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Preguntas frecuentes sobre pagos en la tienda en línea y sobre pedidos

Consulte las respuestas a preguntas frecuentes acerca de sus Pedidos y Pagos de la tienda en línea de Square.

Preguntas frecuentes sobre la administración de pedidos de la tienda en línea

¿Por qué se venció el pedido de mi cliente?

Si un pedido para enviar no se completa dentro del tiempo de preparación, se vencerá y deberá emitir un reembolso a su cliente. Obtenga más información acerca de cómo [administrar los pedidos de su tienda en línea. ### ¿Cómo marco un pedido como completado?

Para completar un pedido, visite Administración de pedidos en su Panel de Datos en línea > seleccione un pedido > haga clic en Completar.

### ¿Cómo configuro el tiempo de preparación de un pedido?

Puede modificar el tiempo de preparación de pedidos para enviar y para retirar desde sus Ajustes de tienda.

### ¿Las diferentes tasas de impuestos se aplican automáticamente cuando hago envíos a diferentes condados dentro de mi estado?

En este momento, no.

### ¿Se aplican impuestos por pedidos que se envían fuera del estado?

No. El impuesto se aplicará a las ventas en línea enviadas dentro de su estado. Si necesita información específica sobre cómo calcular y aplicar los impuestos, puede dirigirse al sitio web de la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU., hablar con un asesor fiscal o contactar al gobierno local.

Nota: el impuesto se calcula antes del costo de envío.

### ¿Puedo realizar un seguimiento de mis envíos de la tienda en línea?

Sí, Square se integra con ShipStation para agregar funciones avanzadas de cumplimiento y seguimiento.

También puede agregarle un número de seguimiento a un pedido antes de marcarlo como completo, de modo que usted y su cliente puedan seguir el envío.

Note: si ya marcó un pedido como completo, ya no puede agregar información de seguimiento. En ese caso, deberá buscar el pedido para encontrar la información del cliente y contactarlo directamente.

### ¿Cómo veo mi historial de pedidos?

Puede ver y descargar su historial de pedidos en su Panel de Datos Square en línea.

## Preguntas frecuentes sobre pagos en la tienda en línea {#online-store-payment-faqs}

### ¿Cuáles es el límite (el mínimo y el máximo) de pago de los clientes?

El pago mínimo es de $1 y el máximo es de $1000.

### ¿Hay un monto de venta máximo en la tienda en línea?

Sí, los comercios Square comienzan con un límite por transacción de $50,000.

### ¿Cuál es el valor máximo para el inventario total de pedidos?

El límite para el inventario de pedidos sin saldar en todas las actividades que tenga en su Tienda en línea Square(incluidas las compras) es de $15,000.

### ¿Cómo configuro mis impuestos?

Para configurar los impuestos de sus artículos, diríjase a Artículosen su Panel de Datos Square en línea

Nota: para los artículos que tengan distintos precios por venta en línea y en tienda, puede crear variaciones distintas del artículo con el impuesto que se le aplica a cada uno.

### ¿Los clientes pueden utilizar mis tarjetas de regalo para pagar sus pedidos en línea?

Sí, los clientes que tengan tarjetas de regalo pueden ingresar el número de la tarjeta durante el proceso de pago.

### ¿Cómo proceso el reembolso de un pago que se hizo en la tienda en línea?

Obtenga más información acerca de los reembolsos de compras en línea aquí.

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