Protección contra devoluciones de pagos

Resuelva reclamos de pago sin preocupaciones.

Square lo protege de posibles devoluciones de pagos.

Cuando vende con Square, puede hacerlo con total tranquilidad. La protección contra devoluciones de pagos de Square lo exime de responsabilidades por reclamos de pagos o devoluciones de pagos de hasta un total de $250 por mes. Lo único que debe hacer es proporcionarnos información básica sobre el pago en cuestión a fin de que podamos representarlo en el reclamo. Esto significa que se encuentra cubierto, sin importar cómo se resuelva.

Seguridad que no tiene ningún costo para usted.

La protección contra devoluciones de pagos es gratis para todos los vendedores que usan Square y ofrece una cobertura en devoluciones de pagos de hasta $250 y hasta un total de $250 por mes.

Más información

Cobertura mensual

¿Qué es una devolución de pago?

Una devolución de pago, o reclamo de pago, se establece cuando un cliente solicita al emisor de la tarjeta que reembolse un pago. Es posible que el cliente no haya reconocido el cargo o considerado que la calidad de los bienes o servicios no era como se promocionaba. Si este es el caso, Square le ayudará a navegar el proceso de principio a fin.

Ver el video

El cliente solicita al emisor de la tarjeta de crédito que reembolse un pago.

El emisor de la tarjeta de crédito se comunica con Square para comprobar que el pago es válido.

Square recaba información por usted y luego responde al reclamo.

Si la devolución de pago reúne los requisitos para la protección, estará cubierto, sin importar cómo se resuelva.

Consejos

Mantenga todo registrado.

Asegúrese de conservar una copia firmada de su política de devoluciones, números de seguimiento de los artículos enviados, toda la correspondencia por correo electrónico y mensaje de texto con los clientes, y un registro completo de sus ventas, incluidos los contratos, facturas y órdenes de compra firmados. Esto acelera el proceso en caso de que exista un reclamo.

Considere estas prácticas recomendadas al aceptar tarjetas de crédito.

Mire el video o consulte a continuación para obtener consejos que lo ayudarán a usted y sus clientes a utilizar los mismos procedimientos.

  • Deslice, introduzca o acerque tarjetas de pago siempre que sea posible.
  • Obtenga un formulario firmado para pedidos de grandes ventas.
  • Dé a conocer claramente su política de reembolsos en el momento de la venta.
  • Asegúrese de que el nombre de su negocio sea reconocible en sus recibos.