Com creo una botiga online? | Primers passos

Cómo montar una tienda online

Los hábitos de compra contemporáneos están en plena transformación. Montar una tienda online es más importante que nunca para las pequeñas empresas que quieren seguir siendo competitivas. Una tienda virtual ofrece visibilidad de los productos sin depender de horarios ni zonas geográficas. Además, abrir una tienda online es la mejor forma de escalar un negocio.

La XI Edición del Estudio de Ecommerce 2024 elaborado por IAB revela que el 77% de los internautas españoles compra por Internet. El informe también afirma que la combinación entre compras online y físicas sigue siendo la modalidad preferida por los consumidores.

Pero, ¿cómo crear una tienda online siendo una pequeña empresa? Algunas compañías ofrecen soluciones de e-commerce como Ventas en línea Square fáciles de implementar para que cualquier pequeña o mediana empresa pueda aprovechar la oportunidad que ofrece el mercado online.

¿Qué es el e-commerce?

El concepto de compras online o e-commerce se refiere al proceso de compra y venta de bienes y servicios en Internet. No es algo nuevo. El comercio electrónico inició su andadura en la década de 1960 con el desarrollo del intercambio electrónico de datos (EDI), aunque no fue hasta 1990 cuando empresas minoristas como Amazon o eBay vieron una clara oportunidad de negocio.

Gracias a las innovaciones de los últimos años cualquier persona puede crear una tienda online en minutos, sin importar el tamaño de su negocio ni los conocimientos informáticos que tenga.

Tipos de negocio online

Existen tres grandes modelos de negocio online:

• De empresa a empresa (B2B). El comercio electrónico B2B (business to business) es la venta de productos o servicios entre dos empresas a través de Internet. Ejemplos de negocios de comercio electrónico B2B incluyen fabricantes, comerciantes y minoristas.
• De empresa a consumidor (B2C). El comercio electrónico B2C (business to consumer) es la venta de productos o servicios por parte de empresas a consumidores particulares. Los clientes B2C tienden a tomar decisiones de compra con el corazón, en lugar de con la cabeza, por lo que debes tener en cuenta la emoción (o capitalizarla) en tu estrategia a la hora de montar una tienda online.
• Consumidor a consumidor (C2C). El modelo de negocio online C2C (consumer to consumer) facilita la transacción de productos entre consumidores. Es el modelo más nuevo que ha crecido enormemente en los últimos años con empresas como eBay o Wallapop.

Ventajas de crear una tienda online

Las empresas que abren una tienda online pueden ofrecer la comodidad y la respuesta inmediata a la demanda que el consumidor moderno espera de los minoristas. ¿No tienes claro si abrir o no una tienda virtual? Estas son algunas de las ventajas de tener una tienda de comercio electrónico:

• Compras las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las plataformas de comercio electrónico permiten examinar tus productos y tomar decisiones de compra en cualquier momento, de día o de noche. Al permitir a los clientes comprar más fácilmente, este tipo de accesibilidad supone una gran ventaja competitiva.
• Mayor alcance. Las tiendas físicas tienen un perímetro de influencia limitado a la zona geográfica en la que se encuentran. Pero al crear una tienda online abres tus puertas a personas de todo el mundo, lo que te permite ampliar enormemente tu base de clientes y, por consiguiente, aumentar los ingresos.
• Ahorro de costes. A diferencia de un comercio físico, la inversión de una tienda virtual es mínima.
• Claridad del proceso de compra. Puedes hacer el seguimiento de cada clic que hacen tus clientes, lo que te da una visión más completa del proceso de compra.
• Aumenta la visibilidad de la marca. Aquellos negocios con una tienda online bien diseñada aumentan su reputación.

Diferencias entre abrir una tienda virtual y una física

Muchas de las mayores empresas españolas no han podido seguir el ritmo de los cambios en los hábitos de compra. Como resultado, las tiendas físicas se han tenido que enfrentar a las plataformas de comercio electrónico, lo que hace que las empresas sientan que deben elegir entre las dos.

Pero incluso en estos tiempos de incertidumbre, son las marcas que han logrado el equilibrio perfecto entre ambas opciones las que están disfrutando de un boom del comercio gracias a sus estrategias omnicanal. Ofrece a tu cliente las dos opciones: mantén tu tienda física y abre una tienda virtual.

Si abres una tienda online y a la vez mantienes tu tienda física podrás satisfacer las necesidades de muchos más clientes. Al proporcionar múltiples opciones, es más probable que crees clientes habituales (y más ingresos a largo plazo).

Nuestro programa TPV y creador de páginas web pueden hacer que tus canales físicos y online trabajen juntos en armonía rápidamente. Puedes importar automáticamente tu catálogo de productos desde la herramienta TPV a tu plataforma de comercio electrónico Ventas en línea Square, para que tus pedidos e inventario permanezcan sincronizados, ya sean artículos vendidos a través de la web o en la tienda física.

Cómo crear una tienda online: 8 sencillos pasos

Crear un negocio online nunca ha sido tan fácil. Ni siquiera necesitas tener experiencia técnica: las plataformas de comercio electrónico como Ventas en línea Square ofrecen plantillas para crear sitios web sin necesidad de conocimientos de programación. Sigue estos pasos para crear uno.

1. Identifica tu público objetivo

Analiza el tipo de comprador que estaría dispuesto a adquirir un producto en tu e-commerce. Debes tener claro quién es tu público objetivo: ¿qué edad tiene? ¿Cuáles son sus intereses? ¿Y sus inquietudes? Aspectos como la edad, el sexo o los hábitos de consumo te darán pistas para montar tu tienda online.

Recuerda que el público objetivo de tu negocio online no será necesariamente el mismo de los clientes que frecuentan tu establecimiento físico. De hecho, podrías montar una tienda online para llegar a un público más digital al que no consigues conquistar con el punto de venta físico.

2. Define tu estrategia digital

Conviene que analices a tus competidores online. Si comercializas un producto de calidad tu estrategia digital debería enfocarse en un posicionamiento que te permita distinguirte. Si, por el contrario, cuentas con un producto más económico, la estrategia de tu tienda virtual tendrá que reforzar la compra de impulso a través de estrategias de promociones o cupones de fidelización.

3. Elige una plataforma de e-commerce confiable

A la hora de elegir una plataforma para tu negocio online, te recomendamos que optes por una completa con la que puedas vender por Internet con seguridad. ¿Es rentable montar una tienda online? La respuesta es rotunda: sí.

• Sincronización del procesamiento de pagos. Invierte en un único sistema de pagos integrado con el que puedas conectar tu tienda física y tu tienda online. Solo así podrás guardar todos los datos clave de tu negocio y de tus clientes en el mismo entorno.
• Plataforma de venta segura. Para los consumidores la seguridad del pago online es una prioridad. Es vital que tu tienda online cuente con protocolos de securización de los datos de los clientes y cumpla la normativa.
• Optimización para dispositivos móviles. La mayoría de las visitas de tu tienda online se harán a través de dispositivos móviles. Asegúrate de que la plataforma cuente con funciones específicas para móviles iOS, Android y tablets.
• E-commerce con estrategia omnicanal. Vincula tus canales físicos, online y móviles para ofrecer a tus clientes una experiencia de compra sin fisuras. No todas las plataformas de e-commerce ofrecen servicios de recogida en tienda o entrega en el mismo día.
• Integración con redes sociales. Opta por una plataforma de e-commerce que permita integrar las compras de Instagram y las tiendas de Facebook para que tus clientes puedan comprar desde donde quieran.

¿Cómo montar un negocio online? Prueba nuestro creador de sitios web para conseguir una presencia digital completa y llamativa. Podrás vender productos individuales a través de tu blog, redes sociales o cuenta de correo electrónico con el apoyo de pagos online: la elección es tuya.

1. Regístrate con Square.
2. Elige la opción ‘En línea’ en el Panel de control Square.
3. Haz clic en “Comenzar”, luego selecciona un sitio web de varias páginas para tu pequeña empresa o una sola página de pedidos en línea.
4. Indica tu tipo de negocio; métodos preferidos de recogida y entrega; y cualquier otro requisito clave.

4. Crea la tienda online y añade tus productos

Ahora toca configurar todos los aspectos claves para montar una tienda online. Deberás actualizar tu catálogo de productos y clasificarlos por categorías. No olvides incluir los aspectos más importantes de cada ficha de producto: una breve descripción, medidas, consejos de uso y tiempo de entrega.

En el caso de Square, por ejemplo, añadir productos y páginas de productos es muy sencillo. Para agregar un producto por primera vez, dirígete a la página ‘Descripción general de Ventas en línea Square’ y busca ‘Artículos> Artículos del sitio’. Luego haz clic en ‘Crear nuevo artículo’.

Indica el nombre del artículo y la descripción del producto que deseas que aparezca en tu sitio web. A continuación, agrega imágenes del producto, junto con cualquier información de recogida, entrega local y pedidos de autoservicio. Por último, indica el precio, el número de identificación del producto, el peso y la elección de variaciones (por ejemplo, tamaños) si corresponde, antes de guardar.

El siguiente paso es la clasificación de tus artículos con la ayuda de las páginas de productos. Primero, ve a ‘Artículos> Categorías del sitio’ en la página ‘Descripción general de Ventas en línea Square’ y haz clic en ‘Agregar categoría’. Luego podrás indicar un nombre de categoría y una imagen relevante, antes de agregar productos a esa página haciendo clic en ‘Elegir artículos’. Presiona guardar una vez que haya terminado.

5. Personaliza un diseño de tienda online atractivo

Un diseño atractivo dará confianza a tus clientes online y potenciará tus ventas. No te preocupes si no tienes conocimientos informáticos: sólo tendrás que elegir una de nuestras plantillas prediseñadas para lograr un aspecto profesional.

Para elegir el tema adecuado para tu empresa, selecciona ‘Editar sitio web’ dentro de la página ‘Descripción general de Ventas en línea Square’. Luego haz clic en ‘Diseño del sitio’ en la esquina inferior izquierda para seleccionar diferentes configuraciones de color y fuente.

Junto con un diseño limpio, puedes hacer que tu tienda online sea aún más fácil de usar al:

• Importar el logotipo de tu marca y usar fotografías llamativas.
• Vincular tu cuenta de Instagram y tu página de inicio para que los clientes puedan navegar por tus productos desde su feed.
• Mostrar productos particulares u ofertas especiales en tu página de inicio creando una sección específica.

6. Organiza la logística para vender por Internet

¿Cómo vender por Internet? Una vez hayas montado tu tienda online deberás pensar en cómo se tramitarán los pedidos de los clientes. Por ejemplo, ¿tus productos se enviarán a nivel nacional o son más adecuados para un servicio de entrega local? ¿Quizás podrías ofrecer un servicio de recogida en tienda?

Todas estas opciones se pueden configurar a través de Ventas en línea Square, ya se trate de una panadería que busca ofrecer el servicio de recogida en tu tienda, o un negocio de artesanías que envía productos a todo el país.

7. Sincroniza una pasarela de pagos segura

Necesitarás una pasarela de pago confiable para mantener seguros los datos de tus clientes y tu reputación intacta. Configurar un sistema de pagos seguros con Ventas en línea Square es fácil. Recaudaremos el pago automáticamente cada vez que un cliente realice un pedido desde su sitio web de Ventas en línea Square, e incluso te enviaremos un recibo de confirmación por correo electrónico.

Hacer un seguimiento de los pagos también es sencillo. Los encontrarás en tu historial de transacciones cuando inicies sesión en tu Panel de Control Square. La sincronización de tu cuenta de Ventas en línea Square con el TPV Square también puede ofrecer un desglose artículo por artículo de las existencias que has vendido, tanto online como en la tienda.

8. Diseña una campaña de marketing para tu tienda virtual

No dudes en hacer publicidad de tu tienda virtual cuando esté todo diseñado, sincronizado y listo para funcionar. Crea una estrategia de marketing para promocionarlo entre los clientes existentes mediante redes sociales, carteles en la tienda y folletos entregados con las compras. Agrega el nombre de dominio a tu marca y cualquier anuncio que ejecutes.

Para atraer nuevos clientes de la web, aprovecha al máximo la optimización de motores de búsqueda (SEO). Este es el proceso de agregar palabras clave y descripciones a tu sitio web para ayudarlo a subir más alto en la clasificación de los motores de búsqueda. Para incluir un título y una descripción del sitio que aparecerá en los resultados del motor de búsqueda, dirígete a la página ‘Descripción general de Ventas en línea Square’. Haz clic en ‘Sitio web> SEO’ y ‘Actualizar SEO’.