Estudio de caso

QuiqMeds

QuiqMeds fue fundada para que el cumplimiento de medicamentos forme parte de la atención al paciente. Ofrece tecnologías y soluciones de administración de recetas para los centros de atención empresariales que se pueden usar en cualquier ámbito de cuidados.

Resumen

  • La industria de la salud tiene elevados estándares de seguridad con varios sistemas complicados para procesar los pagos de las aseguradoras, los copagos y más.
  • QuiqMeds utilizó el Square Reader SDK para crear una plataforma única que funcionaría como una solución integral para todos los centros de atención. Específicamente, hace que el centro de atención también funcione como farmacia y despache medicamentos en el consultorio, los hospitales o al lado de la cama del paciente.
  • Los consultorios que utilizan la plataforma pueden quedarse con más ingresos gracias a las ventas de la farmacia, sincronizar sus sistemas (facturación, copagos, etc.), y conciliar pagos y datos del paciente dentro de la normativa.
  • Los pacientes pueden obtener sus medicamentos cuando finaliza la cita médica, lo que hace que sea más probable que tomen la medicación.
  • Los proveedores ya no tendrán que usar diferentes sistemas para suministrar la medicación y cobrar los copagos. Esto le ahorra valioso tiempo tanto al paciente como al proveedor.

Aumento del cumplimiento con los medicamentos por parte de los pacientes gracias a un sistema empresarial de despacho en el centro de atención

QuiqMeds cree que colocar una farmacia en el centro de atención es beneficioso tanto para el proveedor de atención médica como para el paciente. Los consultorios pierden tiempo y dinero cuando derivan a los pacientes a una farmacia externa, y muchos pacientes viven a no menos de 50 millas de una farmacia. Esto contribuye a que hasta el 33% de las recetas nunca se despachen.

QuidCore, el software empresarial propiedad de QuiqMeds, se integra con todos los sistemas de registros médicos informatizados (EMR) y administra los primeros surtidos, los surtidos adicionales y el despacho de medicamentos de venta libre (OTC), suplementos y equipos médicos duraderos (DME). La plataforma extiende el alcance de farmacéuticos para que puedan verificar la receta y celebrar una reunión con el paciente para brindar información relevante adicional. La solución de farmacia móvil incluye al paciente en el espectro de cuidado del paciente y genera un canal directo con el proveedor de atención médica. Además, el sistema permite la integración con otros flujos de trabajo, p. ej., contabilidad, proceso de pago de las aseguradoras y registros médicos del paciente.

Sin embargo, un aspecto básico que no se contemplaba era permitir a los pacientes pagar sus copagos en el centro de atención. Específicamente, los pacientes de la sala de emergencias ingresaban, pagaban el tratamiento por adelantado, recibían el tratamiento, obtenían una receta y volvían al mostrador para recibir los medicamentos de alta. Dado que el sistema de QuiqMeds ya facilitaba el proceso de pago de la aseguradora, no había razón por la que no se pudieran gestionar los pagos y copagos para optimizar el proceso. A través del Square Reader SDK, QuiqMeds diseñó una aplicación para Android que además de aceptar copagos en el centro de atención, también concilia esos pagos con los sistemas de contabilidad y captura la firma digital del paciente. La integración fue simple y directa, especialmente dado que ya no era necesario diseñar un sistema de pagos en cumplimiento con PCI, además del resto de las normativas en torno a los registros médicos electrónicos (EMR).

Junto con Square, los pacientes QuiqMeds ahora pueden efectivamente recibir y pagar las recetas antes de recibir el alta. Los centros de atención médica que han implementado el sistema están viendo una caída en los costos y un aumento en la satisfacción ya que el tiempo del paciente en el consultorio al finalizar un examen ha disminuido radicalmente. En conjunto, QuiqMeds y Square le hacen ahorrar 50 minutos a los pacientes y proveedores quitando la segunda vuelta a la farmacia y creando un proceso de atención médica más eficiente.

“La salud del paciente es fundamental para todas nuestras soluciones. Nuestra plataforma asegura que los pacientes sean partidarios al ofrecer una plataforma de servicio completo de farmacia móvil y despacho de médicos que se utiliza para brindar un mejor servicio en todos los ámbitos de cuidado. Es fácil de integrar, y ahora los médicos y hospitales podrán utilizar un sistema para proporcionar productos farmacéuticos, facturar a las aseguradoras y cobrar los copagos”.

- Steve Wilcher, Director de comunicaciones, QuiqMeds

Sin embargo, un aspecto básico que no se contemplaba era permitir a los pacientes pagar sus copagos en el centro de atención. Específicamente, los pacientes de la sala de emergencias ingresaban, pagaban el tratamiento por adelantado, recibían el tratamiento, obtenían una receta y volvían al mostrador para recibir los medicamentos de alta. Dado que el sistema de QuiqMeds ya facilitaba el proceso de pago de la aseguradora, no había razón por la que no se pudieran gestionar los pagos y copagos para optimizar el proceso. A través del Square Reader SDK, QuiqMeds diseñó una aplicación para Android que además de aceptar copagos en el centro de atención, también concilia esos pagos con los sistemas de contabilidad y captura la firma digital del paciente. La integración fue simple y directa, especialmente dado que ya no era necesario diseñar un sistema de pagos en cumplimiento con PCI, además del resto de las normativas en torno a los registros médicos electrónicos (EMR).

Junto con Square, los pacientes QuiqMeds ahora pueden efectivamente recibir y pagar las recetas antes de recibir el alta. Los centros de atención médica que han implementado el sistema están viendo una caída en los costos y un aumento en la satisfacción ya que el tiempo del paciente en el consultorio al finalizar un examen ha disminuido radicalmente. En conjunto, QuiqMeds y Square le hacen ahorrar 50 minutos a los pacientes y proveedores quitando la segunda vuelta a la farmacia y creando un proceso de atención médica más eficiente.