Formas creativas en que los negocios pueden utilizar los códigos QR

Cuando una conocida cadena hotelera estaba construyendo un nuevo establecimiento en el centro de Filadelfia, los transeúntes se encontraron con una variedad de grandes y coloridos códigos QR en el escaparate. Cualquier persona que sintiera curiosidad podía escanear los códigos con sus teléfonos inteligentes y encontrar una gran variedad de resultados divertidos. Por ejemplo, un código QR enviaba al usuario a un video en el que se presentaba a un artista local cuya obra se presentaba en el hotel. Otro de los códigos permitía ver el interior del moderno hotel. Y otro ofrecía una lista de reproducción de música que encajaba con el ambiente único del hotel.

Esta inteligente campaña consiguió lo que se proponía: crear expectación en torno a la apertura del hotel. Es solo uno de los muchos ejemplos que muestran los usos innovadores del código QR.

Creados por la empresa japonesa Denso Wave en 1994, los códigos QR pretendían mejorar los códigos de barras. En ese momento, se necesitaba un lector especial. Sin embargo, cuando Apple habilitó la cámara de iPhone en 2017 para que lea los códigos QR sin necesidad de utilizar otra aplicación, los códigos QR se convirtieron en algo más habitual. Y en 2020 se convirtieron en una forma integral para que los propietarios de negocios atendieran a los clientes mientras seguían las directrices de distanciamiento social durante la pandemia debido a la COVID-19, principalmente como medio para compartir menús u ofrecer formas de pago sin contacto.

Es probable que la comodidad de los códigos QR sin contacto se haya instalado para quedarse después de la pandemia, al igual que los usos creativos de los códigos QR que los restaurantes y las tiendas lanzaron para sorprender y deleitar a sus clientes. Estas son algunas ideas que podrían inspirarte.

Mejora la experiencia en casa con los códigos QR

Cuando los bares y restaurantes se dedicaron a la comida para llevar y la entrega a domicilio, algunos utilizaron códigos QR para ayudar a replicar la experiencia en persona de los clientes. Por ejemplo, Dutch Kills Bar en Nueva York incorporó un código QR al embalaje de sus entregas de cócteles. Cuando se escanea el código, los clientes accedían a una lista de Spotify con las selecciones más populares de su gramola para los clientes que echaban de menos el ambiente del bar.

Para crear una experiencia única de comida para llevar, una tienda de tacos de Toronto ofreció cajas de cena “Viaje por México” que destacaban la comida de varias regiones del país natal del propietario. El kit incluía un código QR que dirigía a los clientes a una lista de reproducción seleccionada de la región que estaban “visitando” a través de su cocina. Y un club gastronómico de Chicago encontró usos creativos para los códigos QR, lo que permitía a las personas experimentar en su casa lo que vivían en el restaurante. Los comensales que pedían comida para llevar podían escanear el código QR del reverso del menú para ver una actuación de cabaret en directo en el restaurante. Otro código QR permite a la audiencia ver imágenes en bucle del bar y un set de DJ de una hora de duración.

Si tu negocio puede beneficiarse de la música, considera la posibilidad de crear listas de canciones para los clientes.

• Un gimnasio podría seleccionar música para diferentes intensidades de entrenamiento.
• Una marca de cosmética podría ofrecer una lista de reproducción relajante combinada con sus productos para ayudar a los clientes a recrear la experiencia del spa en casa.

Los códigos QR crean nuevas interacciones con los clientes

Los códigos QR se utilizan en China desde hace mucho más tiempo que en Estados Unidos, y uno de los usos más curiosos del país se encuentra en un bar de Nanjing. El bar publica un código QR en una pantalla grande detrás de los músicos. A través del código QR, los clientes pueden entrar en la sala de chat del bar e interactuar entre ellos y romper el hielo antes de conocerse en persona. Los usuarios activos también pueden ganar decoraciones y adornos para sus avatares.

Stateside, un servicio nacional de entrega de flores agrega códigos QR a las entregas florales. La colaboración con un famoso diseñador de moda ha dado lugar a la línea de ramos “Wild Beauty”: los destinatarios pueden escanear el código en sus entregas y acceder a un video que muestra el detrás de escena de la sesión de fotos del diseñador para la colección, así como su desfile de moda.

La interacción con los clientes se puede realizar de distintas formas.

• Una tienda de regalos puede poner códigos QR en los estantes al lado de artículos artesanales. Se puede enviar videos a los clientes en los que se comparte información personal sobre el artista o la empresa que ha fabricado el artículo.
• Un negocio puede crear gran expectación mediante los códigos QR para enviar a los clientes a un sitio web en el que se anuncie el lanzamiento de nuevos productos o se comparta información sobre próximas ventas o eventos.

Comparte instrucciones del producto con códigos QR

Un restaurante coreano en Filadelfia utiliza códigos QR en sus embalajes para llevar. Los clientes que escanean el código son dirigidos a un video de la hija del propietario, que muestra cómo preparar el plato con un huevo pasado por agua. La experiencia no solo es útil para los clientes, sino que también proporciona un elemento adicional de deleite, ya que la niña solo tiene cinco años.

Del mismo modo, un local de sushi de Los Ángeles tiene un código QR en sus cajas de bento para llevar. Los clientes pueden escanear el código para ver un video de cómo preparar el plato. Y un bar de la ciudad de Nueva York vende kits de cócteles que vienen con un código QR: Los clientes que escanean el código son dirigidos a videos de instrucciones paso a paso que los ayudan a aprender a preparar los cócteles.

Si las instrucciones son útiles para tus productos o servicios, los códigos QR pueden ayudarte.

• Una tienda de comestibles podría poner un código en el estante junto a los productos para ofrecer instrucciones o tutoriales de recetas.
• El dueño de un salón de belleza podría compartir consejos de aplicación de maquillaje a los que los clientes accederían si escanean un código QR en una tarjeta de negocios o en el embalaje del producto.

Cómo comenzar con los códigos QR

Los códigos QR pueden ser una forma divertida de atraer a los clientes. Estos son algunos pasos simples para comenzar:

• Determina el tipo de contenido que mejoraría tu negocio, como compartir información, crear ambiente o proporcionar instrucciones.
• Selecciona el contenido. Para ofrecer música, crea una lista de reproducción privada en una plataforma como Spotify a la que los clientes que tengan el enlace puedan acceder. Para compartir un video, puedes contratar a un profesional o simplemente pedir a un miembro del personal que lo grabe con una cámara o un teléfono inteligente. Luego, publícalo en una plataforma como YouTube.
  Si el contenido es en vivo, utiliza un generador de códigos QR que cree un código único para dirigir al usuario a la URL del sitio web que ingreses.
• Por último, comparte el código en tu embalaje o en una etiqueta junto a los estantes de tu producto.

Los clientes de hoy en día están acostumbrados a ver los códigos QR cuando pagan o cuando están listos para hacer un pedido. Si utilizas estos códigos para proporcionar experiencias únicas, tus clientes podrán interactuar con tu marca sin importar dónde se encuentren.