España como destino de referencia para eventos y festivales
Llega el mes de abril en España y el sol ya templa las temperaturas de la mayor parte del país. Conforme dejamos atrás el frío y la lluvia, la vida en las calles empieza a ser más intensa y todo el mundo lo tiene claro: empieza la nueva temporada de festivales.
Con el tiempo, nuestro país se ha posicionado como uno de los destinos de referencia para todo tipo de eventos musicales, que desde la primavera al otoño ofrecen un plan ideal al aire libre por todo el país. Cada año se contabilizan más de 870 eventos musicales en el país, con un impacto económico superior a los 500 millones de euros.
La oferta de festivales cada vez es más amplia, con una gran variedad de estilos musicales distintos que traen a nuestro país a importantes artistas y bandas nacionales e internacionales para actuar delante de un público cada vez más exigente.
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Cita imprescindible con el Primavera Sound
La ciudad de Barcelona se ha posicionado año tras año como una de las capitales más relevantes en el panorama musical nacional. Sólo en 2023 ha recibido la visita de artistas de la talla de Beyoncé o Coldplay, así como eventos y fiestas como Brunch Electronik.
Sin embargo, si hay un festival que atrae todas las miradas, ese es el Primavera Sound.
Desde hace años, el Primavera Sound se ha convertido en una cita imprescindible para un público nacional e internacional. Este año ha celebrado su edición número 21 en Barcelona, con una media de 65 000 visitantes diarios, y un impacto económico en la ciudad de 150 millones de euros. Además, ha consolidado su expansión con ediciones en Madrid, Oporto y América del Sur.
«Nosotros trabajamos durante todo el año para que cuando el público pueda cruzar la puerta tenga la mejor experiencia.»
Los desafíos de un festival referente
Ser el mayor festival de España es una responsabilidad y un reto. Cada año se exige una mejor experiencia que no abarca sólo el ámbito musical.
Desde que se abren las puertas, la gente espera una organización impecable, con menos tiempo de espera en todas las barras y restaurantes para poder disfrutar realmente de la música. Aquí precisamente es donde entra en juego Square.
«Lo que nos da Square sobre todo es optimizar el servicio. Menos tiempo haciendo cola, consigo mi bebida y más rápido puedo ir a ver el concierto. Entonces la experiencia es magnífica.»
Square ha sido el proveedor de pago en todas las barras del festival, repartiendo más de 600 datáfonos Square Terminal entre todas las barras del festival, procesando más de 586 700 transacciones. El personal de barra sólo tenía que tomar nota a través del propio datáfono de Square con la cuadrícula de artículos personalizable, y cobrar la comanda en el acto. Al eliminar pasos como tener que girarse a tomar nota en un dispositivo tradicional, y volver luego con un TPV a realizar el pago, el tiempo de espera se reduce notablemente, agilizando la cola y permitiendo procesar más pedidos.
Pero para convertirte en un festival de referencia no basta con vender mucho. Necesitas información para analizar el volumen de ventas, qué productos se han vendido más, a qué horas y en qué localización. Con Square, el festival ha conseguido una visualización a tiempo real que ayudará en futuras ediciones a mejorar año a año.
«Recuerdo cuando empecé a gestionar Food and Beverage en este festival, y no teníamos ningún track-record, ninguna data de lo que habíamos vendido. Al final necesitábamos encontrar un sistema sólido, comprobado, que pudiera darnos esa información.»
Un festival de música… ¡y gastronómico!
Con 67 puestos en su edición de Barcelona y más de 35 en la de Madrid, la oferta gastronómica del Primavera Sound es otro atractivo destacable para todos los asistentes, pero también para restaurantes locales que tienen la oportunidad de salir de sus establecimientos permanentes para servir comida durante todo el festival.
Es el caso de La Porca o Squadra Pizza Lab, ambos con ubicaciones permanentes en Barcelona, que aprovecharon el festival para servir comida a todos los asistentes.
«Ser parte del Primavera Sound es emocionante, y a nivel logístico bastante estresante. Hemos llegado a contabilizar una hamburguesa cada 25 segundos.»
El principal desafío que se encuentran los restaurantes que ofrecen comida en un festival es ser capaz de gestionar rápidamente las comandas y aceptar pagos rápidamente. Los problemas de conexión a internet siempre han sido frecuentes al abarcar un área tan amplia, pero gracias los pagos offline de Square, esto ha dejado de ser un problema, ya que los negocios pueden seguir aceptando pagos que se procesarán inmediatamente en cuanto el dispositivo recupere la conexión.
«En los festivales lo que te encuentras siempre son muchas colas, colas muy largas y muchísima espera para poder pedir. Square en ese sentido te va a dar la tranquilidad de que va a ser muchísimo más ágil.»
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