Estudio de caso

Acuity Scheduling

Fundada en 2006, Acuity ayuda a los pequeños negocios a administrar las citas en línea.

Resumen

  • Hace poco, Acuity Scheduling creó una aplicación para que sus clientes puedan administrar sus citas en tiempo real y vio la necesidad de permitirles aceptar pagos en persona a través de la aplicación.
  • La experiencia anterior de Acuity le solicitaba a los clientes que ingresaran los números de la tarjeta de crédito manualmente. Esto causó problemas y derivó en tarifas más elevadas que tenían un impacto importante en un pequeño negocio y los clientes estaban preocupados por los precios.
  • El desarrollador pudo diseñar y probar la aplicación en React de manera remota en solo unos días con Square Reader SDK.
  • Hoy en día, los clientes de Acuity pueden acceder a pagos deslizando una tarjeta en la aplicación Acuity Scheduling y pagar tarifas más bajas por los pagos con tarjeta en mano, en persona.

Una solución de programación y pago para pequeños negocios

Al principio, Acuity Scheduling fue fundada para satisfacer las necesidades reales de la madre del Director ejecutivo, quien intentaba equilibrar simultáneamente la atención al cliente y la programación de citas nuevas. Comenzó como una plataforma en línea, pero al poco tiempo se vio en la necesidad de diseñar una aplicación que ayudara a los clientes a administrar sus cronogramas sobre la marcha.

La aplicación permite que los propietarios de negocios vean su cronograma y traigan clientes a través del servicio hasta el pago. No obstante, la solución requería que los propietarios ingresaran manualmente las tarjetas de crédito, lo que lleva más tiempo y tiene tarifas de procesamiento más altas. Esto, combinado con las solicitudes frecuentes de los clientes de usar Square para los pagos en persona, hizo que el equipo de Acuity analice el Square Reader SDK.

“Estamos constantemente buscando maneras de facilitarle las cosas a nuestros clientes, como ganar dinero… A ellos ya les encanta Square, y es por eso que decidimos ofrecerles una forma más fácil de integración con Acuity y aprovechar una tarifa más baja por cada vez que se desliza una tarjeta en persona”.

- Gavin Zuchlinski, Director ejecutivo de Acuity

A través de React Native, el desarrollador de Acuity, con sede remota en Grecia, pudo diseñar y probar una integración de iOS con Square Reader SDK. En un período de dos semanas, ya tenía listas las versiones para iOS y Android.

Cuando los propietarios de negocios hayan configurado su cuenta y procesador de pagos en línea, podrán iniciar sesión en la aplicación, conectar sus cuentas de Acuity y Square, hacer clic en una cita, ir a una pantalla de pago y deslizar una tarjeta para realizar un pago. Además, las ID de las transacciones se transfieren de forma segura entre la interfaz web y la aplicación mediante la cuenta de Square del cliente, brindándoles una visión más integral de su negocio.

Acuity Scheduling recién está lanzado la integración para los clientes. Hasta el momento, ha visto una mayor satisfacción del cliente gracias a la tarifa baja de Square por cada vez que se desliza una tarjeta para realizar un pago en persona.