Utilizar Terminal virtual

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En Terminal virtual, puedes dividir una transacción en varias formas de pago. Para ello, haz lo siguiente:

1. Procesa el pago desde Terminal virtual.
2. Si lo necesitas, puedes añadir una nota a la venta. A continuación, selecciona el punto de venta para el informe y haz clic en Siguiente.
3. En la esquina superior derecha, haz clic en Dividir pago.
4. Introduce el importe del primer pago: puedes seleccionar entre Anotar la tarjeta manualmente, Tarjeta guardada del cliente, Anotar la tarjeta regalo manualmente, Registrar pago en efectivo o Registrar otro pago. También podrás conectar Square Terminal con Terminal virtual para aceptar pagos en persona sin contacto.
5. También tienes la opción de modificar la división o cancelar un pago completado en caso de que necesites cambiar el importe o el método de pago. Si cancelas uno de los métodos de pago, deberás completar la venta; en caso contrario, se anulará la venta. Para cancelar el método de pago, haz clic en Restablecer división en la esquina superior derecha.
6. Si se ha producido un error en el pago, revisa los detalles del pago y prueba de nuevo.
7. A continuación, procesa los importes de los pagos divididos hasta completar toda la venta. Una vez terminado, puedes enviar al cliente un recibo digital por correo electrónico o SMS.

Nota: Si divides el pago, no podrás añadir propinas. Para incluir una propina, añádela al carrito como importe personalizado antes de dividir el pago.

Agiliza y automatiza los pagos recurrentes directamente desde el ordenador con Terminal virtual. Puedes programar fácilmente los importes personalizados o las ventas por artículos recurrentes de tus clientes habituales: no solo ahorrarás tiempo, cobrarás puntualmente y aumentarás el flujo de efectivo, sino que también mejorarás la relación con los clientes.

Para aceptar pagos recurrentes mediante Terminal virtual, añade un cliente con una dirección de correo electrónico válida y una tarjeta guardada. Si necesitas más información, consulta las prácticas recomendadas para aceptar pagos sin tarjeta.

Nota: El primer cargo del grupo recurrente se procesará inmediatamente en Terminal virtual, mientras que los siguientes se procesarán mediante facturas recurrentes que podrás gestionar desde el Panel de control en línea de Square > Facturas. El cliente recibirá el comprobante digital del primer pago, así como los correspondientes a los cargos recurrentes posteriores.

Para obtener más información, consulta este artículo sobre cómo programar pagos recurrentes con Terminal virtual.

Puedes consultar y gestionar pagos recurrentes en cualquier momento desde el Panel de control en línea de Square. Para ello:

1. Ve a Facturas.
2. Haz clic en Recurrente.
3. Selecciona un grupo recurrente de la lista para verlo, modificarlo o finalizarlo.

Para obtener más información, consulta este artículo sobre cómo programar pagos recurrentes con Terminal virtual.

Con Terminal virtual puedes conectarte de manera inalámbrica desde tu ordenador a un Square Terminal o a varios a la vez para aceptar pagos sin contacto en persona.

Descubre cómo conectar Square Terminal con Terminal virtual.

Envía un enlace por SMS para que el cliente complete el proceso de pago mediante Pagos en línea Square.

Descubre cómo enviar un enlace de pago por SMS a través de Square Terminal.

En la Vista general de Terminal virtual puedes encontrar todas las transacciones que has aceptado en un determinado punto de venta. Cuando quieras consultar los datos de otro, solo tendrás que seleccionarlo en el menú desplegable.

Además, podrás usar el desplegable Filtrar actividad para localizar determinados tipos de transacciones o elegir un intervalo de fechas concreto.

Si seleccionas una transacción específica, podrás consultar más información sobre ella, así como enviar el recibo o emitir un reembolso.

Ve a Ajustes > Proceso de pago en la Vista general de Terminal virtual para configurar los tipos de transacciones predeterminados y activar o desactivar los costes del servicio.

Puedes personalizar los métodos de pago que aceptas y ordenarlos de la manera en que quieras que se muestren. Los métodos de pago que actives aparecerán en los detalles del pago en Terminal virtual.

Cuando un cliente hace compra en un negocio que usa Square, la transacción aparece en el extracto de su cuenta junto con un descriptor identificativo. De forma predeterminada, estos descriptores empiezan por las letras SQ, que van seguidas de una referencia similar a NOMBRE_DEL_NEGOCIO.

El campo de identificación del extracto en Terminal virtual te permite personalizar el descriptor en función del pedido. Para ello, introduce uno de 20 caracteres durante el proceso de pago con el que tu cliente pueda identificar la transacción fácilmente.

Si quieres usar esta función, ponte en contacto con el equipo de Atención al cliente de Square para que la active en tu cuenta.

Para crear costes del servicio para los pagos de Terminal virtual, sigue estos pasos:

1. Ve a Ajustes > Cuenta y configuración en el Panel de control en línea de Square.
2. Haz clic en Información del negocio > Costes del servicio y selecciona Crear coste del servicio para introducir la información correspondiente:

• Pon un nombre del coste del servicio (por ejemplo, «gastos de embalaje»).
• Indica el porcentaje o el importe.
• Especifica si los costes del servicio estarán sujetos a impuestos.
• Elige los puntos de venta donde se aplicará este coste del servicio, haz clic en Guardar y selecciona Añadir.

Para añadir el coste del servicio que has creado a una venta, sigue estos pasos:

1. En el Panel de control en línea de Square, haz clic en Terminal virtual y después en Aceptar pago. Si no encuentras la sección Terminal virtual, selecciona Pagos > Terminal virtual > Aceptar pago.
2. Elige si quieres cobrar una venta por artículo o procesar un cobro rápido. En Detalles de la transacción, elige los artículos o introduce manualmente el importe que quieres cobrar. Nota: Para editar los impuestos, solo tienes que hacer clic en el nombre de cada artículo.
3. Selecciona Añadir coste del servicio.
4. Elige el que hayas creado o selecciona Crear coste del servicio.

Importante: No olvides informar a tus clientes de los costes del servicio que aplicas antes de cobrárselos.

1. Haz clic en Añadir para incluir el coste del servicio en la venta. A continuación, introduce los detalles de pago y la información de tu cliente, y elige el método de pago.
   Nota: Puedes seleccionar la opción Añadir coste del servicio adicional para incluir más en la venta y repetir el proceso.
2. Haz clic en Cobrar para aceptar el pago por el importe total, incluidos los impuestos y los costes del servicio aplicables. El coste del servicio se mostrará como una línea de pedido independiente en la factura y el recibo de tu cliente, y también en tu informe.

Aviso legal: Esta información es de carácter general y no debe entenderse como asesoramiento legal, fiscal ni de ningún otro tipo. Si no sabes con seguridad cuáles son tus obligaciones legales o dónde puedes consultarlas, te recomendamos que recurras a un profesional.

Puedes configurar los ajustes de Acceso avanzado para que tu plantilla pueda utilizar Terminal virtual. Antes de empezar, tendrás que crear al menos un perfil de empleado.

Para poder almacenar la información de tus clientes y usar la tarjeta que tengan guardada para cobrarles a través de Terminal virtual, tus empleados deberán tener activados los siguientes permisos:

• Ver, editar, crear y eliminar datos del Directorio de clientes.
• Añadir y eliminar tarjetas guardadas de tus clientes.
• Usar Terminal virtual.

Sigue estos pasos para dar acceso a Terminal virtual a un empleado:

1. Ve a Personal > Equipo > Permisos en el Panel de control en línea de Square.
2. Selecciona el conjunto de permisos que tenga asignado tu empleado.
3. Marca Usar Terminal virtual. Si corresponde, marca Añadir y eliminar tarjetas de clientes guardadas y Ver, editar, crear y eliminar datos del Directorio de clientes para que así pueda guardar los datos de las tarjetas y cobrar a tu clientela a través de Terminal virtual.
4. Haz clic en Continuar y selecciona los puntos de acceso en los que tu empleado podrá utilizar sus permisos.
5. Selecciona Guardar.

Nota: Los cambios que hagas en un conjunto de permisos se aplicarán a toda la plantilla que lo tenga asignado. Consulta más información sobre cómo gestionar los conjuntos de permisos y los permisos.

Una vez que des a tu empleado acceso a Terminal virtual, recibirá un correo electrónico con instrucciones para configurar su cuenta. Solo podrá acceder a la información de tu cuenta que hayas autorizado.

Conecta un lector de códigos de barras compatible que funcione con USB a tu ordenador y haz clic en el icono del lector durante el proceso de pago para añadir artículos al carrito con total facilidad.

Nota: Los lectores de códigos de barras que funcionan con Bluetooth no son compatibles con Terminal virtual.