Square lanza sus herramientas integradas de marketing y fidelización de clientes para los negocios españoles

sep 22, 2022

Marketing Square y el Fidelización Square son las últimas apuestas de la compañía para ampliar su ecosistema integrado de productos en España

Square, la empresa tecnológica que ayuda a empresas de todos los tamaños a gestionar y hacer crecer su negocio más fácilmente con su ecosistema integrado de soluciones comerciales, ha anunciado hoy el lanzamiento de dos nuevos productos en España: Marketing Square y Fidelización Square. Las dos soluciones de software están ahora disponibles para ayudar a las empresas y autónomos a crear, enviar y hacer un seguimiento de las campañas de email marketing en cuestión de minutos y crear un programa de fidelización de clientes que aumente las visitas recurrentes.

Estos dos productos proporcionan a los negocios herramientas de marketing potentes, pero fáciles de usar, que hasta ahora solo eran accesibles para las grandes empresas. Marketing Square y Fidelización Square se integran fácilmente con los productos de Square ya disponibles para los negocios españoles, como TPV Square, Ventas en línea Square, Citas Square, Square para comercios, Facturas Square, Square para restaurantes y Square KDS, entre otros, ofreciendo toda una serie de soluciones de gestión de clientes que permiten controlar todos los puntos de contacto con el consumidor, desde un solo lugar.

Albert Abello, Nipo Sushi, Tarragona

El propietario de Nipo Sushi, Albert Abello, lleva tiempo utilizando Fidelización Square. Su cadena de restaurantes japoneses y de comida para llevar en la región de Tarragona cuenta con una gran popularidad y le gustaría que siguiera siendo así: “Fidelización Square es una herramienta estupenda y sencilla para recompensar a nuestros clientes por su constante apoyo. Tenemos una gran base de clientes y muchos de ellos vuelven a menudo; estoy muy satisfecho de que más de 2.000 de ellos ya se hayan apuntado a nuestro programa de fidelización. De hecho, alrededor del 35% de nuestras ventas se realizan ahora con Fidelización Square y la facilidad de uso tanto para mi equipo como para los clientes es increíble, ya que no se necesita usar tarjetas de sellos impresas ni descargar ninguna app. Para mí, como empresario, la retención de clientes es sólo una de las ventajas que tiene Fidelización Square. Los comentarios y opiniones que puedo obtener a través del software y el hecho de que los clientes estén contentos de compartir sus experiencias con nosotros, son otras de las ventajas que nos ayudan a asegurarnos de que satisfacemos sus necesidades, lo que hace que vuelvan. Ya estoy pensando en añadir Marketing Square a nuestras herramientas, lo que nos dará otra oportunidad más para asegurarnos de tener muchos clientes felices y fieles”.

“Es más importante que nunca que los propietarios de negocios conecten con los clientes, entiendan sus necesidades y reciban sus valoraciones para ofrecer una experiencia única y construir una fuerte conexión con su audiencia. Marketing Square y el Fidelización Square ofrecen las herramientas necesarias para lograr una mejor relación con los clientes, lo que permitirá aumentar la retención y el potencial de crecimiento”, afirma Ana Muñoz, Directora Comercial para la UE de Square. “Llegamos a España hace apenas ocho meses y ya hemos visto una gran demanda de nuestros productos, tanto de sistemas de pagos como de hardware. Estamos encantados de lanzar Marketing Square y Fidelización Square en un mercado tan innovador y emprendedor”, concluye Ana Muñoz.

Marketing Square ayuda a las empresas a conectar con sus clientes a través de campañas por correo electrónico personalizadas. La herramienta permite crear, enviar y hacer un seguimiento de las campañas de email marketing en cuestión de minutos, desde campañas de emailing puntuales hasta automatizaciones personalizadas, ampliando el alcance y ayudando a los negocios a obtener información clave a través de análisis e informes. En este sentido, los datos de la plataforma de email marketing de Square muestran que los clientes que canjean cupones descuento recibidos por correo electrónico gastan de media un 25 % más.(1) Las principales características de Marketing Square son:

  • Impulsar la fidelización de clientes y el retorno de la inversión: Marketing Square ofrece a las empresas una poderosa herramienta para ayudar a hacer crecer su base de clientes, impulsar las visitas recurrentes y aumentar el gasto medio de los clientes.
  • Planificar, automatizar y enviar campañas: las empresas pueden programar o enviar inmediatamente correos electrónicos a los clientes, aprovechando las funciones de automatización de Marketing Square, ahorrando así tiempo y esfuerzo.
  • Medir los resultados: es posible hacer un seguimiento en tiempo real de las campañas activas, las tasas de apertura y de clics, así como de las ventas atribuibles, directamente desde el panel de control de Marketing Square.

Además, ahora las empresas y autónomos españoles también pueden crear un programa de fidelización en minutos con Fidelización Square. Esta nueva herramienta ayuda a que los clientes que visitan el establecimiento por primera vez se conviertan en clientes habituales y a aumentar las visitas al negocio. Permite crear fácilmente un programa de fidelización personalizado que recompensa a los clientes, tanto si visitan la tienda física como si compran online. Y es que, según datos globales de Square, los clientes que se inscriben en un programa de recompensas de este tipo tienen el doble de probabilidades de ser clientes habituales. De hecho, el gasto medio de los compradores fidelizados es un 33 % mayor que el de los no fidelizados y, en 3 meses, la diferencia es de un 26 % más de visitas de los clientes fidelizados.(2) Las principales características de esta nueva solución son:

  • Impulsar las visitas y las ventas: las empresas pueden fomentar la retención de clientes mediante la creación de un programa de fidelización.
  • Integración omnicanal: Fidelización Square se integra con el TPV y la web de los negocios, lo que significa que pueden recompensar a los clientes dondequiera que decidan comprar, ya sea en persona u online.

Para conocer todas las posibilidades que ofrecen los nuevos productos para gestionar campañas y fidelizar clientes de Square, visita:
Marketing Square
Fidelización Square

(1) Las cifras se basan en los datos recogidos por Square de los vendedores de Square inscritos en Marketing Square en los Estados Unidos.
(2) Las cifras se basan en los datos recogidos por Square de los vendedores de Square inscritos en Fidelización Square en los Estados Unidos.