¿Qué es el comercio electrónico? Cómo empezar a vender online.

El término «comercio electrónico» o «e-commerce» se refiere a la compra y venta a través de Internet. Incluye todo lo que implique la compraventa de productos y servicios online , ya sea a través de tu propia página web, en páginas que agrupen profesionales independientes, como Etsy, o incluso grandes empresas centradas en el comercio electrónico, como Amazon.

Gracias a una tecnología fácil de usar, es increíblemente sencillo configurar una tienda online y empezar a vender en tan solo unos cuantos clics.

Comercio electrónico en España

Las ventas en Internet han ido aumentando desde 2006, con un crecimiento masivo en 2020, cuando la mayoría de las tiendas y negocios físicos se vieron obligados a cerrar, a causa de los confinamientos por COVID-19. De acuerdo a los datos de Astound Commerce, las ventas online crecerán un 24 % en 2021

En 2020, España fue el tercer mercado que más creció en materia de comercio electrónico, solo después de Argentina y Singapur, por lo que podemos decir que las oportunidades que el comercio brinda a las empresas nunca han sido tan buenas como ahora.

Cómo empezar a vender online

Empezar a vender online es muy fácil y rápido.

Puedes hacer todo esto:

• Diseñar una tienda online especializada y empezar inmediatamente a gestionar pedidos.
• Añadir una herramienta de pagos online a tu página web (hay opciones que no exigen conocimientos de programación).
• Crear enlaces, botones de pago y códigos QR que puedas compartir con tus clientes de la forma que prefieras, incluso por correo electrónico y, en el caso de los códigos QR, en materiales impresos como folletos.
• Vender en tus redes sociales mediante enlaces de reserva y de pago vinculados a tus publicaciones.

Cómo tener éxito en el comercio electrónico

No hay mayor historia de éxito en e-commerce que la de Amazon, quien solo en 2020 ingresó 5400 millones de euros por sus ventas en España.

El fundador de Amazon, Jeff Bezos, ha afirmado que el éxito de Amazon se debe a las constantes innovaciones de la empresa por ejemplo, en su momento fueron los primeros en incluir reseñas de los clientes.

Uno de los rasgos principales que caracteriza a Amazon es que siempre se asegura de que su tecnología funciona bien, y de que el proceso de compra de sus clientes es una tarea sencilla.

Esto es lo que tienes que hacer si quieres tener éxito en el comercio electrónico:

• Simplifica el proceso de realización de pedidos.
• Ofrece opciones de entrega (o de recogida mediante clic) que se adapten a las necesidades de tus clientes.
• Capta a tus clientes dondequiera que se encuentren, lo que incluye introducir enlaces de realización de pedidos también en redes sociales.
• Asegúrate de que tus clientes puedan comprar desde cualquier dispositivo, incluidos teléfonos, tabletas y ordenadores.

Las ventajas que el comercio electrónico puede ofrecer a tu negocio

Entre las ventajas del e-commerce se incluyen:

• Las tiendas online siempre están abiertas: los clientes pueden comprar cuando les apetezca y nunca te perderás una venta.
• Tu negocio se beneficiará de nuevas oportunidades derivadas de las ventas por impulso.

• Estarás acercando tu empresa a un mayor número de clientes nuevos porque:

  • Podrán encontrarte tanto si están buscando los servicios y productos que ofreces, como si están buscando tu marca.
  • No tienen que vivir cerca de tus instalaciones físicas.
  • Pueden recibir publicidad segmentada online
  • Podrán relacionarse con tu marca a través de comunidades tales como las redes sociales, para después hacer una compra.

Cómo combinar una tienda online con un espacio físico

En cuestión de un negocio, no se trata simplemente de elegir entre una tienda física y una en línea. Con el auge del comercio electrónico, las marcas han encontrado nuevas formas de combinar las dos opciones y sacar el mayor provecho de los canales de venta que tienen a su disposición.

Este concepto recibe el nombre de «ventas multicanal» y designa al hecho de tener una ubicación física y también presencia digital, con la que puedes ampliar el ratio de clientes hasta eliminar, casi por completo, cualquier límite.

Una tienda en línea te permite encontrar clientes más allá de la ubicación geográfica de una tienda física, y conectar con la gente independientemente del lugar desde el que te hayan encontrado en Internet, incluidas las redes sociales.

Una ubicación física te aporta la tranquilidad de tener presencia en un lugar determinado, para que tus clientes más tradicionales puedan comprar, así como un lugar en el que conectar con ellos cara a cara. Con estos dos poderosos activos, tendrás la ventaja de poder ofrecer servicios multicanal que son claves, tales como la recogida mediante clic, y la prestación de una experiencia de compra totalmente integrada.

Cómo lanzar tu e-commerce con la ayuda de Square

Ventas en línea Square ofrece una variedad de soluciones con las que podrás empezar a vender rápidamente, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.

Da el salto al comercio electrónico y regístrate en Square. Visita Ventas en línea Square y después desplázate por el sencillo panel de control para elegir lo que mejor se adapte a tu negocio. Es una herramienta gratuita y fácil de usar.

Las ventajas de la tienda online de Square

Puedes configurar una tienda online gratis con Square . No necesitas tener conocimientos de programación para diseñar tu página web profesional con la tienda virtual de Square. Lo único que tienes que hacer para empezar a vender rápidamente es seleccionar los bloques que mejor se adapten a tu negocio y hacer clic en «publicar». Funciona perfectamente tanto en ordenadores como en tabletas y móviles. También podrás vender en redes sociales, como Facebook o Instagram. Y lo mejor de todo: hazlo sin cuotas mensuales; solo tendrás que pagar cuando realices una venta o te inscribas en un plan de suscripción para beneficiarte de prestaciones especiales.

Ventas en línea Square ofrece una experiencia a medida en función del sector de tu negocio, para que sea incluso más sencillo crear tiendas virtuales que funcionen tanto para ti como para tus clientes. Con Ventas en línea Square para comercios podrás importar automáticamente elementos de tu sistema TPV Square, incluidas fotos de producto, y mostrar fácilmente variantes como distintos colores y tallas.

Para desarrolladores

Incluso si la creación de páginas web para usuarios no es nueva para ti, Square también tiene la solución perfecta para tus necesidades de comercio electrónico. Las interfaces de programación de aplicaciones (API) de Square y Pagos en línea Square permiten que los desarrolladores puedan aceptar pagos de Square desde sus propias páginas web, sin dejar de disfrutar de la misma comodidad (depósitos rápidos, informes) y seguridad (cumplimiento con la normativa PCI) que las integraciones antes mencionadas.

Comercio electrónico y redes sociales

Haz que todos los sitios en los que interactúas con tus clientes se conviertan en oportunidades de comercio electrónico con enlaces y botones de pago. Solo tienes que incluir el botón o el enlace en correos electrónicos, publicaciones en redes sociales y newsletters. Además, no tendrás que desarrollar una nueva versión para tu página web, ni siquiera tener una con Links de Pago Square.

Las ventas online suponen una oportunidad increíble, independientemente del tipo de negocio que tengas, y ahora la tecnología es mucho más fácil de acceder y de utilizar que antes. Da tus primeros pasos con Square y empieza tus ventas online.