El màrqueting per correu electrònic, o «email marketing», és una eina molt útil per crear i mantenir una relació sòlida amb els clients. L’assumpte del correu que redactis pot ser decisiu a l’hora de determinar l’èxit o el fracàs de les estratègies de màrqueting per correu electrònic.
Segons els experts en màrqueting, la taxa mitjana d’obertura en màrqueting per correu electrònic a Espanya és actualment del 22,86 %. Cada dia rebem una mitjana de 42 correus electrònics i estem constantment exposats a una gran varietat de missatges; per tant, si escollim obrir-ne un, és perquè realment creiem que val la pena. L’assumpte és la part més important del correu, perquè és el que et fa destacar, cridar l’atenció del teu públic i causar un bona primera impressió.
Donem una ullada als elements fonamentals per redactar un assumpte irresistible.
Termes i definicions útils
Abans d’aprofundir en assumptes més pràctics, veurem alguns termes útils perquè puguis entendre millor el concepte de màrqueting per correu electrònic.
- Assumpte: és la línia de text que descriu el contingut del missatge. Serveix per captar l’atenció de l’usuari i fer que obri el correu electrònic.
- Cos: és la part principal del correu electrònic, la que conté el missatge.
- Màrqueting per correu electrònic: tècnica de màrqueting que consisteix a enviar correus electrònics als clients amb l’objectiu de promoure la teva marca.
- Correu electrònic personalitzat: tipus de correu electrònic dirigit a un client o grup de clients en concret.
- Correu massiu: un correu massiu enviat a molts destinataris. Quan no hi ha cap tipus de segmentació, aquests correus es consideren correu brossa.
- Taxa d’obertura: el percentatge de correus enviats que han obert els usuaris.
- Taxa de rebot: el percentatge de contactes que no reben els correus perquè la seva adreça ja no existeix.
- Llista de correu: una llista d’adreces de correu acompanyades dels noms dels destinataris i altres dades personals.
- Subscripció: quan un contacte escull formar part de la llista de correu.
Consells per redactar assumptes de correu eficaços
El màrqueting no només són estratègies i idees brillants; de vegades, també es tracta de fer proves per veure si alguna cosa pot funcionar o no. Tot seguit, t’oferim alguns consells que et poden ajudar a l’hora de redactar assumptes eficaços. Amb tot, no t’oblidis que cada client és únic i, per això, de vegades hauràs d’explorar diverses opcions per trobar allò que millor s’adapti al teu client i al teu objectiu.
Segmenta l’audiència
En comptes de redactar assumptes genèrics, segmenta la llista de correu d’acord al que saps dels contactes (per exemple, l’edat, on viuen, el nivell de fidelització, etc.) Aquests factors influeixen en els missatges que els envies.
Límit de caràcters
El text ha de cabre dins l’espai destinat a l’assumpte, sinó quedarà tallat i l’usuari no podrà llegir el missatge sencer. Tingues en compte el nombre de caràcters a disposició la limitació de caràcters segons el navegador i el dispositiu que estiguis fent servir.
Inclou el nom del destinatari
Es tracta d’una tècnica que augmenta la taxa d’obertura perquè contribueix a la personalització del missatge i l’usuari mostrarà més interès ja que t’hi dirigeixes directament.
No et passis de la ratlla…
L’humor, la sensació d’urgència, la narrativa de marca i les emoticones són elements poderosos per personalitzar i donar un toc especial a un assumpte genèric. Tot i això, es recomana no abusar-ne, perquè llavors els assumptes semblaran massa artificials i els contactes podrien cansar-se’n.
Crea un missatge concís
Com menys paraules facis servir, millor. Llegir assumptes massa llargs pren més temps i pot ser que l’usuari es distregui amb una altra cosa i no processi el missatge.
Evita els missatges confusos i artificiosos
Una de les coses prohibides al màrqueting per correu electrònic és redactar assumptes que no tinguin res a veure amb el contingut del missatge principal. A més a més, procura que el missatge sigui al més clar possible i que no generi confusió; si no, donaràs una mala imatge de la marca.
Com mesurar l’èxit de les campanyes per correu electrònic?
Com es pot definir l’èxit de l’estratègia?
La mètrica estàndard que es fa servir principalment per mesura l’eficàcia d’un assumpte de correu és la taxa d’obertura. Tanmateix, també en pots fer servir d’altres, per exemple, el percentatge de clics (quantes persones obren un enllaç present al cos del missatge), la taxa de conversió (quantes persones obren un correu i després fan una compra) i la taxa de cancel·lació de la subscripció, és a dir, les persones que es donen de baixa de la llista de correu.
El mercat ofereix una gran varietat de plataformes. Amb Màrqueting Square, pots enviar, gestionar i mesurar el rendiment dels correus electrònics per enfortir el programa de fidelització i atreure els clients ideals.