Este artículo ha sido redactado con la colaboración de nuestro socio UPS.
Cada vez son más los negocios que hacen la transición a Internet y buscan nuevas formas de ofrecer a los clientes que están en sus casas las mismas experiencias que obtienen en la tienda. Eso implica enviar artículos que antes no se enviaban y ampliar las ventas más allá del alcance de un negocio tradicional.
Una vez que hayas creado tu tienda en línea y promocionado tus ofertas de comercio electrónico, tendrás que enviar tus productos a los clientes. Hemos pedido a nuestro socio de envíos, UPS, que comparta sus mejores consejos para enviar lo que necesites, desde la manipulación de productos perecederos hasta la mejor manera de embalar artículos frágiles. Aquí te mostramos cómo comenzar.
Cómo enviar alimentos congelados
Si vas a enviar alimentos congelados que deben permanecer así, el hielo seco puede ayudar a que la temperatura se mantenga estable. El hielo seco requiere una manipulación especial, así que asegúrate de leer los requisitos.
- Empácalo: usa un empaque de espuma resistente y térmicamente aislado. Cualquier artículo que pueda derretirse, descongelarse o contener líquido debe envolverse en plástico.
- Envíalo: selecciona una opción de envío rápido (envío nocturno o de dos días) para minimizar el tiempo de viaje. Si es posible, envía los artículos congelados a principios de la semana para evitar que el envío se quede detenido durante el fin de semana.
- Otras consideraciones: según la temperatura que deban mantener tus alimentos, también puedes incorporar otros refrigerantes, como paquetes de gel, a los paquetes.
Cómo enviar alimentos perecederos
Si vas a enviar alimentos perecederos como productos de panadería o productos agrícolas, tendrás que asegurarte de que el contenido se mantenga fresco. Al igual que los alimentos congelados, los alimentos perecederos deberán mantenerse a una temperatura controlada y deberán sellarse adecuadamente para evitar que se pongan rancios.
- Empácalo: si usas hielo seco, recurre a un empaque de espuma resistente y aislado. También debes incluir relleno, como burbujas o espuma, para minimizar el movimiento y evitar que los artículos se aplasten o golpeen.
- Envíalo: el tiempo de tránsito no debe superar las 30 horas, por lo que debes usar el envío nocturno o de dos días.
- Otras consideraciones: incorporar paquetes de gel puede ayudar a mantener los alimentos frescos. La Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos (FDA, por sus siglas en inglés) tiene guías adicionales para el transporte de alimentos, así que asegúrate consultarlas para estar bien preparado.
Cómo enviar alcohol
Lo primero es lo primero: para enviar alcohol, tendrás que obtener una licencia a nivel federal y estatal. Una vez que tengas la licencia adecuada, asegúrate de estar al día con los contratos de envío de alcohol específicos y las leyes de envío de estado a estado.
- Empácalo: elige una caja resistente y corrugada y asegúrate de que el empaque y el relleno estén bien sujetos para evitar que las botellas se rompan. Sella con cinta de empaque sensible a la presión.
- Envíalo: supervisa el clima en el lugar de destino de tu envío. Si las temperaturas son motivo de preocupación, puedes incluir el envío acelerado y enviarlo a principios de la semana para evitar que los paquetes queden detenidos.
- Otras consideraciones: lee más información sobre el envío de cerveza, licores y vino (este recurso del Wine Institute desglosa los requisitos de envío por estado).
Cómo enviar artículos frágiles
Para mantener la seguridad de los artículos frágiles, deberás tener especial cuidado al empaquetar tu envío. Los envíos de comercio electrónico más pequeños son más propensos a recibir sacudidas durante el transporte, en comparación con un envío mayorista más grande que se transporta en un palé del fabricante.
- Empácalo: elige una caja de cartón corrugado resistente. Es mejor que sea nueva o que esté mínimamente dañada. Usa materiales que amortigüen golpes y asegúrate de separar los componentes frágiles si es posible. Para una mayor protección, puedes usar el método de empaque doble de UPS.
- Envíalo: asegúrate de inspeccionar los artículos frágiles en busca de grietas, astillas o virutas, para que no se rompa nada durante el tránsito, e informa a los clientes que deben manipular su nuevo paquete con cuidado. También puedes incorporar etiquetas para que el proveedor sepa que debe tener un cuidado especial.
Cómo enviar artículos de gran volumen
Desde palos de golf hasta esquís u obras de arte, es posible que tengas que enviar artículos de gran volumen.
- Empácalo: busca una caja resistente que pueda contener cómodamente el artículo y un relleno adecuado. Si envías obras de arte o un marco, asegúrate de proteger las esquinas. Si vas a enviar un artículo muy grande, es posible que tengas que usar un cajón de embalaje.
- Envíalo: los tiempos de envío pueden variar en función del tamaño de tu envío. Asegúrate de informar a tu cliente con antelación sobre la fecha de entrega en caso de que esta se prolongue más de lo habitual.
Si envías artículos con formas irregulares que requieren control de temperatura o manipulación adicional, el envío puede costar más. Tendrás que determinar si piensas pagar los gastos de envío o trasladar el costo a tu cliente. En cualquier caso, los gastos de envío deben incluirse en el costo total de tu producto.
UPS llegó para ayudar
Independientemente de lo que envíes, la forma en que llega se refleja directamente en tu marca, lo que en última instancia afecta a tus resultados. Deja que UPS te ayude con todo lo que necesites enviar durante esta temporada de fiestas y en el futuro.
A través de Ventas en línea Square, puedes comprar e imprimir etiquetas de envío de UPS, además de tener acceso a descuentos en envíos nacionales e internacionales, que incluye hasta un 48% de descuento en los envíos UPS® Ground y hasta un 62% en las tarifas diarias del servicio UPS 2nd Day Air® en los paquetes que cumplan los requisitos.†
Si no tienes una cuenta de UPS, puedes crear una fácilmente. Solo tienes que ir a los ajustes de envío de tu tienda en línea y hacer clic en “Crear cuenta” debajo del logotipo de UPS.
† Las tarifas se limitan al envío desde Estados Unidos continental únicamente. Estas tarifas y descuentos no incluyen los orígenes del envío desde Hawái, Puerto Rico y Alaska. Las tarifas y los descuentos aplicables están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.