La bienvenida a la familia.

Cuando Woody Lovell era pequeño solía ir a la peluquería de su abuelo todos los fines de semana. Ahí, aprendió el arte de la apariencia y la caballerosidad gracias a la confianza que los clientes tenían y que le transmitieron. De grande, Lovell quiso continuar ese estilo de vida y “tener una peluquería tradicional donde se escuchara blues y jazz todo el día”.

Mariposas en el estómago

Antes de que Lovell supiera de Square, eran solo él y sus muchachos en The Barbershop Club. Lovell describe su relación de negocios como un romance: “Desde el primer día en que me platicaron de Square supe que sería algo especial. Es como enamorarse de una chica a primera vista y, cada día que pasa, te das cuenta de que es la persona ideal para ti”.

Lovell abrió una cuenta de Square en 2010, cuando entonces la gente ni siquiera sabía lo que era el dichoso cuadrito blanco. No obstante, Lovell se aferró a su nuevo amor y, con el tiempo, la gente comenzó a entender lo maravilloso que era poder aceptar cualquier tarjeta y seguir pagando la misma comisión por procesamiento. Sin sorpresas ni publicidad engañosa. “Así es exactamente como nos gusta hacer negocios: de forma honesta”, dijo Lovell. “Square siempre ha sido honesto con nosotros. Así se sella el trato”.

Tanto Square como The Barbershop Club comenzaron a crecer. Fue así que Square empezó a ofrecerle nuevos servicios a Lovell. Uno de esos servicios fue la asistencia técnica por teléfono de Square, el cual toda la familia Lovell ha aprovechado. Cada vez que Lovell tiene una pregunta, su mamá levanta el teléfono y Square le resuelve cualquier duda. Aunque The Barbershop Club es tradicional y tiene una vibra de familia, Square le ofrece una potente dosis de modernidad a través de servicios de informes y análisis de ventas.

El crecimiento de un negocio

El análisis de información es precisamente lo que ha permitido que Lovell administre su negocio desde cualquier lugar. “Square ha tenido mucho que ver con que hayamos sobresalido. No importa dónde estemos porque podemos analizar el funcionamiento de nuestro negocio. Si estoy de vacaciones en la playa, puedo ver el Panel de Datos desde mi teléfono y ver qué está pasando en la peluquería”.

Los beneficios de la modernidad

A Lovell le encanta irse a surfear y, de vez en cuando, cierra para irse al mar con sus amigos. Después de la diversión, le queda tiempo para revisar las cuentas del negocio.

En cuanto sale del mar, revisa su Panel de Datos. Al analizar la carga de trabajo, Lovell puede tomar mejores decisiones de negocios. Square le avisa cuando hay otro local en el área que ofrece los mismos servicios. De esta forma, Lovell puede adelantarse a la competencia y lanzar una campaña de marketing o una promoción. “Square ha hecho que administrar mi negocio completo sea de lo más fácil”, explicó.

Las reservaciones fueron reacción en cadena.

Cuando Square lanzó el servicio de planificación de citas, The Barbershop Club se benefició en gran medida. En tan solo el primer año, el negocio ahorró más de $60,000 y duplicó su ganancia. Lovell explicó que Square hizo que todo fuera más fácil para los clientes que tiene. Por ejemplo, un cliente puede seleccionar la foto del peluquero, ver su especialidad y fijar una cita. La app se integró perfectamente con el sitio web y la tienda en línea que ya tenían.

Con Square, The Barbershop Club puede modificar el correo de confirmación una vez que el cliente ha fijado una cita. De esta forma, la peluquería puede agradecerle a su cliente personalmente y ofrecerle un descuento para su próxima visita.

Comprometido de por vida

Lovell sabe que siempre ha podido contar con Square cuando se trata de atender The Barbershop Club y, por eso, la relación ha sido duradera. A medida de que la peluquería crece, Square también se expande para seguir brindándole más y mejores servicios. Conforme Square desarrolla nuevas funciones, Lovell las aprovecha para hacer crecer su negocio todavía más.

“Hemos depositado toda la confianza en Square. Hacen todo con un estilo limpio y pulido que complementa lo que ya estamos haciendo. Se encargan de mejorar y crear nuevas herramientas que le ayudan a nuestro negocio a crecer. Nos han demostrado que lo valen y eso fortaleció nuestra relación; por eso, nos hemos quedado de su lado”.

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