Novetats en la política de reembossaments de Square
A partir del mes que ve, actualitzarem la nostra política de reembossaments de manera que les comissions per transacció ja no es retornaran quan els venedors tramitin un reembossament total o parcial per als seus compradors. El motiu pel qual duem a terme aquest canvi és que Square sempre s’ha fet càrrec de pagar les comissions per transacció de totes les vendes efectuades dins la nostra xarxa de pagament. Aquest canvi a la nostra política de reembossaments reflecteix de manera més acurada que Square no recupera la totalitat d’aquests imports quan es produeixen reembossaments, i és equiparable als estàndards actuals de la indústria.
Per als venedors actuals, la nova política entrarà en vigor el 4 d’abril de 2023 a Austràlia; l’11 d’abril de 2023 als EUA; el 2 de maig de 2023 al Regne Unit, Irlanda, França i Espanya; i el 6 de juny de 2023 al Canadà. Per als venedors que es registrin a Square a partir de l’1 de març de 2023, s’aplicarà immediatament.
Per què fem aquests canvis?
Abans d’introduir aquesta nova política, hem dut a terme una anàlisi en profunditat de quin impacte tindria en els nostres venedors. Al capdavall, molts dels sectors als quals pertanyen els nostres venedors (com ara els restaurants i els negocis de bellesa i higiene personal) no tramiten alts volums de reembossaments. En el cas dels venedors que sí que solen tramitar reembossaments amb més freqüència, com ara els comerços al detall, ens comprometem a donar-los suport i ajudar-los a adaptar-se a la nova política. Aquest canvi ens ajudarà a reinvertir en la nostra plataforma per tal de proporcionar solucions de comerç innovadores a venedors de tota classe i mida. A més, la nova política no repercutirà en els nombrosos beneficis de què ja gaudeixen els venedors que fan servir Square per acceptar pagaments, com ara:
- una sola comissió de processament per a totes les targetes principals
- servei de gestió de reclamacions dels pagaments
- encriptació d’extrem a extrem
- control de frau les 24 hores
Adaptació a la nova política
Els venedors que vulguin més informació sobre l’impacte que tindrà la nova política en el seu negoci trobaran un resum del seu historial de reembossaments durant un temps al Tauler de control de Square → Informes → Resum de vendes. A més, disposen de recursos i informació addicionals sobre com adaptar-se a aquest canvi al nostre Centre d’ajuda.
Valorem immensament que tants venedors d’arreu del món confiïn en Square per fer arrencar el seu negoci, gestionar-lo, fer-lo créixer i adaptar-se als canvis.