¿Qué es un marketplace y cómo te ayuda a vender más?

¿Has oído hablar de los marketplaces? Ya te hemos hablado en otros artículos de qué es el e-commerce, pero ¿qué es un marketplace exactamente? ¿Cuál es la diferencia y cómo funciona?

Podríamos definir un marketplace como la versión virtual de un centro comercial, ya que en estas plataformas se agrupan muchísimas tiendas donde puedes encontrar de todo: desde calzado deportivo y ropa de diferentes marcas, hasta objetos de decoración para el hogar, menaje de cocina o electrodomésticos. De este modo, los clientes pueden hacer sus compras online y comparar distintos artículos cómodamente en un mismo sitio y con un solo pago.

Vender tus productos en un marketplace es una buena estrategia para aumentar tus canales de venta y ganar visibilidad en plataformas que, en el caso de Amazon, visitan más de 69 millones de españoles al mes. Si quieres saber más sobre cómo vender en un marketplace, te lo explicamos todo en este artículo.

¿En qué se diferencian un e-commerce y un marketplace?

Tener un comercio electrónico es como abrir tu propio escaparate virtual en internet. Tú decides en qué plataforma quieres crear tu tienda online, como Ventas en línea Square, y tienes el control absoluto de todo: el diseño de tu página, la recepción de los pedidos, los métodos de envío y recogida y cómo quieres destacar los artículos más vendidos. También tienes más control y flexibilidad sobre el método de pago más conveniente para tu tipo de negocio y clientes.

A diferencia del e-commerce, un marketplace significa que hay un intermediario entre tu negocio y los compradores. Se trata de una plataforma que reúne en su propio espacio los productos y servicios de otras marcas y tiendas. Los clientes no visitan tu dominio web, pero el enorme tráfico diario que recibe un marketplace ayuda a que tus artículos ganen mucha más visibilidad. No obstante, el almacenamiento y envío de los productos sigue estando a cargo del vendedor, que debe pagar una comisión al marketplace por cada venta que consigue.

¿Cuáles son las ventajas de vender en un marketplace?

Para los usuarios, lo mejor de un marketplace es la comodidad de poder comprar todo lo que necesitan en un mismo lugar. En nuestro país, el 61 % de los españoles ya compra en un marketplace de forma habitual, una cifra que se eleva por encima de la media mundial. Algunos ejemplos de las plataformas más populares a nivel nacional son Amazon, Ebay, El Corte Inglés, Privalia, Wallapop o AliExpress.

Para los comerciantes, la visibilidad que ganan al aparecer entre los resultados de búsqueda de los principales marketplaces es su mejor baza. Es importante que los potenciales compradores te encuentren al buscar en internet un artículo que necesitan. Aparecer en todos los canales posibles no solo te permite llegar a un público más amplio, sino que también da a los clientes una imagen de profesionalidad y credibilidad. Cuando hayas conseguido llamar su atención y conozcan tus productos por medio del marketplace, tendrás más posibilidades de redirigir a los compradores a tu propia tienda online.

¿Qué hay que hacer para vender un marketplace?

Antes de repasar cómo funciona un marketplace, es importante que investigues para saber qué plataforma puede ofrecer mejores resultados. Hay dos tipos de marketplace:

  • Generalista u horizontal: Es lo más parecido a un centro comercial online. En él encontramos todo tipo de artículos de cualquier categoría, por lo que el volumen de visitas es mucho mayor. Un ejemplo de marketplace horizontal es Amazon.
  • Nicho o vertical: La oferta de productos se limita a una categoría concreta. Aunque se siguen incluyendo artículos de una gran variedad de marcas, todas se centran en un nicho determinado. Un ejemplo de marketplace vertical es ASOS, que se especializa en artículos de moda de múltiples marcas.

Una vez tengas claro en qué plataforma quieres vender, es el momento de ponerse manos a la obra. Aunque cada marketplace tiene sus normas, suelen funcionar de forma parecida:

1. Regístrate como vendedor

Presta atención a qué tipo de cuenta estás registrando en la plataforma. Muchas distinguen entre vendedores individuales, que solo suben artículos de forma esporádica, y vendedores profesionales.

2. Analiza a la competencia

Uno de los inconvenientes que presenta un marketplace es que tus productos se mezclan con los de la competencia. Sácale partido analizando cuáles son los artículos más populares dentro de tu categoría, a qué precio se venden y qué opinan los compradores de ellos.

3. Crea un listado de productos que destaque

La fiabilidad que transmite un artículo es casi más importante que su precio. Si cuidas las imágenes y descripciones de tus productos y das información detallada que genere confianza en el comprador, es más probable que te escoja a ti frente a otra opción más barata, pero de peor calidad.

4. Fija los precios

Quizás sientas la necesidad de ofrecer precios bajos para destacar entre los competidores, pero esta no siempre es la mejor estrategia. Ten en cuenta que el marketplace se queda con un porcentaje de las ventas que consigues en su plataforma, y que los costes de almacenamiento y envío de la mercancía siguen saliendo de tu bolsillo.

Estrategias para aumentar las ventas en un marketplace con Square

Vender tus productos por varios canales es la mejor estrategia para hacer crecer tu negocio. Si te planteas compaginar tu tienda online con un marketplace, te proponemos algunas claves para aplicar una estrategia omnicanal sin que te suponga un gran esfuerzo.

Gestiona todos tus pedidos desde un mismo lugar

Con el software TPV Square puedes sincronizar todos los pedidos, el inventario, los envíos y las devoluciones desde un solo sistema, sin importar por qué canal te lleguen. Así no tendrás que preocuparte de controlar por separado el inventario de tu tienda física, online y marketplace, y evitarás vender productos que en realidad están agotados.

Sube descripciones y fotos profesionales de tus productos

Si bien un marketplace no ofrece mucha flexibilidad para que el listado de artículos refleje tu branding, sí puedes cuidar que las fotos y la información del producto sean de calidad. Photo Studio, nuestra aplicación gratuita de fotografía para vender en línea, te ayuda a sacar y editar las fotos para conseguir un resultado profesional.

Redirige el tráfico del marketplace a tu tienda online

El marketplace es una buena herramienta para ganar visibilidad y llegar a más clientes, pero, si todo tu catálogo está ahí, los compradores no tendrán ningún incentivo para visitar tu sitio web. Aumenta el tráfico a tu web ofreciendo ofertas exclusivas o reservando los artículos más demandados solo para tu tienda online.

Ampliar tus canales de venta no tiene por qué ser complicado. Con nuestras herramientas de comercio electrónico adaptadas a tu negocio y las aplicaciones que ponemos a tu disposición en el Centro de aplicaciones de Square, tendrás todo lo que necesitas para gestionar cualquier aspecto de tu comercio.