Commandes entre points de vente avec Square pour détaillants
Aperçu
Avec Square pour détaillants, vous avez la possibilité d’exécuter des commandes avec des articles provenant de tous les points de vente. Cela signifie que si vous êtes en rupture de stock pour un article à un point de vente, vous pouvez facilement exécuter la commande à partir d’un autre point de vente pour éviter de perdre une vente. Lors de l’exécution de la commande pour l’expédition ou la cueillette, vous aurez une visibilité totale sur les stocks de vos autres points de vente afin de déterminer si vous êtes en mesure d’exécuter la commande. Une fois créée, la commande sera acheminée vers le point de vente sélectionné pour être exécutée et vous pourrez surveiller sa progression dans la section Commandes de votre Tableau de bord Square en ligne ou dans votre application Square pour détaillants.
Remarque : Les commandes entre les points de vente ne sont possibles qu’avec un abonnement à Square pour détaillants Plus.
Démarrer
Pour commencer à utiliser les commandes entre les points de vente :
Sélectionnez un article à Ajouter au panier.
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Dans l’écran de détails des articles, sélectionnez Cueillette ou Expédition comme mode de traitement.
Si vous sélectionnez Cueillette, vous pouvez ajouter un nouveau client ou un client existant à la commande ou saisir directement les informations relatives à la cueillette dans les champs Détails.
Si vous sélectionnez Expédition, vous pouvez ajouter un nouveau client ou un client existant à la commande, ou saisir directement les informations de livraison dans les champs de l’adresse d’expédition.
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Pour traiter une commande entre les points de vente, vous pouvez :
Sélectionnez un article déterminé et accédez à l’écran des détails de l’article. Faites défiler la page vers le bas jusqu’auPoint de ventedans le menu déroulant au bas des écrans Détails de l’exécution, puis touchez pour sélectionner un nouveau point de vente.
Touchez les trois points en haut à droite du panier, puis touchez Changer le point de vente de traitement. Appuyez sur le menu déroulant du point de vente existant pour sélectionner un nouveau point de vente.
Vous pourrez voir la disponibilité des stocks pour les articles dans votre panier par point de vente et filtrer par Distance, En stock, et Nom.
Une fois le nouveau point de vente choisi, touchezEnregistrer pour terminer vos modifications. Le nouveau point de vente de traitement sera maintenant indiqué dans le haut de votre panier.
Touchez Facturer pour finaliser la commande.
Une fois que la commande a été exécutée au point de vente, les niveaux de stock du point de vente où les articles ont été prélevés seront mis à jour en conséquence. La vente sera attribuée au point de vente où la commande a été créée (par exemple, les fonds traités seront inclus dans le prochain transfert de ce point de vente) pour la commande et les détails de la commande peuvent être consultés dans le rapport de ventes associé au point de vente en question.
Remarque : À l’heure actuelle, une commande entière doit être traitée à partir d’un seul point de vente avec un seul type de traitement. La possibilité de répartir le traitement dans plusieurs points de vente n’est pas offerte actuellement.
Questions fréquentes
À l’heure actuelle, il n’est pas possible de payer une commande à une date ultérieure pour les commandes passées dans un seul ou dans plusieurs points de vente. Les clients doivent payer leurs articles à l’avance pour que la commande puisse être traitée dans le point de vente où ils ont passé leur commande ou pour qu’elle soit envoyée dans un autre point de vente.
Les seuls modes d’exécution acceptés pour les commandes entre les points de vente sont la cueillette et l’expédition. La livraison par un service tiers n’est pas offerte pour le moment.
Il n’est pas possible pour le moment de répartir l’exécution des commandes entre plusieurs points de vente ou dans un même point de vente. Il est possible que cette fonction soit éventuellement offerte, mais pour l’instant vous devez traiter les articles de votre client à partir d’un seul point de vente. En guise de solution de rechange, vous pouvez traiter les commandes de votre client séparément si les articles sont disponibles dans différents points de vente.