Cómo usar Apple Pay: una guía completa para propietarios de negocios
Esta guía te enseña los entresijos de Apple Pay, cómo usarlo tanto en tiendas físicas como online y cómo aceptar ese tipo de pagos en tu negocio.
Introducción a Apple Pay
Recurrimos a nuestros teléfonos para que nos ayuden en nuestras tareas de la vida diaria, desde consultar el tiempo hasta revisar el correo electrónico o controlar nuestra salud. Por lo tanto, es lógico que la gente utilice cada vez más sus teléfonos para pagar en las tiendas. Apple Pay es uno de los ejemplos más conocidos de estos servicios de cartera digital.
Preguntas frecuentes
Siete preguntas frecuentes sobre Apple Pay
¿Qué es Apple Pay?
Apple Pay es la cartera digital de Apple. En las tiendas, Apple Pay te permite pagar sosteniendo tu teléfono sobre un datáfono que acepte esta plataforma de pago. Como aplicación, Apple Pay te permite realizar un pago con un simple toque en el teléfono.
¿Qué dispositivos Apple tienen Apple Pay?
Apple Pay es una forma de pago contactless con un dispositivo iOS (como un iPhone) u otro producto de Apple (como un Apple Watch). En las tiendas, Apple Pay te permite pagar sosteniendo tu teléfono sobre un lector de tarjetas que acepte Apple Pay. En las aplicaciones, Apple Pay te permite realizar un pago móvil con solo mirar o tocar tu teléfono (dependiendo de si tienes Face ID o Touch ID).
¿Cómo puedo conseguir Apple Pay?
Para obtener Apple Pay, primero abre Wallet en un dispositivo Apple compatible. A continuación, con la cámara de tu dispositivo, haz una foto de cada tarjeta que quieras cargar en tu cartera digital. Si ya tienes una tarjeta asociada a tu cuenta de iTunes, también puedes utilizarla.
¿Cómo puedo usar Apple Pay?
En las tiendas, puedes pagar con Face ID o Touch ID si tienes un iPhone o Apple Watch.
Para utilizar Face ID en un iPhone, haz doble clic en el botón lateral, mira al teléfono o introduce tu código de acceso y, a continuación, mantén la parte superior de tu iPhone cerca del lector contactless hasta que aparezca la palabra “Hecho” y una marca en la pantalla.
Para pagar con Touch ID en un iPhone, apoya el dedo en Touch ID y luego mantén la parte superior de tu iPhone cerca del lector hasta que aparezca la palabra “Hecho” y una marca.
Para pagar con un Apple Watch, haz doble clic en el botón lateral y luego mantén tu Apple Watch cerca del lector contactless hasta que sientas un suave toque.
¿Es seguro Apple Pay?
Con Apple Pay, el número de tu tarjeta nunca se almacena en tu dispositivo iOS. Apple asigna un número único a cada compra, por lo que tus pagos siempre son seguros. Si pierdes o te roban el teléfono, también tienes la protección de Face ID y Touch ID, la tecnología de huellas dactilares de Apple.
¿Cuáles son las ventajas de Apple Pay?
Además de ser seguros, los pagos de Apple Pay se procesan rápidamente. La transacción solo tarda unos segundos, lo que es mucho más rápido que las transacciones con tarjeta de crédito (especialmente que las transacciones EMV).
¿Cómo puedo aceptar pagos con Apple Pay en mi negocio?
Para aceptar pagos móviles con Apple Pay en tu negocio, necesitas un lector que esté equipado con tecnología NFC (comunicación de campo cercano). Square Reader, Square Register y Square Terminal tienen NFC habilitado.
Detalles
Cómo configurar Apple Pay en tu dispositivo
Si tienes un negocio, es una buena idea estar al día con lo último en nuevas tecnologías de pago, como Apple Pay. Apple Pay cada vez se utiliza más y la gente querrá usarlo en tu tienda, así que si sabes cómo tienen que hacer los pagos los compradores evitarás problemas. Y la mejor manera de conocer este sistema es probarlo por ti mismo.
Activar Apple Pay en tu dispositivo es relativamente fácil. Para configurarlo, primero abre Wallet, después solo tienes que cargar las tarjetas de crédito o débito que quieras guardar o registrar en el sistema. Apple Pay funciona con la mayoría de las principales tarjetas de crédito y débito de los bancos españoles. Puedes consultar una lista completa de bancos que participan en Apple Pay en la página web de Apple. Cuando añades tus tarjetas a tu Wallet, sigues obteniendo todas las recompensas, ventajas y funciones de seguridad de tus tarjetas.
Entonces, ¿cómo se añade una tarjeta a Apple Pay? Si ya tienes una tarjeta asociada a tu cuenta de iTunes, es súper fácil. Solo tienes que seleccionar la opción de añadir esa tarjeta a Apple Pay introduciendo el código de seguridad que está en el reverso de tu tarjeta. Si no tienes una tarjeta guardada asociada a tu cuenta de iTunes, solo tienes que seguir algunos pasos más. Haz una foto de la tarjeta con la cámara de tu iPhone y rellena la información adicional que te pida la aplicación (como tu código de seguridad). Una vez verificada tu tarjeta, ¡listo!, ya puedes empezar a utilizar Apple Pay en cualquier lugar que lo acepte. Si necesitas más ayuda, la página web de Apple tiene una práctica guía paso a paso para configurar Apple Pay.
Apple Pay funciona con la mayoría de las principales tarjetas de crédito y débito.
Dónde puedes usar Apple Pay
Muchas grandes empresas como El Corte Inglés, MediaMarkt, Fnac o Cepsa, por nombrar algunas, llevan mucho tiempo aceptando Apple Pay. Ahora puedes utilizarlo en casi cualquier lugar que acepte pagos contactless, incluidos los pequeños comercios y los puestos de los mercados, siempre que tengan un lector adecuado. Puedes mirar en Apple Maps si una tienda cercana a ti acepta Apple Pay. Solo tienes que elegir tu ubicación y buscar el marcador de Apple Pay.
Las tiendas que aceptan Apple Pay tienen un tipo diferente de dispositivo de pago: uno equipado con algo llamado “comunicación de campo cercano” (NFC por sus siglas en inglés). La NFC es una tecnología que permite a los teléfonos y otros dispositivos (como un datáfono Tpv) establecer una comunicación entre ellos cuando están cerca, para facilitar los pagos móviles. Es lo que permite los pagos contactless , que son transacciones que no requieren contacto entre el teléfono o la tarjeta del comprador y el terminal o un software TPV. Apple Pay es un ejemplo de pago sin contacto.
En los dispositivos iOS compatibles (iPhones y iPads), también puedes utilizar Apple Pay para hacer compras en aplicaciones. Aplicaciones como Uber y Zara aceptan Apple Pay, puedes consultar la lista de aplicaciones que aceptan Apple Pay en la página de Apple.
Cómo usar Apple Pay en tiendas
Como hemos mencionado, Apple Pay es un ejemplo de pago contactless , lo que significa que solo tienes que acercar tu dispositivo al datáfono para pagar. Sin embargo, tienes que estar bastante cerca, normalmente a unos pocos centímetros o menos (ahí es donde entra la parte “cercana” de la comunicación de campo cercano).
Para iniciar un pago con Apple Pay en tu teléfono, espera a que se encienda la luz del lector de pagos. No es necesario abrir una nueva aplicación ni siquiera activar la pantalla para utilizar Apple Pay, gracias a la tecnología de comunicación de campo cercano de la que hemos hablado antes.
Si tienes Face ID, solo tienes que mirar tu iPhone o introducir tu código de acceso y luego mantener la parte superior del teléfono cerca del lector. Con Touch ID, tienes que poner el dedo en el botón de Touch ID para que pueda escanear tu huella y acercar tu dispositivo al lector. Una vez que todo se comprueba, el pago se pone en marcha. Si tienes varias tarjetas registradas, puedes seleccionar tu tarjeta por defecto o elegir otra. En unos segundos, la transacción se completa. (Verás una casilla de verificación en la pantalla de tu dispositivo que lo indica).
En un Apple Watch solo tienes que pulsar dos veces el botón lateral, acercar el reloj al lector de pago sin contacto y esperar a sentir un suave toque.
Cómo usar Apple Pay en aplicaciones
En los modelos de iPhone y iPad compatibles, puedes utilizar Apple Pay para pagar artículos en aplicaciones con un solo toque. Esto significa que ya no tienes que sacar la cartera y escribir el número de tu tarjeta de crédito, la información de contacto y los detalles de la entrega.
Para utilizar Apple Pay en las aplicaciones, primero tienes que configurarlo siguiendo los pasos anteriores. Luego, cuando quieras pagar algo en una aplicación que acepte Apple Pay (la aplicación te avisará si lo hace), solo tienes que elegir Apple Pay como opción de pago y activar la transacción mediante Touch ID. A continuación, tramita la compra con un solo toque.
Si utilizas un iPhone o iPad con Face ID, haz doble clic en el botón lateral y luego utiliza Face ID o tu código de acceso. También puedes usar Touch ID o un código de acceso. Con un Apple Watch solo tienes que hacer doble clic en el botón lateral.
Funciones de seguridad de Apple Pay
Estamos acostumbrados a tener nuestras tarjetas bancarias a buen recaudo, así que es comprensible que no te fíes de los pagos móviles. Sin embargo, Apple Pay es extremadamente seguro; en realidad lo es mucho más que las tradicionales tarjetas de banda magnética que todos usábamos no hace muchos años.
Apple Pay utiliza una sofisticada tecnología para encriptar y proteger cada transacción. Por un lado, los números de tus tarjetas de débito o crédito nunca se almacenan en tu dispositivo. En su lugar, Apple asigna a cada tarjeta que se añade algo llamado “número de cuenta del dispositivo”, que es básicamente un nombre en clave para esa tarjeta. Ese número de cuenta de dispositivo se encripta y se almacena de forma segura en algo llamado “elemento seguro”, que es un chip dedicado que se usa en los iPhone, los iPad y los Apple Watch.
Cuando vas a pagar algo, ese número de cuenta del dispositivo, junto con un código de seguridad dinámico y específico de ese pago, se utiliza para procesar la transacción. Por tanto, Apple nunca muestra a los comercios tus números reales de tarjeta de crédito o de débito ni los transmite con el pago. Todos y cada uno de los pagos que realizas a través de Apple Pay tienen información diferente asociada, por lo que ninguno de tus datos se almacena en ningún sitio.
Además, los pagos con Apple Pay están protegidos por Face ID o Touch ID (la tecnología de huellas dactilares de Apple). Así que, incluso si te roban el teléfono, tu información está bloqueada. También puedes utilizar la función Buscar mi iPhone de Apple para marcar rápidamente tu dispositivo como perdido. Así se desactivará Apple Pay, lo que supone un nivel de seguridad adicional.
Las ventajas de Apple Pay
Además de ser una forma mucho más segura de pagar, Apple Pay tiene otras dos ventajas clave: la comodidad y la rapidez.
Veamos primero la velocidad. La sofisticada tecnología que hay detrás de una transacción de Apple Pay significa que los pagos se procesan en solo unos segundos. Eso es más rápido que las transacciones con tarjetas con chip, que son conocidas por su lentitud.
Luego está la comodidad. Como al usar Apple Pay todo se hace a través de tu dispositivo móvil (que probablemente llevas siempre contigo), no tienes que llevar la cartera llena hasta los topes. Y si te dejas la cartera en casa, nunca te quedarás sin poder pagar algo.
Cómo aceptar Apple Pay en tu negocio
Para aceptar Apple Pay (así como las tarjetas con chip y las tarjetas sin contacto), todo lo que tienes que hacer es pedir tu Square Reader. Es muy fácil de poner en marcha, puesto que viene con unas sencillas instrucciones de configuración para que puedas empezar a aceptar pagos con Apple Pay en cuestión de minutos. Pero, como hemos mencionado anteriormente, antes de empezar a aceptar Apple Pay, es una buena idea familiarizarse con su funcionamiento desde el punto de vista del cliente. Haz algunos pagos de prueba por tu cuenta para poder guiar a los clientes por los entresijos del pago con Apple Pay si es la primera vez que utilizan esta tecnología.