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Rapport 2024 sur la charge mentale des chefs d'entreprise en partenariat avec Ipsos.Digital

Rapport 2024 sur la charge mentale des chefs d'entreprisse en partenariat avec Ipsos.Digital
23 avril 2024

Dans un paysage économique en constante évolution, caractérisé par des transformations rapides et des défis variés, les dirigeants de petites et moyennes entreprises ainsi que les auto-entrepreneurs sont confrontés à des enjeux inédits. Solitude de l’entrepreneur, instabilité financière, difficultés opérationnelles, conjoncture économique incertaine, maintien de l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, sont autant de facteurs, susceptibles d’alourdir la charge mentale de ces chefs d’entreprise.

À l’heure où la santé mentale est devenue une préoccupation majeure, Square et Ipsos.Digital se sont interrogés sur l’environnement spécifique de ces professionnels indépendants ou à la tête d’une TPE ou PME.

Cette étude de mars 2024 observe les pressions liées à la gestion d’une entreprise ou d’une activité en solo, les motivations derrière la création d’entreprise, les obstacles à surmonter ainsi que les soutiens et ressources disponibles. Ces chefs d’entreprise sont constamment amenés à jongler avec une multitude de tâches, passant de l’opérationnel à la stratégie, tout en tentant de préserver l’équilibre entre leur vie professionnelle et personnelle, face à une charge mentale souvent minimisée, pourtant au cœur de ces enjeux.

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35%

des chefs d’entreprise interrogés jugent que créer leur entreprise est le moyen de redonner du sens à leur activité professionnelle.

55%

des chefs d’entreprise interrogés considèrent l’autonomie et l’indépendance comme motivations principales.

88%

des chefs d’entreprise interrogés reconnaissent qu’ils ressentent le stress lié à leur travail.

Créer son entreprise, un choix passionné mais réfléchi

Créer son entreprise, un choix passionné mais réfléchi

Contrairement aux idées préconçues, la motivation principale derrière le lancement de son activité n’est pas la quête de profits. En réalité, un grand nombre d’interrogés sont animés par une profonde envie de changer de vie : un quart (24%) des chefs d’entreprise se lancent par passion, et pour 35% d’entre eux, créer son entreprise est même le moyen de redonner du sens à leur activité professionnelle.

L’entrepreneuriat se révèle ainsi comme une situation professionnelle assumée. Malgré les défis qu’il représente, les chefs d’entreprise affichent une confiance remarquable quant à l’avenir de leur entreprise : 67% anticipent une croissance au cours des 12 prochains mois. Cette confiance témoigne du fait que, pour la plupart, la décision d’entreprendre est motivée par des aspirations profondes plutôt que par des circonstances professionnelles négatives ou des motivations financières.

L’autonomie et l’indépendance (55%), le goût du challenge et de l’aventure (30%) sont les motivations principales des chefs d’entreprise, tandis que l’argent n’arrive qu’en 4ème position pour 28% d’entre eux. En fin de compte, les dirigeants sont très peu nombreux à avoir choisi de créer leur entreprise en réaction à une situation professionnelle malheureuse (6%).

L’incertitude financière est la première source d’appréhension pour les chefs d’entreprise

L’optimisme des chefs d’entreprise ne masque pas les défis auxquels ils sont confrontés. Lorsqu’ils sont interrogés sur les freins à la création d’entreprise, 47% des répondants citent en premier lieu l’instabilité financière, tandis que 32% soulignent leur incapacité à se verser un salaire. Par ailleurs, la complexité de la gestion administrative, comptable et juridique, y compris les déclarations à l’Urssaf et la gestion de la facturation, constitue également une appréhension pour 40% des personnes interrogées. Cela démontre le poids important des tâches administratives et de la gestion quotidienne pour un chef d’entreprise.

À ces défis au moment de la création d’entreprise, s’ajoute une conjoncture économique complexe qui crée une incertitude quotidienne et pèse sur la charge mentale. L’augmentation des coûts de production liée à l’inflation, conjuguée à la baisse des dépenses des ménages sont des préoccupations pour respectivement 39% et 33% des dirigeants. Cette situation crée un environnement commercial encore plus compétitif, expliquant ainsi que l’acquisition de nouveaux clients soit classée en seconde position des difficultés rencontrées, citée par 36% des personnes interrogées.

Dans ce contexte marqué par l’incertitude, une grande majorité des dirigeants (88%) reconnaissent ressentir du stress dans le cadre de leur activité professionnelle, avec 10% admettant être très souvent stressés. De plus, un quart d’entre eux éprouvent des difficultés à maintenir un équilibre entre leur vie professionnelle et personnelle.

Des freins rationnels : précarité financière et lourdeur administrative

Un sentiment de solitude qui les pousse à demander plus d’accompagnement

Face à ces défis, un professionnel sur trois évoque la solitude du chef d’entreprise qui ne fait qu’exacerber ce risque de charge mentale. De plus, pour obtenir des réponses à leurs questions , un quart des dirigeants effectuent leurs propres recherches en ligne, que ce soit via des recherches sur Google, la lecture de guides en ligne ou la consultation de forums de discussion). D’autre part, 23% se tournent vers leurs réseaux professionnels, tandis que 17% se réfèrent à des guides professionnels.

Par ailleurs, l’automatisation des tâches à faible valeur ajoutée et l’utilisation d’outils technologiques, dont l’intelligence artificielle, sont considérés comme des solutions essentielles pour soulager la charge mentale des chefs d’entreprise. Les logiciels professionnels, notamment ceux de gestion de projet (58%), de prise de rendez-vous (57%), de gestion des employés (55%), de caisse et de marketing (60%), sont jugés utiles par une majorité de professionnels. De plus, l’IA semble avoir séduit les esprits de 50% d’entre eux, et même 58% des 18-34 ans.

36% des chefs d’entreprise estiment que les dispositifs d’aides financières des pouvoirs publics pourraient considérablement améliorer leurs conditions de travail. De plus, 37% déclarent attendre davantage d’aides de la part de l’État ou des régions à l’heure où de nouveaux défis se présentent à eux.

De façon plus personnelle, la méditation est également reconnue comme une manière efficace pour soulager le stress, et elle est pratiquée par la moitié des chefs d’entreprise.

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