Preguntas frecuentes sobre pagos y comisiones

• La tarifa de procesamiento estándar de Square es del 2.6% + 10¢ para los pagos sin contacto, con tarjetas con chip deslizadas o insertadas y con tarjetas de banda magnética deslizadas.
• Los pagos ingresados manualmente, procesados con una Tarjeta guardada o ingresados manualmente con Terminal virtual tienen una tarifa del 3.5% + 15¢.
• Las facturas cuestan el 2.9% + 30¢ para los usuarios de Facturas Plus y el 3.3% + 30¢ para los usuarios del plan Gratis.

Si procesas pagos por transacciones de CBD como parte del Programa de CBD de Square, las tarifas que se aplicarán serán diferentes. Puedes ver las tarifas de procesamiento por transacciones de CBD en las Preguntas frecuentes sobre el Programa de CBD.

Si compraste tu Square Register antes del 20 de agosto de 2019, los pagos sin contacto, con tarjetas con chip deslizadas o insertadas y con tarjetas de banda magnética deslizadas que se procesen mediante Square Register tendrán una tarifa del 2.5% + 10¢.

No se cobran tarifas por registrar pagos en efectivo, con cheque o con certificados de regalo.

No se cobran tarifas mensuales ni ocultas por el procesamiento de tarjetas de crédito. Todas las tarifas se descuentan antes de que los fondos se transfieran a tu cuenta bancaria asociada.

Nota: Las tarifas de procesamiento se descuentan antes de cada transferencia y no pueden cobrarse de manera mensual. Puedes ver tus tarifas totales mensuales desde el Panel de Datos Square en línea.

Obtén más información sobre cómo se calculan las tasas y las tarifas de procesamiento.

Puedes ver y descargar tus resúmenes de ventas y tarifas desde la sección Informes del Panel de Datos Square en línea.

Puedes aceptar pagos con tarjeta desde tu computadora portátil o de escritorio de distintas maneras:

• Inicia sesión en tu Panel de Datos Square en línea y acepta pagos con Terminal virtual.
• Configura Ventas en línea Square o prueba uno de nuestros socios, como BigCommerce, para que te ayude a aceptar pagos en línea.
• Envía una factura Square.

Lee las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre tu cuenta de Square.

Aceptamos las marcas Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover y UnionPay. Los clientes también pueden completar sus pagos con Cash App Pay en el Punto de venta Square.

Sí. Las tarjetas con chip pueden procesarse con Square Reader para tarjetas con chip,Square Reader sin contacto y chip, Square Stand, Square Register o Square Terminal.

Obtén más información sobre la tecnología EMV para tarjetas con chip.

Si usas Square por recomendación de otro negocio o tú se lo has recomendado a alguien, verás reflejados los reembolsos de las comisiones en los resúmenes de las transferencias y en la pestaña Transacciones del Panel de Datos Square en línea o en la aplicación PDV.

Para ver el informe de las transferencias:

• Accede a Banca > Saldo > Informes de transferencias en el Panel de Datos Square en línea y selecciona una transferencia.
• Podrás ver las comisiones reembolsadas Procesamientos gratis en la fila del resumen de transferencias.

Para ver estos datos en la pestaña Transacciones:

• Accede a la pestaña Transacciones del Panel de Datos Square en línea o en la aplicación PDV.
• Verás el total de tarifas reflejado en la sección del resumen.

Nota: Nota: Si usas un dispositivo móvil para ver la pestaña Transacciones, usa la orientación horizontal o mírala desde la computadora de escritorio para obtener mejores resultados.

También puedes consultar cuántos créditos de ventas sin comisiones te quedan en la sección Beneficiarse de las ventas sin comisiones del Panel de Datos Square.

Obtén más información sobre el Programa Recomendados de Square.

Puedes elegir recibir tus fondos mediante una de nuestras tres opciones de transferencia. De manera predeterminada, sus ventas se transfieren en uno o dos días hábiles con nuestro calendario de transferencias al siguiente día hábil. Si necesitas acceder a tus fondos más rápidamente, puedes usar transferencias instantáneas o transferencias en el mismo día para enviar los fondos a tu cuenta bancaria de inmediato.

Con la tarjeta Square, puedes aceptar un pago, y el dinero que ganas se refleja en tu saldo. Puedes usar el dinero de inmediato con tu tarjeta de débito Square donde se acepten tarjetas de débito Mastercard.

Consulta las opciones de transferencia con Square.

Para procesar una tarjeta de crédito puedes:

• Cómo deslizar una tarjeta en su Square Reader para tarjetas de banda magnética
• Procesar una tarjeta con chip o un pago sin contacto con el Square Reader sin contacto y chip
• Cómo aceptar el pago con un Square Stand
• Cómo aceptar el pago con Square Register
• Cómo aceptar pagos con Square Terminal
• Desliza o ingresa de forma manual una tarjeta en tu computadora
• Envía una factura Square desde tu computadora oo la aplicación Facturas
• Acepta transacciones con Cash App Pay
• Acepta transacciones con Pagos sin contacto en teléfonos iPhone
• Acepta transacciones con Pagos sin contacto en teléfonos Android

Sí. Si no tienes la tarjeta en mano o no puede deslizarla, puedes ingresar pagos con tarjeta manualmente sin el Square Reader. Otras opciones disponibles son el envío de una Factura Square a su cliente o el procesamiento de un pago mediante Terminal Virtual.

Obtén información sobre cómo los comercios se protegen contra el fraude y las devoluciones de pago con sugerencias de seguridad para las transacciones ingresadas manualmente.

Envía recibos a tu cliente por correo electrónico o SMS cuando proceses tu pago, o bien más tarde desde la aplicación Square y el Panel de Datos Square en línea. Si no tienes la opción de enviar el recibo después de una transacción, esto significa que tu cliente ya está suscrito para recibir recibos automáticos de vendedores Square.

Consulta las instrucciones paso a paso para enviar e imprimir recibos.

Sí. Los reembolsos procesados mediante Square desde un dispositivo móvil deben solicitarse y completarse en un plazo de 120 días a partir de la fecha de la transacción original. Los pagos reembolsados a través del Panel de Datos Square en línea pueden reembolsarse en un año desde la fecha de la transacción original. Una vez finalizado este plazo, deberás emitir reembolsos fuera de Square.

Obtén información sobre cómo procesar los reembolsos aquí.

No es posible eliminar transacciones que se hayan procesado a través de Square, pero puedes emitir un reembolso de cualquier pago para que cuadren tus cuentas.

Sí. Si la conexión a Internet se ve interrumpida o no está disponible por un tiempo, puedes activar el modo sin conexión para aceptar pagos deslizando una tarjeta. La aplicación Square guarda de forma segura la información de las tarjetas de crédito durante 24 horas mientras el dispositivo se vuelve a conectar a una red Wi-Fi.

Nota: Nota: No es posible aceptar pagos sin conexión al procesar con la Terminal virtual.

Puede ser que el banco emisor de una tarjeta o Square la rechacen si hay alguna información que se ha introducido mal. Consulta los consejos para la solución de problemas de pago.

Los pagos incompletos pueden aparecer temporalmente en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito de tu cliente, pero no son cargos reales y deberían desaparecer del estado de cuenta de tu cliente en unos días. El banco emisor de la tarjeta tiene la responsabilidad de liberar los fondos de cargos pendientes. Este proceso puede tardar entre 2 y 7 días hábiles, según la velocidad de procesamiento del banco emisor de la tarjeta.

Las notas en pagos son una forma efectiva de agregar información sobre descripciones de artículos y desglosar las transacciones con montos personalizados. Consulta los pasos para agregar notas en pagos.