Square llança les seves eines integrades de màrqueting i fidelització de clients per als negocis d’Espanya

Set 22, 2022

Màrqueting Square i Fidelització Square són les darreres apostes de la companyia per ampliar el seu ecosistema integrat de productes

Square, l’empresa tecnològica que ajuda a empreses de totes les mides a gestionar i fer créixer el seu negoci més fàcilment amb un ecosistema integrat de solucions comercials, ha anunciat avui el llançament de dos nous productes a Espanya: Màrqueting Square i Fidelització Square. Les dues soluciones de software estan ara disponibles per a ajudar a les empresas i autònoms a crear, enviar i fer un seguiment de les campanyes d’email màrqueting en només segons, així com a crear un programa de fidelització de clients que augmenti les visites recurrents.

Aquests dos productes proporcionen als negocis eines de màrqueting potents, però fàcils d’utilitzar i que, fins al moment, només eren accessibles per a les grans empreses. Màrqueting Square i Fidelització Square s’integren fàcilment amb els productes de Square ja disponibles al país, com el TPV Square, Vendes en línia Square, Cites Square, Square per a comerços, Factures Square, Square per a restaurants i Square KDS, entre d’altres, oferint tot un ventall de solucions de gestió de clients que permeten controlar tots els punts de contacte amb el consumidor des d’un únic lloc.

Albert Abello, Nipo Sushi, Tarragona

Fa temps que l’Albert Abello, propietari de Nipō Sushi, utilitza Fidelització Square. La seva cadena de restaurants japonesos i menjar per emportar a Tarragona té una gran popularitat, i l’Albert espera que això continuï sent així durant molt de temps: “Fidelització Square és una eina perfecta i fàcil d’usar per a recompensar els nostres clients pel seu suport constant. Comptem amb una gran base de clients i molts d’ells repeteixen; estic molt satisfet que més de 2.000 d’aquests clients ja s’hagin apuntat al nostre programa de fidelització. De fet, actualment prop del 35% de les nostres vendes es realitzen mitjançant Fidelització Square. Que sigui tan fàcil de fer servir és increïble, tant per al meu equip com per als clients, atès que ja no és necessari fer ús de targetes amb segells o descarregar-se una app. Per a mi, com a empresari, poder retenir els clients és només un dels avantatges que té Fidelització Square. Els comentaris i opinions que obtenim mitjançant Fidelització Square, i el fet que els usuaris estiguin oberts a compartir les seves experiències amb nosaltres, són altres aspectes que ens ajuden a garantir que estem cobrint les seves necessitats, la qual cosa farà que vulguin tornar-hi. Ja estic pensant a afegir Màrqueting Square a les nostres eines, ja que ens donarà una altra oportunitat per a assegurar molts clients feliços i fidels”.

“És més important que mai que els propietaris de negocis connectin amb els clients, entenguin les seves necessitats i rebin les seves valoracions, per tal d’oferir una experiència única i construir una forta connexió amb la seva audiència. Màrqueting Square i Fidelització Square ofereixen les eines necessàries per a aconseguir una millor relació amb els clients, la qual cosa permetrà augmentar la retenció i el potencial de creixement”, afirma l’Ana Muñoz, directora comercial per a la UE de Square. “Vam arribar a Espanya fa 8 mesos i ja hem vist una gran demanda dels nostres productes, tant de sistemes de pagament com de hardware. Estem molt satisfets de llançar Màrqueting Square i Fidelització Square en un mercat tan innovador i emprenedor”, conclou.

Màrqueting Square ajuda a les empreses a connectar amb els seus clients a través de campanyes per correu electrònic personalitzades. L’eina permet crear, enviar i fer un seguiment de les campanyes d’email màrqueting en qüestió de minuts, des de campanyes per correu electrònic puntuals fins a automatitzacions personalitzades, ampliant el seu abast i ajudant als venedors a obtenir informació clau a través d’anàlisis i informes. En aquest sentit, les dades de la plataforma d’email màrqueting de Square mostren un augment mitjà del 25% en la despesa dels clients que utilitzen cupons per correu electrònic.(1) Les principals característiques de Màrqueting Square són:

  • Impulsar la fdelització de clients i la rendibilitat de la inversió: Màrqueting Square ofereix a les empreses una poderosa eina per a ajudar a fer créixer la seva base de clients, impulsar les visites recurrents i augmentar la despesa mitjana dels clients.
  • Planificar, automatitzar i enviar campanyes: les empreses poden programar o enviar immediatament correus electrònics als clients, aprofitant les capacitats d’automatització de Màrqueting Square, estalviant temps i esforç.
  • Mesurar els resultats: és possible fer un seguiment en temps real de les campanyes actives, les taxes d’obertura i de clics, així com de les vendes atribuïbles, directament des del panell de control de Màrqueting Square.

A més, ara les empreses i autònoms espanyols també poden crear un programa de fidelització en només minuts amb Fidelització Square. Aquesta nova eina ajuda a convertir als clients que visiten la botiga per primera vegada en habituals i a augmentar les visites al negoci. Permet crear fàcilment un programa de fidelització personalitzat que recompensa als clients, tant si visiten la botiga com si compren en línia. I és que, segons dades globals de Square, els clients que s’inscriuen en un programa de recompenses d’aquesta mena tenen el doble de probabilitat de ser clients usuals. De fet, la despesa mitjana dels compradors fidelitzats és un 33% major que la dels que no ho estan i, en 3 mesos, la diferència és d’un 26% més de visites dels clients fidelitzats.(2) Les principals característiques d’aquesta nova solució són:

  • Impulsar les visites i les vendes: les empreses poden fomentar la retenció de clients mitjançant la implantació d’un programa de fidelització.
  • Integració omnicanal: Fidelització Square està integrat amb el TPV i la pàgina web de les empreses, podent així recompensar als clients independentment d’on decideixin comprar, sigui a la botiga o en línia.

Per a conèixer totes les possibilitats que ofereixen els nous productes per gestionar campanyes i fidelitzar clients de Square, si us plau, visita:
Màrqueting Square
Fidelització Square

(1) Les xifres es basen en dades recollides per Square dels venedors de Square inscrits a Marketing Square als Estats Units.
(2) Les xifres es basen en dades recollides per Square dels venedors de Square inscrits a Fidelització Square als Estats Units.