Gestiona la configuració del compte de Cites Square
| Estàs a punt per acceptar cites en línia amb Square? Comença > |
Gestiona el compte de Cites Square (per exemple, la configuració del calendari i les reserves, els pagaments, la política de cancel·lació, les relacions amb els clients o l’historial) des de la pestanya Configuració del Tauler de control de Cites Square.
Personalitza el teu perfil públic de Cites
Si ja fas servir Square, la informació bàsica del negoci estarà disponible al compte de Cites automàticament. Segueix aquests passos per personalitzar o modificar el teu perfil de Cites Square. La informació del perfil del punt de venda apareixerà a la pàgina de reserves, al giny del lloc web i a les comunicacions per correu electrònic.
Al tauler de control en línia de Square, fes clic a Compte i configuració > Negoci.
Fes clic a Punts de venda.
Selecciona o crea un punt de venda i introdueix les dades de l’empresa, com ara l’adreça, la informació de contacte, el logotip i l’horari comercial.
Fes clic a Desa.
Nota: en principi, l’horari comercial i el fus horari definits al perfil del punt de venda coincideixen amb la . Pots personalitzar la disponibilitat a Personal, al compte de Cites. Els canvis en les hores dels empleats no afecten l’horari comercial general.
Gestiona la configuració del calendari i de la programació de Cites
Des de la pestanya Cites > Configuració > Calendari i reserves, pots gestionar com s’ofereixen les cites als clients.
Preferències de reserva en línia
Programació online
Estableix quan es poden programar les cites.
- Segons la durada del servei: divideix la teva disponibilitat en franges de temps que coincideixin amb la durada del servei. Per exemple, si ofereixes serveis de 20 minuts, el temps disponible es dividirà en franges de 20 minuts.
- En quarts d’hora: mostra les franges disponibles en quarts d’hora. Per exemple: 3:00, 3:15, 3:30, 3:45.
- En mitja hora: mostra les franges disponibles en mitges hores. Per exemple: 3:00, 3:30, 4:00.
- Per hores: mostra les franges disponibles cada hora. Per exemple: 3:00, 4:00, 5:00.
Limita l’antelació amb què els clients poden programar una cita, entre 7 i 365 dies. Fes servir aquesta opció si no saps del cert com tindràs el calendari d’aquí a unes quantes setmanes o mesos.
Estableix amb quanta antelació els clients poden cancel·lar o reprogramar una cita, sigui cap, sigui 1 dia, sigui fins a 2 setmanes.
Els clients podran reservar diferents serveis amb empleats diferents en una sola cita. Les propines de les cites amb diversos empleats es dividiran al valor del servei proporcionalment.
Nota: aquesta funció està inclosa als plans Plus o Prèmium de Cites Square.
Els clients que reservin en línia amb tu ja no veuran menció de cap «empleat». Els serveis es continuaran assignant automàticament als «Empleats» perquè encara els puguis veure, però el client no ho veurà. Aquesta opció és la recomanada si no vols que els clients vegin els empleats associats a una cita.
Gestiona la sincronització del calendari
Integra el calendari de Cites Square amb el teu calendari personal de Google per consultar cites i esdeveniments personals a diverses plataformes. Aprèn a sincronitzar els calendaris.
Filtre de simulació
El filtre de simulació et permet restringir la disponibilitat parcialment perquè sembli que hi ha més feina al negoci o, simplement, per reservar un percentatge de la jornada per poder-te dedicar a fer altres tasques.
Desactivat: no s’aplica cap filtre al calendari.
Elimina el 25 % de la meva disponibilitat elimina aproximadament el 25 % del temps total disponible.
Elimina el 40 % de la meva disponibilitat: elimina aproximadament el 40 % del temps total disponible.
Elimina el 50 % de la meva disponibilitat: elimina aproximadament el 50 % del temps total disponible.
Gestiona les comunicacions a Cites
A la pestanya Comunicacions, al Tauler de control de Cites Square, hi pots configurar confirmacions, recordatoris, contractes digitals o notificacions per correu electrònic.
Confirmacions i recordatoris
Decideix quan i com els clients rebran confirmacions i recordatoris de les cites. Si un client no ha confirmat la cita en el moment del recordatori programat, tornarem a enviar-li una sol·licitud de confirmació dins del missatge del recordatori.
Consell: confirma l’adreça electrònica o el número de telèfon del client, especialment si es tracta d’un de nou, per garantir que rebi la sol·licitud o el recordatori de confirmació de la cita.
Si està activat, tria missatge de text, correu electrònic o ambdós com a mètode de confirmació.
Tria quan s’enviarà la sol·licitud de confirmació, entre 2 hores i 1 setmana abans de la cita.
Contractes digitals
Recopila informació addicional dels clients després que reservin una cita amb les Plantilles de contractes. Si tens diversos punts de venda, hauràs de crear contractes per a cadascun.
Consulta més informació sobre com envia contractes de clients digitals amb Reserves Square.
Personalització de les notificacions per correu electrònic
Fes servir aquesta secció per personalitzar el missatge opcional de les notificacions per correu electrònic que s’envien als clients i les variants per incloure-hi informació generada dinàmicament. Les notificacions per missatge de text no es poden personalitzar. Els correus electrònics s’envien en l’idioma del teu negoci.
Fes clic a qualsevol plantilla de correu electrònic o missatge de text per personalitzar una notificació. Nota: no hi incloguis materials promocionals ni de màrqueting.
Atrau clients amb Màrqueting Square
Els clients s’afegeixen al Directori de clients automàticament. Des d’allà, pots envia correus de màrqueting i recompenses per enfortir la relació amb la clientela.
Gestiona els serveis
Fes una llista dels serveis que ofereixes i tria amb quins empleats es poden reservar. Consulta més informació sobre els ginys del web incrustables per sobreescriure aquesta configuració.
| Comunitat Square: fes preguntes, troba respostes i esbrina la manera amb què altres venedors de Square fan servir el giny de reserva de Cites. |
Crea serveis
En pots crear a la pestanya Col·lecció de serveis, a la col·lecció d’articles del tauler de control en línia de Square:
Fes clic a Crea un servei.
Introdueix el nom, la descripció i la durada del servei, així com una opció de preus.
Fes clic a Afegeix variant per afegir-ne informació, tria les opcions de reserva online i selecciona els punts de venda disponibles.
Bloqueja el temps d’espera necessari entre cites i fes clic a Desa.
Afegeix el cost del servei
Pots afegir el cost del servei per a una o diverses variants. Comença:
Des del Tauler de control de Square
Al menú principal, selecciona Articles > Col·lecció de serveis.
Selecciona les variants que vulguis modificar.
Activa l’opció Seguiment del cost del servei.
Selecciona el tipus de cost i el cost del servei.
Fes clic a Desa.
Nota: l’opció de cost del servei està disponible amb el pla Prèmium de Cites Square i permet definir tant el cost mateix com la deducció de la comissió.
Opcions de preus
Els preus de molts serveis poden variar en funció del client i la durada. Les opcions et permeten controlar com es mostra el preu d’un servei a un possible client en reservar online. Pots triar entre aquestes:
-
Preu fix: es mostra el preu exacte al client.
Exemple: «Tall de cabells: 50 $»
-
Preu variable: s’introduirà un preu personalitzat durant el procés de pagament.
Exemple: «Tall de cabells: preu variable»
-
Preu en pantalla: es mostra un text personalitzat juntament amb el servei.
Exemple: «Tall de cabells: gratuït» o «Tall de cabells: truca’ns»
Modifica l’ordre en què es mostren els serveis
Pots canviar l’ordre en què apareixen els serveis que es poden reservar online a Cites. Per fer-ho des del tauler de control en línia de Square:
Fes clic a Clients > Cites > Reserva online > Canals.
Al costat d’Activa les reserves online, fes clic a Gestiona.
-
Selecciona Gestiona l’ordre dels serveis i de les categories i, tot seguit, activa
Mostra les categories online.
Nota: si tens diversos punts de venda, fes clic a ••• i selecciona Gestiona els serveis i les categories al costat del lloc web de reserves del punt de venda que vulguis modificar.
-
Arrossega i deixa anar les categories per canviar l’ordre en què es mostren; fes el mateix amb els serveis per canviar-ne l’ordre dins d’una categoria.
Nota: per modificar les categories o la categoria d’un servei, ves a Articles > Serveis.
Fes clic a Desa.
Nota: si no et cal arranjar els serveis en categories i només en vols canviar l’ordre, segueix els passos anteriors, però no activis l’opció Mostra les categories online.