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Preguntas frecuentes de pagos con Square Register

Encuentra respuestas a preguntas frecuentes sobre comisiones y cómo procesar pagos con el Square Register.

¿Cuáles son mis comisiones en Square Register?

Si compraste tu Square Register antes del 20 de agosto de 2019, los pagos sin contacto, con tarjetas con chip deslizadas o insertadas y con tarjetas de banda magnética deslizadas que se procesen a través de Square Register tienen una comisión del 2.5% + 10¢.
Si compraste tu Square Register después del 20 de agosto de 2019, todos los pagos procesados a través de Square Register tienen las
mismas comisiones que los pagos procesados con cualquier hardware de Square. Los pagos con tarjetas deslizadas, insertadas o acercadas con otro hardware de Square tienen una comisión del 2.6% + 10¢. Los pagos ingresados manualmente que se procesen con
Tarjeta guardada o con
Terminal virtual tienen una comisión del 3.5% + 15¢. Las Facturas tienen un costo de 2.9% + 30¢ o 3.5% + 15¢ si se procesan con Tarjeta guardada.

  • No hay comisiones por registrar pagos en efectivo, con cheque o con tarjetas de regalo.

  • No hay comisiones mensuales ni ocultas por procesar tarjetas de crédito. Todas las comisiones se descuentan antes de que los fondos se transfieran a tu cuenta bancaria asociada.

  • Las comisiones de procesamiento se descontarán antes de cada transferencia y no se pueden cobrar mensualmente. Puedes ver las comisiones totales de cada mes desde el Panel de Datos Square en línea.

Para obtener más información sobre las comisiones de Square, consulta nuestra página de precios.

¿Ofrecen precios personalizados con Square Register?

Si tienes una tarifa de procesamiento personalizada en tu cuenta de Square, seguirás procesando los pagos con esa tarifa.

Se pueden considerar tarifas de procesamiento personalizadas para vendedores que superan los $250,000 en ventas anuales y tienen un tamaño promedio de los pedidos de más de $15. Si ese es el caso de tu negocio, comunícate con nuestro equipo de Ventas para que podamos ayudarte a encontrar la tarifa de transacción adecuada para ti.

¿Qué significan las luces?

Cuando pulses el botón azul para Cobrar en Square Register, las luces LED en la pantalla del cliente te indican dónde debe acercar, insertar o deslizar la tarjeta. Si las luces están encendidas, la pantalla del cliente está lista para recibir el pago.

¿Qué son los pagos sin contacto y en qué se diferencian de la tecnología NFC?

Pagos sin contacto es un término utilizado para describir el pago sin hacer ningún contacto. La comunicación de campo cercano
NFC es una tecnología que permite aceptar pagos sin contacto. A través de la frecuencia de radio, la NFC permite que los dispositivos (por ejemplo, los teléfonos inteligentes) se comuniquen entre sí en forma inalámbrica al acercarse para hacer cosas como procesar pagos. Apple Pay y Android Pay son formas de NFC y tipos de pagos sin contacto.

¿Cómo recibo pagos sin contacto, como Apple Pay y Google Pay?

Cuando tengas todo listo para recibir un pago con tarjeta, pulsa el botón azul Cobrar en Square Register. A continuación, se iluminará el logotipo de pago sin contacto en la pantalla del cliente. Indica al cliente que sostenga un dispositivo o una tarjeta sin contacto cerca del logotipo iluminado para activar el pago sin contacto.

¿Los pagos sin contacto son seguros?

Sí, son tan seguros y confiables como los pagos con tarjetas con chip. En algunos casos, los pagos sin contacto pueden incluso ser más seguros gracias a métodos de verificación adicional (como Touch ID en Apple Pay). Obtén más información en la Guía completa de Apple Pay de Square.

¿Cuánto tiempo toma procesar pagos con tarjeta con chip?

Los pagos con tarjeta con chip y PIN requieren pasos de seguridad adicionales para transferir y verificar la información del chip. La transacción tarda de 3 a 5 segundos en completarse cuando se introduce la tarjeta con chip en la ranura para tarjetas EMV de la pantalla del cliente.

¿Cómo puedo deslizar las tarjetas con chip?

Desafortunadamente, las tarjetas con chip deben insertarse en la ranura. Solo pueden deslizarse las tarjetas de banda magnética o las tarjetas con chip que tienen algún fallo. La opción para deslizar tarjetas con chip no está disponible actualmente en Square Register.

¿Puedo aceptar otras formas de pago sin contacto además de Apple Pay y Google Pay?

Sí. Además de Apple Pay y Google Pay, los medios de pago sin contacto aceptados incluyen tarjetas sin contacto y Samsung Pay.

Si tus clientes utilizan Cash App, pueden escanear un código QR en la pantalla del cliente con su propio dispositivo móvil para completar los pagos. Obtén más información sobre Cash App Pay.

¿El cliente debe dejar la tarjeta con chip en la ranura de la pantalla del cliente mientras se acepta un pago?

Sí, la tarjeta con chip debe permanecer insertada en la ranura para tarjetas EMV hasta que finalice la transacción. El cliente recibirá un mensaje de confirmación cuando sea el momento de retirar la tarjeta.

¿Los clientes pueden canjear una recompensa de Fidelidad en Square Register?

Sí. Si tu negocio usa Fidelidad Square, y tu cliente está inscripto en tu programa de Fidelidad, se puede canjear cualquier recompensa obtenida durante el proceso de pago. Una vez que tu cliente deslice, inserte o acerque su tarjeta de pago, las recompensas que puede canjear aparecerán en la pantalla del cliente. Tan pronto como el cliente elija y canjee las recompensas, podrás continuar con el proceso de pago como de costumbre.

Nota: El cliente debe pagar con la tarjeta de pago asociada a su perfil de Fidelidad para que las recompensas aparezcan automáticamente en su pantalla. Obtén más información sobre tarjetas de pago asociadas y cómo los clientes pueden canjear sus recompensas.