Actualmente, no ofrecemos descuentos por cantidad.

Por el momento, todas las fotos se pueden descargar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su artículo.

No. Todos pueden usar Square Photo Studio. Si no tiene una cuenta de Square, le solicitaremos que active una para descargar las fotos de su producto y consulte el estado de su pedido.

El objeto puede tener una longitud y circunferencia máxima combinadas de 130 pulgadas. Esto quiere decir que la longitud del lado más largo más la distancia alrededor de la parte más gruesa de su objeto no puede exceder las 84 pulgas y el peso no puede ser de más de 20 libras.

Por ejemplo, si su producto es un jarrón que mide 60 pulgadas de alto y 30 pulgadas de diámetro en la parte más ancha, eso es igual a 90 pulgadas de longitud y grosor combinados, por lo que no sería elegible para el servicio ya que excede nuestro tamaño máximo de 84 pulgadas.

Lamentablemente, no ofrecemos este servicio a clientes internacionales en este momento.

Por mucho que nos gustaría, no podemos controlar lo que sucede con su producto una vez que está en el servicio postal u otros proveedores de envío. Le recomendamos elegir un proveedor de envío con seguimiento confiable y confirmación mediante firma. Si le preocupa enviarnos su producto, recuerde que si elije que nosotros le enviemos de vuelta su producto, usaremos Priority Mail. Asegúrese de estar de acuerdo antes de enviar su artículo.

Al enviarle productos de regreso, nuestro equipo hace su mejor esfuerzo para garantizar que los artículos estén seguros, pero, cuando se utilizan transportistas, pueden ocurrir accidentes. No conservamos las cajas originales y nos esforzamos por empacar los artículos de manera segura. Habiendo dicho esto, si nos envía artículos frágiles o únicos que requieren un empaque especial, le sugerimos que compre un seguro y nos envíe las etiquetas de envío prepagadas para asegurarse de que sus productos estén protegidos durante el transporte. Si nos envía vino, envíenos etiquetas de envío prepagadas con el seguro necesario y los requisitos de envío. No nos hacemos responsables por la pérdida o el daño de los artículos, y no podemos reembolsarle el costo de sus productos ni el costo de envío.

Entregamos todas las fotografías con una relación de aspecto 1:1. También entregamos archivos PNG transparentes para que pueda agregar sus imágenes a cualquier fondo según sea necesario.

Después de entregar sus fotografías, esperaremos hasta 7 días para recibir comentarios o realizar ajustes. Transcurrido ese plazo, le enviaremos sus productos o los donaremos, según qué haya seleccionado usted en el proceso de pago. Si desea solicitar imágenes adicionales de un producto que ya tenemos, infórmenoslo en el transcurso de 7 días.

Tiene una licencia perpetua e irrevocable de derechos de autor en todo el mundo para usar las imágenes para cualquier fin, siempre que no infrinja las Condiciones de servicio y las condiciones adicionales de Photo Studio. Sin embargo, nos reservamos el derecho de usar las imágenes en los materiales de marketing y comunicaciones de Square.

Excepto que específicamente se solicite lo contrario, quitaremos las etiquetas, los envoltorios de plástico y el embalaje de su producto. Si no desea que quitemos las etiquetas, agréguelo en las notas de su pedido. Tenga en cuenta que no podemos quitar las etiquetas mediante retoques de la imagen.

Fotografiamos todos los artículos en un fondo totalmente blanco, sin sombras. Si desea un color de fondo diferente o sombras, entregamos archivos PNG transparentes para que pueda agregarlos en posproducción según sea necesario.

Una foto 360 es una foto interactiva que permite a los compradores en su sitio web hacer clic, arrastrar, acercar y ver varios ángulos y primeros planos de un producto.

Cuando solicita una foto 360, esto es lo que sucede: una vez que recibimos su producto, nuestra cámara robótica le toma entre 24 y 72 imágenes desde todos los ángulos, en 360 grados. Luego, estas imágenes se convierten en un archivo .spin y se le envía el enlace al archivo con la foto 360 de su producto, una única imagen estática de alta resolución y el código para insertar el archivo .spin alojado.

Si es un vendedor de Tienda en línea Square, puede copiar y pegar el enlace directamente en la página de su producto. Si desea usar nuestra foto 360 en otros tipos de páginas de su Tienda en línea Square, simplemente siga estos pasos.

Si no usa Tienda en línea Square, le sugerimos que integre el archivo en su página. Para hacerlo, siga las instrucciones del proveedor de su sitio. No ofrecemos videos, GIF ni las imágenes individuales para estos archivos, ya que hemos detectado que pueden reducir significativamente la velocidad de carga de la página. Le recomendamos que integre un archivo .spin o que use nuestra solución.

Para las joyas y los relojes, entregamos archivos PNG de alta calidad, así como JPEG. Todas las imágenes de joyas y relojes incluyen la corrección del color y retoques menores. Nos esforzamos por lograr que sus productos luzcan lo más precisos posible. Si desea un proceso de retoque más detallado, le sugerimos que invierta en un estudio de fotografía local o que solicite nuestros archivos originales para usarlos con un equipo de retoques diferente. No hacemos apilamiento de enfoque en fotografías de joyas y relojes.

Para la ropa, fotografiamos todos los artículos en maniquíes. Podemos tomar fotografías planas y simples, pero esto debe estar indicado en las notas de su pedido inicial. Si la ropa es unisex, especifique si desea que se fotografíe en un maniquí de hombre o de mujer. Cada vendedor es diferente, y resulta difícil para nuestros fotógrafos conocer los detalles de su producto. Si tiene pedidos especiales sobre el ajuste de la ropa, inclúyalos en las notas de su pedido inicial.

En cuanto a los talles, envíenos talles medianos. Los talles demasiado grandes o pequeños no se ajustan correctamente o no quedan bien en el cuerpo del maniquí. Para la ropa de niños, tenemos un maniquí de un niño de 7 años. Si sus artículos no quedan bien, solicitamos talles alternativos o tomamos fotografías planas y simples de manera predeterminada. No contamos con maniquíes de maternidad ni de talla grande.

Por el momento, no podemos fotografiar productos perecederos.

Lamentablemente, no podemos agregar con Photoshop colores nuevos a su producto.

Cada vez que tomamos fotografías, hacemos nuestro mejor esfuerzo por entregar imágenes de calidad en la primera oportunidad, pero, ocasionalmente, se nos pueden escapar detalles. Si necesita que realicemos ajustes, sea lo más específico posible respecto de qué desea mejorar. Lo que puede resultar obvio para usted no necesariamente estará claro para un fotógrafo que no conoce su producto. Las imágenes de ejemplo son muy útiles, incluso si son fotografías que haya tomado usted mismo. Solo podremos realizar una ronda de repetición de fotografías y dos rondas de retoques, por lo que le pedimos que proporcione todos los comentarios en la primera ronda de pedidos.