Qué es una pop up store, ventajas y cómo abrir una

Después de la larga pandemia, los consumidores tienen ganas de volver a salir a la calle, interactuar con su entorno y experimentar nuevas emociones. A esto último es a lo que apelan las pop up stores, que se han convertido en tendencia en los últimos años. Estas tiendas emergentes están pensadas para acercar el negocio a los clientes, sumergirlos en la experiencia de sus marcas favoritas y ofrecer mucho más que un escaparate para los productos.

El fenómeno de las tiendas pop up no solo beneficia a los clientes; para los comercios electrónicos, no requieren un costoso alquiler a largo plazo como las tiendas tradicionales, son fáciles de montar y desmontar y representan una estrategia publicitaria eficaz para llamar la atención de los consumidores. En este artículo exploramos qué ventajas tienen para tu negocio y te damos algunos consejos sobre cómo montar tu propia pop up store.

¿Qué es una pop up store?

Si te estás planteando abrir una tienda física para tu negocio online, pero te preocupa el alto coste económico y el compromiso de abrir una tienda permanente, una tienda pop up puede ser la solución que necesitas.

Las tiendas pop up –también conocidas como tiendas efímeras– dan a las marcas emergentes la oportunidad de exhibir sus productos temporalmente en una tienda física. Estas tiendas temporales destacan por su carácter exclusivo y efímero que despierta la sensación de urgencia y el interés de los consumidores antes de que desaparezca.

En nuestro país, las tiendas pop up (en especial, las de moda de lujo) son un reclamo turístico muy extendido en los principales destinos vacacionales, como en la costa mediterránea. Firmas de lujo como Loewe, Louis Vuitton, Dior o Gucci han instalado sus pop up en Ibiza para exponer las colecciones exclusivas de la temporada estival.

¿Qué ventajas tiene abrir una pop up store?

Quizás te sientas reticente a invertir en una tienda física si solo va a estar disponible durante un tiempo limitado. Si dudas de sus ventajas, te explicamos las razones por las que merece la pena abrir una pop up store.

La temporalidad: el principal reclamo

Las tiendas efímeras juegan con la sensación de urgencia e impulsividad que suscitan en los clientes. Que la tienda pueda desaparecer en unas pocas semanas genera interés ante el miedo a perderse una oportunidad única para visitarla. Si tu negocio vende productos estacionales, como artículos navideños o ropa de temporada, abrir una tienda efímera es una buena oportunidad para darles salida durante los periodos de mayor actividad. También puedes aprovechar otras campañas (como Black Friday o Cyber Monday) para captar nuevos clientes y retenerlos durante el resto del año.

Una herramienta para dar visibilidad a tu negocio

Una tienda pop up te da la oportunidad de transmitir la esencia y los valores de tu marca en un espacio físico. Cualquiera que pase por delante, aunque no use el comercio electrónico, descubrirá tu negocio sin tener que buscar en internet. Además de llevar tus productos a pie de calle, conviene mostrar una imagen cuidada y ofrecer una experiencia de compra memorable para que los propios clientes satisfechos sean quienes hablan de tu tienda en las redes sociales.

Interactúa directamente con tus clientes

Comprar por internet es cómodo y económico, pero nada sustituye al trato de persona a persona. Abrir una tienda presencial te permite conectar con tus clientes y dirigirlos a tu tienda online con un código QR para que te encuentren incluso después de cerrar tu tienda temporal. Además, te da la oportunidad de exponer tus productos físicamente, resolver cualquier duda y conseguir feedback al instante.

Una solución más económica a las tiendas convencionales

Al tratarse de algo temporal, una de las principales ventajas de las tiendas pop up es que no requieren una gran inversión inicial, por lo que son un buen experimento si te estás planteando abrir una tienda física a largo plazo. Puedes instalar una pop up store en una zona emblemática para llegar al mayor público posible en poco tiempo y después trasladarte a una ubicación más asequible.

¿Cómo abrir una pop up store?

Ahora que conoces sus ventajas, quizás te interesa expandir tu ecommerce con una tienda pop up. Si es así, debes planificar bien tu estrategia para sacar el máximo partido de la inversión. Veamos qué debes valorar antes de abrir una tienda efímera.

Define tus objetivos

El primer paso es definir cuáles son los objetivos que te impulsan a abrir una pop up store y qué estrategias necesitas para alcanzarlos. Algunos ejemplos son:

• Incrementar los ingresos con una tienda física
• Mejorar la interacción con tus clientes
• Promocionar nuevos productos
• Ganar presencia en un mercado nuevo
• Mejorar la visibilidad de tu marca

Establece un presupuesto

Una vez que tengas claros tus objetivos, fija un presupuesto para cerciorarte de que el proyecto es viable. Aunque una tienda pop up tiene un coste mucho menor que una tienda permanente, también tendrás que cubrir ciertos gastos, como por ejemplo:

• Alquiler del espacio o local
• Suministros: luz, agua, internet
• Diseño y fabricación del stand y los materiales de marketing
• Equipos para gestionar la tienda, como un software TPV o un lector de tarjetas de créditoy debito para aceptar pagos
• Empleados, si los necesitas
• Artículos en stock para exhibir en la tienda
• Gastos de transporte y alimentación
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  Elige el formato de tu tienda pop up

El formato de tu tienda pop up puede ser tan creativo y original como quieras para reflejar la identidad de tu marca. Tenlo en cuenta a la hora de decidir elementos como la decoración, el tipo de iluminación, los servicios adicionales y la distribución del espacio. Recuerda que el foco debe estar en los artículos expuestos y la experiencia del cliente, así que ten cuidado de no recargar el espacio.

Encuentra la ubicación ideal

En las tiendas pop up, tu negocio se traslada hacia donde están los clientes. Por eso es importante hacer un estudio previo sobre tu audiencia potencial para encontrar los lugares que más frecuentan. Analiza qué tipo de espacios se alinean con la personalidad de la marca para colocarte frente a tu público objetivo. Algunas opciones muy comunes son:

• Locales vacíos
• Centros comerciales
• Mercadillos
• Galerías o espacios para eventos
• Un rincón reservado dentro de otro negocio

Promociona tu pop up store en las redes sociales

Ya tienes todos los elementos básicos. El último paso es atraer a los potenciales clientes para que te visiten. Sin una buena promoción de tu tienda, el trabajo que has invertido en la planificación y preparación puede caer en saco roto. Promociona tu pop up store con un banner en la página de inicio de tu tienda online para que los clientes sepan dónde encontrarte. También es una buena idea anunciarla en las redes sociales, como Facebook o Instagram.

Tecnología para crear una experiencia inmejorable

En una pop up store, lo valioso son las sensaciones que transmites a los clientes. Square pone a tu disposición toda la tecnología que necesitas para crear la mejor experiencia de compra. Con el TPV gratis de Square podrás agilizar las ventas para evitar esperas, gestionar el inventario junto con el de tu tienda online, vender tarjetas regalo y satisfacer las necesidades de tus clientes ofreciendo un punto de recogida en tu tienda pop up. Por pequeña que sea tu tienda, puedes equiparla para recibir pagos contactless de forma cómoda y segura.

Súmate a la moda de las tiendas pop up y empieza a vender con Square.