Le stade McMahon et le Scotiabank Saddledome améliorent l’expérience des partisans avec des transactions sans contact plus simples et plus rapides grâce à Square

Le puissant écosystème de logiciels, de matériel et de paiements de Square en fait l’option de paiement idéale pour les grandes organisations comme les stades et les salles de concert

Payer la nourriture et les marchandises dans les stades de Calgary n’a jamais été aussi facile et rapide grâce à la nouvelle technologie de commerce de Square. Le Scotiabank Saddledome et le stade McMahon, deux des établissements sportifs les plus emblématiques de Calgary, où évoluent les Flames de Calgary et les Stampeders de Calgary, ont fait l’objet d’une transformation complète de leur système de point de vente (PDV). Les nouvelles technologies installées dans les stades comprennent plus de 350 unités Square Register et Square Terminal pour traiter les ventes et gérer les opérations, qui sont intégrées aux logiciels Square pour restaurants et Square pour détaillants.

Avant la pandémie, les stades, détenus et exploités par la Calgary Sports and Entertainment Corporation (CSEC), recevaient 50 % à 60 % de leurs paiements sur place en espèces lors des grands matchs. Le déploiement d’un nouveau système de point de vente permettant d’effectuer rapidement des paiements à distance sans argent liquide et s’intégrant à d’autres secteurs de l’entreprise a été une priorité essentielle pour le stade McMahon et le Scotiabank Saddledome.

« Le stade McMahon et le Scotiabank Saddledome sont deux des nombreuses installations que possède et exploite la CSEC. Pour maintenir un niveau de service élevé, il faut choisir des partenaires en matière de technologie et de paiements qui peuvent correspondre à la taille et à l’échelle de ces stades et d’autres stades, souligne Ziad Mehio, vice-président de la technologie et du service alimentaire de la Calgary Sports and Entertainment Corporation. Nous avons sans contredit fait le bon choix avec Square. Depuis la mise en œuvre du matériel et des logiciels de Square, nous avons pu accélérer les transactions, augmenter les revenus et réduire considérablement les files d’attente, tout en simplifiant considérablement les processus administratifs pour notre personnel. »

Voici comment le Scotiabank Saddledome et le stade McMahon utilisent le puissant écosystème d’outils de Square pour créer des expériences de commerce omnicanal de qualité lors des événements :

• Logiciels de commerce et d’exploitation : Les logiciels Square intégrés, notamment la Solution PDV Square et Gestion d’équipe Plus, offrent des données et des informations étoffées sur les ventes en temps réel, ce qui permet aux responsables du stade de mieux comprendre les tendances. Par exemple, la possibilité de connaître les articles les plus vendus et les périodes d’achat les plus intenses pour toutes les concessions et tous les bars permet au stade de prendre des décisions intelligentes, à la volée, pour optimiser la gestion du personnel, la gestion des stocks et les promotions. De leur côté, Square pour restaurants et Square pour détaillants offrent aux points de vente de marchandises et de nourriture des analyses commerciales, entre autres sous forme de rapports sur les stocks et les ventes, ce qui leur permet de maximiser les possibilités de revenus tout au long de chaque match ou événement. De plus, des outils en ligne et des codes QR permettent aux partisans de commander à l’avance sans avoir à faire la queue. Enfin, Gestion d’équipe Plus de Square soutient l’expérience des employés en leur permettant d’accéder rapidement et facilement au PDV Square, avec des autorisations uniques qui garantissent des contrôles d’accès à l’échelle de l’entreprise dans l’ensemble du système. 

• Matériel Square : Les stades utilisent plus de 350 unités Square Register et Square Terminal pour traiter les ventes par le biais de paiements par carte de débit Interac® ou par carte de crédit. Avec des écrans séparés pour les préposés aux ventes et les clients, Square Register offre des expériences de paiement plus fluides et plus rapides pour les employés et les partisans. De plus, les capacités de traitement des paiements tout-en-un de Square Terminal permettent au personnel du stade d’accepter les paiements par carte et sans contact directement aux sièges des partisans. Tous les appareils sont complètement intégrés et permettent au stade d’offrir de manière flexible et ponctuelle des points de vente éphémères de nourriture et de marchandises à n’importe quel endroit, pour tout type d’événement. Square Register et Square Terminal permettent aux partisans de payer de la manière qu’ils préfèrent, y compris par transactions sans contact en passant leur carte sur le lecteur. 

• Intégrations d’API : Les API de Square permettent aux exploitants d’intégrer Square dans n’importe quelle expérience directe avec les partisans ou n’importe quel système de données dorsal, et elles fonctionnent parfaitement avec toute vision technologique ou architecte d’entreprise. Le stade McMahon et le Scotiabank Saddledome utilisent l’API de gestion des stocks de Square pour intégrer et gérer leurs stocks de nourriture et de boissons et leurs stocks de détail.

« La pandémie n’a été pour les entreprises canadiennes que défi sur défi, si bien qu’il est devenu urgent de trouver de nouvelles solutions de commerce omnicanal plus souples, explique Alyssa Henry, directrice générale chez Square. Les produits et la plateforme intégrés de Square permettent aux commerçants de toutes tailles de gérer leurs entreprises. En tant que fier partenaire de la CSEC et du stade McMahon et du Scotiabank Saddledome, deux des stades les plus réputés du pays, nous sommes impatients de continuer à montrer ce qu’il est possible de faire pour les entreprises de toutes tailles, qu’il s’agisse d’entreprises plus grandes et plus complexes comme les stades et les salles de concert ou de boutiques familiales et de tout ce qui se trouve entre les deux. »