Preguntas frecuentes de pagos con Square Register

Los pagos procesados a través de Square Register tendrán las
mismas comisiones que los pagos procesados mediante otros tipos de hardware de Square. Los pagos con tarjeta deslizada, insertada o acercada con otras formas de hardware de Square tienen una tarifa del 2.6% + 10 centavos por transacción.

Los pagos ingresados manualmente, procesados con una Tarjeta guardada o con Terminal virtual tienen una comisión del 3.5% + 15 centavos por transacción.

Las facturas cuestan desde un 2.9% + 30 centavos.

Las transacciones en persona con Afterpay cuestan un 6% + 30 centavos por venta.

• No hay comisiones por registrar pagos en efectivo, con cheque o con certificados de regalo.

• No hay comisiones mensuales ni ocultas por procesar tarjetas de crédito. Todas las comisiones se descuentan antes de que los fondos se transfieran a tu cuenta bancaria asociada.

• Las comisiones de procesamiento se descuentan antes de cada transferencia y no pueden cobrarse de manera mensual.

Puedes ver las comisiones totales de manera mensual desde el Panel de Datos Square en línea.

Obtén más información sobre las comisiones de Square.

Si tienes una tarifa de procesamiento personalizada en tu cuenta de Square, seguirás procesando los pagos con esa tarifa.

Se pueden considerar tarifas de procesamiento personalizadas para vendedores que superan los $250,000 en ventas anuales y tienen un tamaño promedio de pedidos de más de $15. Si ese es el caso de tu negocio, comunícate con nuestro equipo de Ventas para que podamos ayudarte a encontrar la tarifa de transacción adecuada para ti.

Cuando pulsas el botón azul para Cobrar en Square Register, las luces LED en la pantalla del cliente indican dónde debe acercar, insertar o deslizar la tarjeta. Si las luces están encendidas, la pantalla del cliente está lista para recibir el pago.

Pagos sin contacto es un término utilizado para describir el pago que se realiza sin tener ningún contacto físico. NFC (comunicación de campo cercano) es una tecnología que permite aceptar pagos sin contacto. A través de la frecuencia de radio, la NFC permite que los dispositivos (por ejemplo, los teléfonos inteligentes) se comuniquen entre sí de forma inalámbrica al acercarse con el fin de realizar tareas como procesar pagos. Apple Pay y Android Pay son formas de NFC y tipos de pago sin contacto.

Cuando tengas todo listo para recibir un pago con tarjeta, pulsa el botón azul Cobrar en Square Register. A continuación, se iluminará el logotipo de pago sin contacto en la pantalla del cliente. Indica al cliente que sostenga un dispositivo o una tarjeta sin contacto cerca del logotipo iluminado para activar el pago sin contacto.

Sí, son tan seguros como aceptar tarjetas con chip. En algunos casos, los pagos sin contacto pueden ser incluso más seguros gracias a que cuentan con métodos de verificación adicionales (como Touch ID en Apple Pay). Obtén más información en la Guía completa sobre Apple Pay de Square.

Los pagos con tarjeta con chip y PIN requieren pasos de seguridad adicionales para transferir y verificar la información del chip. La transacción tarda de 3 a 5 segundos en completarse cuando se introduce la tarjeta con chip en la ranura para tarjetas EMV de la pantalla del cliente.

Desafortunadamente, las tarjetas con chip deben insertarse en la ranura. Solo pueden deslizarse tarjetas de banda magnética o tarjetas con chip que tengan alguna falla. La opción para deslizar tarjetas con chip no está disponible actualmente en Square Register.

Sí. Además de Apple Pay y Google Pay, los medios de pago sin contacto aceptados incluyen las tarjetas sin contacto y Samsung Pay.

Si los clientes utilizan Cash App, pueden escanear un código QR desde la pantalla del cliente en Square Register con su propio dispositivo móvil para completar los pagos. Obtén más información sobre Cash App Pay.

Sí, la tarjeta con chip debe permanecer insertada en la ranura para tarjetas EMV hasta que finalice la transacción. El cliente recibirá un mensaje de confirmación cuando sea el momento de retirar la tarjeta.

Sí. Si tu negocio usa Fidelidad Square, y tu cliente está inscripto en tu programa de Fidelidad, se puede canjear cualquier recompensa obtenida durante el proceso de pago. Una vez que tu cliente deslice, inserte o acerque su tarjeta de pago, las recompensas que puede canjear aparecerán en la pantalla del cliente. Tan pronto como el cliente elija y canjee las recompensas, podrás continuar con el proceso de pago como de costumbre.

Nota: El cliente debe pagar con la tarjeta de pago asociada a su perfil de Fidelidad para que las recompensas que tiene a su disposición aparezcan automáticamente en la pantalla que observa el comprador. Obtén más información sobre las tarjetas de pago asociadas y sobre cómo los clientes pueden canjear sus recompensas.

Square Register se puede conectar a la red de dos maneras: por Wi-Fi y por Ethernet. Para conectarte por Wi-Fi, ve a ≡ Más > Ajustes > Hardware > Red en Square Register. La otra alternativa es usar un cable de Ethernet y conectarte a la red a través del puerto Ethernet en el concentrador USB. Una vez que se establezca la conexión a la red, aparecerá un mensaje que confirma que te conectaste a la red correctamente. También puedes consultar el indicador de estado de la red Wi-Fi o Ethernet que se encuentra en la barra de estado para comprobar la conexión rápidamente.

Si no tienes acceso a una conexión Wi-Fi o Ethernet, puedes activar el Modo sin conexión para aceptar pagos con tarjeta por tiempo limitado. El Modo sin conexión almacenará la información de pago de los clientes durante 24 horas hasta que puedas volver a conectarte a una red.

Obtén más información sobre el Modo sin conexión.

Puedes aceptar pagos mediante el Punto de venta Square, la aplicación Square para Tiendas o la aplicación Square para Restaurantes en Square Terminal y Square Register.

Los clientes pueden insertar o deslizar tarjetas de pago, así como usar Apple Pay y Google Pay, en el Modo sin conexión. Las transacciones por Afterpay o con tarjetas de regalo Square no funcionarán en el Modo sin conexión.

Obtén más información sobre el Modo sin conexión.