Talking Squarely sobre el equilibrio entre la vida laboral y personal

Temporada 1, Episodio 11

Un poco sobre este episodio centrado en el equilibrio entre la vida laboral y personal y cómo los propietarios de negocios encuentran tiempo personal en medio del caos…

Para muchos propietarios de pequeños negocios, existe un equilibrio entre administrar sus tiendas, tener una familia y, ahora, lidiar con la crisis mundial. En este episodio, hablaremos con tres propietarios de negocios sobre cómo administran tanto su vida profesional como la personal, cómo mantienen el equilibrio entre ambas y cómo la COVID-19 cambió su enfoque.

Este episodio tiene de invitados a Cheryl Tisland de Burst of Butterflies en Chandler, Arizona; Samir Idnani de NaanStop en Atlanta, Georgia y Danielle Mullen de Semicolon Bookstore en Chicago, Illinois.

Cuando se trataba de administrar sus negocios durante la pandemia, los límites entre trabajo y familia eran borrosos, lo que forzaba a los propietarios de negocios a establecer límites y priorizar su salud mental. Para algunos, su negocio ya era un asunto familiar y, para otros, los empleados pasaron a ser parte de la familia, ya que los acercaban las largas horas de trabajo y los cambios de último momento.

“Es interesante, porque cuando comenzó la pandemia, cerramos durante algunos meses. Entonces, le dije al personal: ‘No sé qué pasará y no quiero que se vayan. Vamos a trabajar juntos para lograrlo’”, dice la copropietaria de Burst of Butterflies, Cheryl Tisland. “No sabía que íbamos a cerrar durante tanto tiempo, pero nos unimos entre todos y renovamos el interior de la tienda. Pintamos el piso y las paredes, reorganizamos todo. Hacíamos lo que podíamos para mantenernos ocupados”.

La propietaria de Semicolon Bookstore, Danielle Mullen, y el personal pusieron en acción la idea de escaparse de uno mismo durante ese momento para lidiar con la pandemia. “Me gusta desafiarme y ver qué están haciendo otros negocios totalmente distintos al mío”, dijo, “Lo hablamos. Ellos llaman a este proceso ‘hacerlo genial’. Solo nos sentamos y hablamos de lo que cambiaremos cuando salgamos de la pandemia. Eso nos da a todos algo que esperar, porque todos tenemos grandes ideas y esa es nuestra forma de escapar”.

“Por más difícil que sea, reserva diez minutos del día para ti mismo. No importa lo que necesites hacer: ya sea salir a caminar, respirar aire fresco, meditar, lo que necesites. Diez minutos no es demasiado. Diez minutos pueden hacer toda la diferencia. Y yo lucho con esto todos los días. Esos diez minutos diarios quizás terminen siendo treinta minutos semanales, pero tienes que ocuparte de ti mismo antes de poder ocuparte de tu negocio y de otras personas”, dice el cofundador de NaanStop, Samir Idnani, que administra el negocio junto a su hermano. “Creo que es importante recordar, y nosotros intentamos recordarnos, que una vez que pasemos este momento, todos cambiaremos un poco el modelo de negocio. Seremos más productivos. Haremos mejoras en nuestro negocio y, si bien eso no se refleja en el negocio actualmente, al salir de esto, seremos mejores y más fuertes por lo que estamos haciendo ahora. Por eso, es lindo pensar en eso a veces”.

Listen Now: Talking Squarely About Work-Life Balance

Talking Squarely, un podcast de Square

No hay instrucciones sobre cómo administrar un negocio y, a menudo, los propietarios de negocios tienen que tomar decisiones que no suelen ser sencillas. Semana por medio, nos reuniremos con propietarios de negocios independientes para tener debates abiertos en los que puedan compartir sus perspectivas sobre algunos de los problemas más urgentes que afectan sus vidas, desde los cambios en las reglas de negocios hasta el equilibrio entre la vida y el trabajo.

Transcripción completa a continuación:

Samir Idnani:

Como propietario del negocio, las tareas diarias en las que trabajo no cambiaron mucho. Pero con menos negocios para recorrer, creo que probablemente todos nosotros trabajamos más para mantener el negocio con vida. Por eso, teníamos más trabajo y menos tiempo para hacerlo.

Nelson Murray (presentador):

Hola, soy Nelson Murray, y esto es Talking Squarely. En esta serie, nos reuniremos con propietarios de negocios independientes para tener debates abiertos en los que puedan compartir sus perspectivas sobre algunos de los problemas más urgentes que afectan sus vidas y su sustento.

Para muchos negocios pequeños, los constantes cambios en las normativas debido a la pandemia de COVID-19 generaron un aumento en las horas de trabajo y afectaron el equilibrio entre las necesidades de sus negocios y su bienestar personal. Equilibrar la familia, el negocio y el cuidado personal nunca fue tan importante como en este momento.

Hoy hablaremos con tres propietarios de negocios que se encuentran en la búsqueda de equilibrio de la vida laboral durante una pandemia mundial y escucharemos sus estrategias para mantener límites sanos.

Cheryl Tisland:

Ahora mismo estoy en la tienda. Estoy aquí prácticamente desde la mañana hasta la noche, todos los días, desde hace ocho meses. Esto me ha unido con el personal y me hizo mucho más resiliente. Los detalles que solían molestarme ya no son un gran tema porque hay problemas más importantes. Todos trabajamos junto de formas diferentes a las de antes.

Nelson Murray (presentador):

Quien habla es Cheryl Tisland, propietaria de Burst of Butterflies, una tienda de artesanías en Chandler, Arizona. Este espacio de cerámica y pintura sobre lienzo es propiedad de su familia y está administrado por ellos, pero, como muchos negocios, tuvo que cambiar la oferta debido a que las restricciones por COVID cambiaron la cantidad de personas que podían reunirse allí.

Cheryl Tisland:

Por suerte, mis dos hijos son adultos y me ayudaron mucho. No imagino qué hubiera pasado si debía cuidar de hijos pequeños, a algún miembro de la familia o algo así. Tengo mucha libertad para hacer lo que necesito sin tener que concentrarme en niños y eso ayuda mucho.

Nelson Murray (presentador):

Para Samir Idnani, cuidar de su hija pequeña mientras administraba su restaurante NaanStop le recordó la época en la que recién lanzaba su negocio.

Samir Idnani:

Cuando comencé, hacía un trabajo doble. Tenía un empleo diurno en AT&T y trabajaba en las noches y los fines de semana con NaanStop, mientras mi hermano Neil se ocupaba del día a día en la tienda. Teníamos una división del trabajo en la que él supervisaba el personal, se encargaba del inventario, servía a los comensales, limpiaba; y yo trabajaba más en asuntos de marketing y finanzas detrás de escena.

Pero, a medida que continuamos, dejé mi trabajo diurno, hace unos tres años, y me dediqué por completo al negocio trabajando en el marketing, sirviendo a los comensales, programando turnos, limpiando, sirviendo. Como propietario de un negocio, debes hacer lo que haya que hacer.

Nelson Murray (presentador):

En el caso de Danielle Mullen, la propietaria de Semicolon Bookstore en Chicago, la vida personal y la profesional siempre estuvieron entrelazadas. La pareja de Danielle también es emprendedor y los negocios siempre estuvieron presentes, incluso en vacaciones.

Danielle Mullen:

Fui a Cuba por cuatro días y pensé que no lo lograría, porque estaba pensando en que no podía revisar mi correo electrónico, no podía revisar nada. Pensaba que todo estaba saliendo mal y, cuando regresara, no iba a haber más trabajo.

El mayor impacto siempre digo que fue ‘nunca no trabajar’. Puedes salir del trabajo por un segundo. Puedes ir a tomar o comer algo, y pensar con claridad fuera del espacio de trabajo. Yo no pude hacerlo desde que cerramos la tienda por primera vez el 13 de marzo. Cada momento libre lo pasaba pensando en cómo teníamos que hacer otro cambio. Por eso ya no tengo espacio en la mente para hacer mucho más que eso.

Nelson Murray (presentador):

¿Qué desafíos en el equilibrio entre la vida laboral y personal tuvieron que enfrentar antes de la pandemia?

Samir Idnani:

Es difícil hacer una distinción porque te apasiona mucho tu propio negocio. Neal y yo servimos las recetas de nuestra mamá, y nuestra misión es hacer que la comida india sea más accesible para todos, servirla de forma que sea más fácil y cómoda, de modo que la gente la entienda. Es muy personal.

Nelson Murray (presentador):

Danielle, ¿cómo cambiaron tus relaciones, si es que lo hicieron, a partir de los cambios en tu negocio? ¿Apareció alguien para brindarte ayuda?

Danielle Mullen:

Estoy de acuerdo con Samir. Se trata de rodearse de amigos y familiares que sean lo suficientemente comprensivos para saber que el trabajo no termina nunca. La cena está servida y esperas haberte hecho algo de tiempo, pero suena el teléfono porque algo salió terriblemente mal cuando creías que todo estaba bien. Y se vuelve muy normal.

Mi pareja también es emprendedor y, cuando estamos juntos, sabemos que estamos de vacaciones, pero también estoy en una llamada, y a veces es así. Por eso intento de forma activa mejorar en no hacer tanto eso, pero tu negocio es tu bebé. Y odio decir que es así, pero valoro más mi negocio porque reconozco que es parte de mi y que me representa en otro nivel, en un nivel más profesional. Entonces, me gusta darle toda la atención que necesite en el momento.

Nelson Murray (presentador):

Como ya todos saben en este momento, la pandemia dominó la atención de todo el mundo. Y cada una de sus vidas, como propietarios de negocios, imagino que también lo hizo de alguna forma. Entonces, ¿cuál fue el mayor impacto en el equilibrio entre la vida laboral y personal que tuvo como resultado la COVID-19?

Cheryl Tisland:

Es interesante, porque cuando comenzó la pandemia, cerramos durante algunos meses. Entonces, le dije al personal: “No sé qué pasará y no quiero que se vayan. Vamos a trabajar juntos para lograrlo”. No sabía que íbamos a cerrar durante tanto tiempo, pero nos unimos entre todos y renovamos el interior de la tienda. Pintamos el piso y las paredes, reorganizamos todo. Hacíamos lo que podíamos para mantenernos ocupados.

Nelson Murray (presentador):

Samir, para ti, el negocio es tu familia, debido a la naturaleza de la relación que tienes con tu hermano como copropietarios de NaanStop, ¿cierto?

Samir Idnani:

Cierto. Tenemos algo de tiempo de calidad mientras hablamos sobre el negocio. Pero también estamos en una burbuja con mi hermano y su familia. Tenemos hijas que tienen 7 semanas de diferencia y es lindo poder tener al menos algo de interacción personal y cara a cara con la familia. Y es genial para las niñas jugar juntas, que lo necesitan a esta edad.

Nelson Murray (presentador):

Me da curiosidad, en su caso, ¿cómo se dan cuenta de qué necesitan priorizar en su calendario cada día? Por supuesto que hay un componente comercial allí, pero también pueden dar cuenta de esto desde la perspectiva de intentar encontrar el equilibrio ideal por su bienestar personal.

Danielle Mullen:

Me guío por quién tiene más correos electrónicos sin responder, cuántos días hace que no respondo algo. Creo que lo hago así.

Cheryl Tisland:

Es difícil ser pragmático en este momento. Se trata de lo que necesite el cliente en el momento, lo que hace tiempo no respondo o quién me presiona lo suficiente. Me despierto todas las mañanas y debo planear lo que voy a hacer, pero siempre aparecen temas inesperados para los que me tengo que hacer tiempo. Se trata de apagar incendios. Eso es lo que hago desde hace 8 meses. Y comenzó a naturalizarse, a tal punto que ya no sé qué sucederá. Si llega a terminarse la pandemia y regresamos a un estado de calma, ¿quedaré atascada en este modo bombero?

Nelson Murray (presentador):

¿Entonces priorizar no es tanto un proceso activo sino defenderse de lo que viene en tu contra?

Cheryl Tisland:

Exacto.

Danielle Mullen:

Parece ser así en este momento.

Samir Idnani:

Especialmente ahora mismo, con menos tiempo para planificar o para encontrar tiempo para el cuidado personal y para mirar hacia adelante, en lugar de solo intentar mantener el negocio con vida, que es el modo en el que estamos.

Yo tengo una lista de quehaceres en papel, en lugar de una digital por la satisfacción de tachar elementos de la lista y verlo al final del día, y ver que realmente pude terminar diez cosas hoy. Eso en comparación con una lista electrónica, en la que simplemente desaparecen los elementos y piensas: ¿qué hice hoy? Puede ser abrumador. Pero mientras avanzo por la lista en papel, intento ver qué hacer. Empiezo a la mañana lo que tengo que terminar hoy, sí o sí. Esto tiene que estar hecho. Y luego ¿qué podría tomarme más tiempo, qué proyectos podrían ahorrarme tiempo a largo plazo y liberar más tiempo para hacer otras cosas?

Pero el día nunca transcurre como lo anticipas. Tuvimos un huracán hace tres o cuatro semanas que cortó la electricidad por 12 horas e internet por una semana. Y ¿qué haces? Solo haces malabares para intentar resolver esos problemas y mantener el negocio abierto, o intentar evitar que la comida se eche a perder y cosas así.

Nelson Murray (presentador):

Me intriga saber de ti, Cheryl, ¿qué técnicas o herramientas adoptaste para intentar hacer que las tareas o el trabajo administrativo sean al menos un poco más fáciles?

Cheryl Tisland:

Me tomo el tiempo todas las noches de sentarme y no hacer básicamente nada. Comienzo el día a las 7:30-8 de la mañana y no llego a casa hasta las 9 o 10 de la noche, y trabajo sin parar todo ese tiempo. Entonces, cuando llego a casa a la noche, lo primero que hago es alimentar a mi perra, sacarla a pasear. Y luego me siento antes de ir a la cama, porque, de lo contrario, si intento ir a la cama directamente, no puedo, porque no dejo de pensar. Por eso intento relajarme.

Nelson Murray (presentador):

¿Y tú, Danielle?

Danielle Mullen:

Intento pensar en estar presente. Quizás debo salir de la tienda y poner atención a lo que sucede a mi alrededor. Hay automóviles, cae lluvia sobre mi, no está tan mal. E intento ser agradecida por el hecho de seguir adelante. De alguna manera, incluso en medio de todo lo que está saliendo mal, puedo poner atención a otras cosas que me rodean, lo que significa que sigo aquí. Eso ha sido tremendamente útil.

Samir Idnani:

Bien por ti, Danielle. Cuando estás en una situación compleja y hay incendios alrededor tuyo es tan difícil tomarte unos minutos para componerte y observar lo que te rodea. En mi caso, la meditación ayuda, pero con todo lo que tengo que hacer, no estuve meditando de forma tan regular y tú hablas de algo muy similar, simplemente estar presente en el momento.

Danielle Mullen:

En el momento. Porque los incendios no irán a ninguna parte, no se van a mover. Entonces, nos tenemos que mover nosotros a un espacio más efectivo, en el que podamos mitigar mejor nuestras circunstancias actuales.

Nelson Murray (presentador):

Suena como que cada uno de ustedes, de forma voluntaria, ponía todo de si en su negocio y que, a su manera, trabajaban de más, pero que era una decisión que estaban tomando. Y esa decisión parecería que se fue de su control debido a la naturaleza del año impredecible que tuvimos, ¿está bien lo que digo?

Danielle Mullen:

Absolutamente. Creo que la diferencia está en la decisión. Poder decir, “¿sabes qué? estoy trabajando de más, voy a salir por 30 minutos”, o algo así. Y poder hacerlo sin pensar que estamos dejando caer una de las tantas bolas que malabareamos al mismo tiempo.

Nelson Murray (presentador):

¿Alguno de ustedes se contactó con otros propietarios de negocios para saber cómo manejar el estrés o para obtener información táctica sobre cómo hacer que el negocio tenga menos inconvenientes?

Danielle Mullen:

Yo no porque supuse que estaban tan enloquecidos como yo. Entonces, quería dejarlos hacer lo suyo.

Cheryl Tisland:

Estamos en un distrito central de entretenimiento, una comunidad histórica. Entonces todos los propietarios de las tiendas del lugar eran muy unidos. Pero durante esta época, realmente intentamos ayudarnos entre nosotros a compartir, publicar en Facebook, o preguntábamos a los demás cómo hacían tal cosa o qué puedo hacer sobre esto. Buscábamos formas de atraer más gente a la zona y mantener los negocios activos.

Tuvimos esa interacción. Hay una asociación de estudios de cerámica contemporánea, de la que soy miembro desde hace seis años. Hay estudios de todo el país y del mundo que también se esfuerzan para pasar este momento difícil. Nos comunicamos entre nosotros para ver qué podemos hacer, cuáles son las prácticas óptimas, cómo podemos cambiar el negocio o incluir cosas nuevas en la base de clientes para que sigan llegando ingresos. Eso también ha sido muy útil.

Samir Idnani:

Es difícil, por todo lo que está ocurriendo y tener que apagar incendios constantemente, pero es importante. Tenemos muchos amigos propietarios de otros grupos de restaurantes pequeños en Atlanta. Intentamos estar en contacto, ver qué están haciendo en respuesta a la crisis por COVID, cómo es hoy su negocio. Es muy útil estar al tanto de lo que sucede con otros negocios del mismo sector.

Nelson Murray (presentador):

Danielle, quiero saber, si no te contactas con otros propietarios, ¿qué te ayuda a seguir adelante?

Danielle Mullen:

Ser creativos es útil en estos momentos, porque somos muy buenos para escapar de nosotros mismos, y hacer cosas ridículas ayuda mucho. Me gusta desafiarme y ver qué están haciendo otros negocios totalmente distintos al mío. Nosotros vendemos libros, tenemos una galería de arte. Entonces presto atención a una empresa de bienes raíces, cómo son sus sistemas y procesos y cómo podemos implementarlos con eficiencia en nuestro negocio. Y es divertido, porque lo diseño con mi equipo, lo hablamos. Ellos llaman a este proceso “hacerlo genial”. Solo nos sentamos y hablamos de lo que cambiaremos cuando salgamos de la pandemia. Eso nos da a todos algo que esperar, porque todos tenemos grandes ideas y esa es nuestra forma de escapar.

Nelson Murray (presentador):

Me gusta. Samir, ¿y a tí? ¿Qué te ayuda a seguir adelante?

Samir Idnani:

Trabajo con mi hermano y con las recetas de nuestra mamá. Entonces digo que nuestra misión es llevar la comida india a la gente de forma que la entiendan, para los que no conocen la comida india.

Eso es lo que me recuerdo a mí mismo e intento inculcárselo a mi equipo. Pienso en eso todos los días. Y creo que es importante recordar, y nosotros intentamos recordarnos, que una vez que pasemos este momento, todos cambiaremos un poco el modelo de negocio. Seremos más productivos. Haremos mejoras en nuestro negocio y, si bien eso no se refleja en el negocio actualmente, al salir de esto, seremos mejores y más fuertes por lo que estamos haciendo ahora. Por eso, es lindo pensar en eso a veces.

Nelson Murray (presentador):

Cheryl, ¿cómo responderías esa pregunta? ¿Qué te ayuda a seguir adelante?

Cheryl Tisland:

Lo mismo. Somos un negocio familiar. Mi mamá, mi hermana, mi hijo y yo estamos en esto a largo plazo. Y no hay otra opción más que seguir adelante. Vamos a pelear para atravesar lo que sea y salir con éxito del otro lado.

Nelson Murray (presentador):

¿Qué consejo le darían a otros propietarios de negocios que, al igual que ustedes, se enfrentan a desafíos con la actividad comercial, pero también intentan navegar los desafíos personales del 2020?

Samir Idnani:

Por más difícil que sea, reserva diez minutos del día para ti mismo. No importa lo que necesites hacer: ya sea salir a caminar, respirar aire fresco, meditar, lo que necesites. Diez minutos no es demasiado. Diez minutos pueden hacer toda la diferencia. Y yo lucho con esto a todos los días. Esos diez minutos diarios quizás terminen siendo treinta minutos semanales, pero tienes que ocuparte de ti mismo antes de poder ocuparte de tu negocio y de otras personas.

Me convertí en una especie de terapeuta de mi equipo, porque todos estamos atravesando cambios emocionales y todos tenemos sentimientos distintos por la pandemia, como miedo o qué tanto nos preocupa la COVID. Y un nuevo nivel o una nueva parte de la relación es ayudarles a manejar eso, e intentar darles recursos para que cuiden de ellos mismos.

Danielle Mullen:

Estoy 100% de acuerdo. Es muy difícil perdernos mientras cuidamos de nuestros equipos, y de nuestros negocios. Y uno mismo se pierde entre todo eso. A pesar de que nuestro equipo y nuestro negocio también intenta cuidarnos a nosotros, no siempre sucede.

Como dijo Samir, nos volvemos terapeutas de nuestros empleados, y esa es una gran parte de lo que hacemos ahora. Creo que esos diez minutos para uno mismo… Nosotros trajimos un cachorro a la tienda. Fue una idea terrible, pero ese cachorro me salvó la vida, porque siempre hay algo para hacer con él. Entonces tengo que dejar lo que estoy haciendo, y él me obliga a hacerlo.

Nelson Murray (presentador):

Cheryl, ¿y tú?

Cheryl Tisland:

Solo tienes que respirar y buscar formas de volver al centro, saber que sea lo que sea que esté sucediendo, seguirá sucediendo, y ocuparte de lo que tienes que ocuparte. También tomarte tiempo para ti, aunque sea unos minutos, solo para respirar. Y así podrás estar mejor para tu equipo y tu negocio, porque puedes relajar la mente para enfrentarte al próximo tema importante.

Nelson Murray (presentador):

Un agradecimiento especial a Cheryl, Danielle y Samir por sus perspectivas sobre cómo equilibrar la vida personal y profesional mientras siguen administrando sus negocios. Burst of Butterflies se encuentra en Chandler, Arizona. Búsquenlos en línea en burstofbutterflies.com. Semi-colon Bookstore está en Chicago, Illinois. Su sitio web es semicolonchi.com. NaanStop tiene tres ubicaciones en Atlanta, Georgia. Pueden encontrarlos en naanstop.com.

Escuchaste Talking Squarely, una producción de Square. Este episodio fue producido por Mallory Russell, Cindy Lewis, Kira Deutch, Evan Groll, Travis Gonzalez y Camille Kail. Jordain Wallace compuso nuestra música, con grabación de sonido de Sorrentino Media y Jamie Cohen. Yo soy Nelson Murray. Gracias por escucharnos.