Codis QR: Què són i com en puc crear un?

Codis QR: Com crear-los i fer-los servir en el teu negoci

Si has sortit a sopar últimament, és possible que t’hagin demanat escanejar un codi QR amb el mòbil per consultar la carta del restaurant. O potser t’has adonat que a molts llocs tenen codis QR per facilitar els pagaments sense contacte. Aquest enllaç basat en una imatge, les sigles del qual signifiquen «codi de resposta ràpida» (de l’anglès Quick Response Code), s’ha convertit en una eina popular que et pot ajudar a millorar les experiències dels clients, tant a l’hora de fer les comandes o els pagaments sense contacte fins a donar informació sobre algun producte.
{cta 1}

Què és un codi QR?

El codi QR el va crear el 1994 l’empresa japonesa Denso Wave. El seu objectiu era millorar els codis de barres amb un disseny informatiu en 2D. Al principi, els codis QR es feien servir, principalment, per fer un seguiment de la producció durant el procés de fabricació.
Unes dècades més tard, les marques van introduir els codis QR com una eina de màrqueting que es podia llegir amb una aplicació des d’un telèfon intel·ligent, però mai no van acabar de rutllar perquè, per als consumidors, era tot bastant enrevessat.

Les coses van canviar el 2017, quan Apple va habilitar la càmera de l’iPhone per llegir codis QR sense necessitat de cap aplicació addicional. Al cap de poc, Android va fer el mateix. A més, gràcies a l’augment de velocitat de les xarxes sense fil, els codis van començar a ser més efectius per compartir informació instantània. I el 2020, amb la pandèmia de COVID-19, els codis QR es van fer imprescindibles per continuar oferint servei als clients reduint el contacte físic entre ells i els empleats.
Diverses grans marques estan aprofitant els codis QR per millorar les experiències de compra dels consumidors. Per exemple, Coca-Cola ha fabricat fonts de refresc sense contacte amb codis QR per servir les begudes. Unidad Editorial recupera la premsa en paper gràcies als codis QR. I McDonald’s llança una campanya que combina codis QR i 3D al bell mig de Madrid.

Com fer servir els codis QR en el teu negoci?

Hi ha maneres diferents de fer servir els codis QR, depenent del negoci que tinguis. Els restaurants, per exemple, poden crear-los per millorar les comandes de cara als clients, mentre que els comerços poden generar codis per a processar pagaments sense contacte.
Aquí tens cinc raons per fer servir els codis QR:

Pagaments més segurs. En temps de pandèmia, tothom pensa en la seguretat. Amb els codis QR, es redueix el contacte físic i, per tant, els empleats i els clients estan més protegits contra el virus. Els clients poden llegir un codi i pagar una factura directament des del seu dispositiu mòbil. El personal dels restaurants i de les botigues no ha de tocar targetes de crèdit ni efectiu, i els cambrers també poden recollir propines mantenint una distància física prudencial amb els clients.

Cartes i menús digitals. Per oferir una experiència més segura als clients, es poden eliminar els materials físics compartits, com ara les cartes, i oferir opcions d’un sol ús. Tanmateix, els articles d’un sol ús generen residus. Els codis QR poden dirigir els clients a una carta online perquè puguin fer la comanda directament des del seu telèfon. Els restaurants també poden actualitzar els elements de la carta al moment en funció de la disponibilitat i els preus.

Campanyes publicitàries interactives. A més de protegir els clients, els codis QR et poden ajudar a promocionar el teu negoci. Per exemple, si afegeixes codis QR a continguts promocionals en paper, els pots fer més interactius, ja que el codi pot dirigir els clients a enllaços amb extres, com ara vídeos sobre el teu negoci o un mapa amb la ubicació de la botiga.

Millora l’experiència del client. Els codis QR també poden millorar l’experiència d’un comprador en qualsevol botiga. Un estudi de Paymnts, en anglès, va concloure que el 48 per cent dels consumidors que tenen telèfons intel·ligents els fan servir mentre compren a les botigues. En col·locar codis QR en un producte o prestatge, els clients poden accedir a informació addicional sobre l’article, veure’l en ús o consultar diferents opcions de color o disseny.

Els codis QR també poden dirigir els compradors a llocs web que expliquen la història darrere del producte, com ara el seu origen o informació sobre el creador o fundador de l’empresa. I els comerços poden personalitzar encara més l’experiència de compra oferint als clients una manera senzilla de recopilar informació sobre productes, ressenyes, comparacions de preus i recomanacions.

Fidelitza la clientela. Els comerços també poden aprofitar els codis QR per establir relacions amb els clients. Els codis poden dirigir els clients a webs que els demanin que deixin algun comentari o a perfils de xarxes socials que puguin seguir. Facebook, Twitter, Snapchat i Instagram tenen codis QR que permeten als usuaris seguir els comptes dels comerços quan es llegeixen. Els propietaris de botigues també poden configurar codis QR perquè els clients se subscriguin al seu programa de fidelització o butlletí informatiu.

Com generar un codi QR per als pagaments?

Els clients s’estan acostumant cada cop més a pagar amb mètodes que no requereixin contacte físic. El generador de codis QR de Square et pot ajudar a crear un codi QR i a acceptar pagaments alhora que redueix el contacte entre clients i personal. T’expliquem com fer-ho.

1. Ofereix pagaments físics sense contacte mitjançant el TPV Square

Què fa? Els clients poden pagar sense contacte a través del TPV Square amb el seu telèfon.

Qui pot fer-lo servir? Qualsevol tipus de negoci que faci vendes en persona.

Com funciona?

  1. Obre l’aplicació TPV Square.
  2. Afegeix l’article o articles a la cistella o introdueix qualsevol quantitat manualment i ves al procés de pagament.
  3. Selecciona l’opció Paga amb codi QR i apareixerà un codi QR a la pantalla.
  4. El client llegeix el codi QR i se’l dirigeix a una pàgina de pagament. Pot introduir les dades de la targeta de crèdit o pagar a l’instant amb Apple o Google Pay.
  5. Els clients també poden deixar una propina directament des del seu telèfon, sense necessitat de tocar el TPV.

2. Ofereix comandes d’autoservei sense contacte a través de Vendes en línia Square

Què fa? Els clients poden fer la comanda i pagar en qualsevol restaurant a través de codis QR.

Qui pot fer-lo servir? Restaurants amb servei complet i de servei ràpid.

Com funciona?

  1. Crea o inicia sessió a la teva botiga online.
  2. Actualitza les ofertes de la carta i, a continuació, genera i imprimeix el codi QR per a rètols, taules o qualsevol lloc des d’on vulguis que els comensals facin la seva comanda.
  3. Els comensals llegeixen el codi QR i se’ls mostra la carta. Llavors poden:
    • Seleccionar articles i modificadors
    • Afegir peticions especials
    • Fer la comanda
    • Pagar directament des del seu dispositiu amb les principals targetes de crèdit, Apple Pay, Google Pay i Square Pay
  4. Les comandes s’envien automàticament al teu TPV o KDS.
  5. El cambrer rep un tiquet amb el nom del client i el número de taula per dur els plats a les persones corresponents.

3. Ofereix pagaments físics sense contacte, com amb els codis QR d’Apple Pay i de Google Pay, a través de Pagaments en línia Square

Què fa? Els clients poden llegir un codi QR imprès per comprar un article des del seu telèfon.

Qui pot fer-lo servir? Qualsevol persona que vengui productes, ofereixi un servei específic o accepti donacions.

Com funciona?

  1. Crea un enllaç de pagament des del tauler de control en línia o des de l’aplicació TPV per a un article.
  2. Imprimeix el codi QR.
  3. Col·loca el codi QR a qualsevol lloc on vulguis que els clients el vegin.
  4. El client llegeix el codi QR i se’l dirigeix a una pàgina de pagament compatible amb totes les targetes de crèdit principals, Apple Pay, Google Pay i Square Pay.

Els codis QR són una part important de les operacions comercials i dels restaurants avui dia, ja que permeten millorar la seguretat dels clients i animar-los a interactuar més amb les marques. També t’ajuden a oferir els tipus d’experiències que volen els clients. En altres paraules, amb els codis QR, els compradors poden interactuar amb la teva marca amb un gest tan senzill com el d’obrir l’aplicació de la càmera al seu telèfon intel·ligent.
{cta 2}