Aprender a conseguir contratos de limpieza es una excelente manera de asegurarte el trabajo, estabilizar tu flujo de ingresos y administrar tu negocio de limpieza en general. Y, si bien obtener un contrato de limpieza puede ser un proceso tedioso y complicado (que no siempre rinde), no por eso debes dejar de presentarte a una licitación por un contrato de limpieza. En cambio, debes buscar crear más oportunidades para conseguir contratos.
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Cómo conseguir contratos de limpieza
No puedes esperar que los clientes simplemente se acerquen y quieran firmar un contrato. Tienes que tener una actitud proactiva y asegurarte de promocionar tus servicios, ofrecer presupuestos competitivos y aprovechar tu red.
A continuación, encontrarás algunas sugerencias para obtener contratos de limpieza:
1. Crea un sitio web.
Los clientes que buscan servicios de limpieza con frecuencia recurren a Internet para buscar distintas empresas, lo que hace que la presencia en línea sea fundamental para tu negocio de limpieza. Algunos posibles clientes pueden pasar por alto el proceso de búsqueda y licitación si se encuentran con el sitio web de un negocio de limpieza impresionante que les genere confianza.
El sitio web de tu negocio de limpieza debe brindar información general de él, los servicios que ofrece y la gama de precios de tu trabajo. También puedes incluir testimonios y reseñas de clientes que destaquen tu trabajo.
Para aprovechar al máximo tu sitio web y aumentar las posibilidades de obtener un contrato de limpieza, debes invertir en estrategias de marketing en línea que dirijan tráfico a tu sitio web. Esto aumenta la visibilidad de tu sitio web y permite que más clientes encuentren tu negocio en línea.
2. Asóciate con organizaciones locales.
Una excelente manera de forjar tu reputación y asegurar contratos de limpieza es colaborar con organizaciones locales. Piensa en otras empresas que tengan un mercado objetivo similar, pero que no pertenezcan a tu mismo sector. Por ejemplo, las empresas de bienes raíces pueden conocer propietarios de casas que estén interesados en servicios de limpieza del hogar y los mayoristas de suministros para oficinas pueden haber establecido relaciones con negocios de tu zona.
Ponte en contacto con los negocios locales para desarrollar relaciones profesionales y compartir ideas de cómo asociarse. Independientemente de si solo comparten oportunidades u organizan una campaña de marketing en conjunto, tener asociaciones locales es una excelente manera de llegar a nuevos clientes y usar el presupuesto de marketing de manera eficaz.
3. Brinda un servicio excepcional durante el proceso de licitación.
Si bien el precio o la duración del contrato pueden provocar la pérdida de algunos contratos de limpieza, tu servicio de atención al cliente durante la licitación jamás debe ser motivo de pérdida de clientes. Es muy importante entender esto cuando se aprende cómo conseguir contratos de limpieza.
En las primeras etapas de la licitación de un trabajo de limpieza, la comunicación y los detalles son clave. Haz un recorrido por las instalaciones con el posible cliente y conversa sobre el trabajo que se debe realizar. Elabora un presupuesto para que el posible cliente comprenda perfectamente qué pagará.
Una vez entregado el presupuesto o hecha la oferta para licitación de un contrato de limpieza, asegúrate de hacer el debido seguimiento. Si un posible cliente decide contratar otra empresa, averigua el motivo. Este tipo de información puede ayudarte a mejorar tu negocio de limpieza y conseguir otros contratos en el futuro.
4. Establece un programa de recomendaciones.
Los clientes satisfechos pueden ser una mina de oro para nuevos contratos de limpieza, así que pide a tus mejores clientes que te recomienden a sus amigos y familiares. Muchos negocios de limpieza incentivan a los clientes con descuentos a cambio de recomendaciones, pero puedes implementar un programa de recomendaciones de varias maneras (elige la que mejor se adapte a tu modelo de negocio). No solo es más probable que el posible cliente al que te recomendaron confíe en tus servicios, sino que también tendrás una mejor retención de clientes. Según un estudio realizado en Wharton, los posibles clientes recomendados tienen una vida útil entre un 16% y un 25% mayor que los clientes que encuentran una empresa por otros medios.
Una vez que se obtiene un acuerdo de palabra con un cliente, es hora de ponerlo por escrito. Si estás buscando una forma rápida de redactar un contrato, creamos un conjunto de plantillas de contratos gratuitas que puedes personalizar fácilmente para que se adapten a las necesidades de tu negocio de limpieza.