profiter de quelques petits luxes pendant la période des Fêtes ». Selon M. Jhunja, cette tendance ressort dans les données de Square. En septembre 2023, tandis que les ventes au détail globales au Canada continuent d’augmenter, la taille moyenne des transactions de détail avait chuté de 10 % par rapport à l’année dernière.

Square dévoile de nouvelles fonctionnalités pour aider les entreprises pendant la période des Fêtes

Pour donner aux entreprises un avantage concurrentiel pendant la période des Fêtes, Square a annoncé une nouvelle gamme de solutions au Canada. Avec de nouvelles fonctionnalités, y compris les cyber cartes cadeaux de groupe et les offres groupées, les commerçants Square au Canada peuvent maintenant se préparer à une saison de vente réussie en suscitant davantage l’intérêt des clients sur un plus grand nombre de canaux et en utilisant un plus grand nombre d’outils automatisés.

• Les améliorations apportées à l’interface de passage en caisse de Square pour détaillant permettent aux commerçants d’accélérer leur service aux clients en intégrant plusieurs options de traitement (vente en personne, expédition et cueillette) dans les différents points de vente et de calculer automatiquement les taxes en fonction des destinations d’expédition des commandes.
• En ce qui concerne l’achat de cadeaux, Square a aussi facilité la tâche des entreprises en leur permettant de générer des revenus. Avec les offres groupées, les commerçants peuvent proposer plusieurs articles dans un seul panier des Fêtes. Les clients peuvent donc acheter facilement des articles similaires autour d’un thème commun, et les commerçants profitent d’un comptage précis des stocks dans tous les points de vente et sur tous les canaux de distribution.
• En plus des produits physiques, les commerçants peuvent maintenant offrir des cyber cartes cadeaux de groupe, ce qui permet aux clients de contribuer plus facilement à un cadeau de groupe et aux commerçants d’augmenter la valeur des cartes cadeaux vendues. Les commerçants n’ont qu’à offrir l’option sur leur page de cartes cadeaux, et les acheteurs reçoivent un lien à partager avec les contributeurs.
• Les thèmes sont un ensemble de 19 modèles de sites prédéfinis et de grande qualité offerts avec Vente en ligne Square. Les thèmes comprennent aussi d’autres éléments adaptables comme les couleurs, les polices, les mises en page et les boutons. Les commerçants pourront donc bientôt utiliser un nombre pratiquement infini de combinaisons pour concevoir un site Web unique qui reflète leur marque.

« Les détaillants choisissent Square parce que notre technologie facilite l’automatisation des opérations critiques au sein de leurs entreprises, en plus d’évoluer en s’adaptant à leur croissance », déclare M. Jhunja. « Au fur et à mesure que leurs besoins deviennent plus sophistiqués, ils exploitent davantage l’écosystème d’outils entièrement intégré de Square. Nous gardons notre objectif en tête qui est de procurer la technologie nécessaire aux commerçants pour débloquer les nouveaux canaux de croissance et maximiser leurs ventes pendant les Fêtes et au-delà. »

Cliquez ici pour consulter les résultats du sondage. Pour explorer l’écosystème de produits commerciaux intégrés de Square, visitez squareup.ca.