Marketing Square le permite configurar campañas automatizadas. Estos son correos electrónicos enviados a los clientes de forma continua después de una configuración de una sola vez. Solo se envían a los clientes que cumplen con los criterios específicos para cada tipo de campaña. Los correos electrónicos se seguirán enviando hasta que se desactive la campaña.

Campañas automatizadas

Hay varios tipos de Campañas automatizadas disponibles:

  • Bienvenida: este mensaje se envía a los nuevos clientes en un plazo de 24 horas después de la primera compra y los motiva a regresar.
  • Reactivar: este mensaje se envía a los clientes inactivos. Sus clientes inactivos son aquellos que han hecho tres compras en un lapso de seis meses, pero que no han regresado en las últimas seis semanas. La función de este mensaje es hacer que vengan de nuevo.
  • Oferta de cumpleaños: este correo electrónico envía automáticamente un correo electrónico a cada cliente 7 días antes de su cumpleaños. Por defecto, incluye un cupón para animar a los clientes a visitar, pero tiene la opción de eliminarlo.
  • Recolector de cumpleaños: si le falta la fecha de cumpleaños de algunos de sus clientes, esta campaña le ayuda a recolectarlos. Este mensaje le preguntará a un máximo de 500 clientes al día si quieren compartir su fecha de cumpleaños con usted, y agregará las fechas de cumpleaños al Directorio de clientes cuando los clientes opten hacerlo.
  • Reputación: esta campaña envía automáticamente un correo electrónico solicitando a los clientes que te dejen una reseña en tu página de Facebook. Se dirige a cualquier cliente que sea habitual en su negocio o le haya dejado comentarios a través de los recibos Square.

Nota: Para ver o cambiar la definición de un cliente regular desde su Directorio de clientes, seleccione el grupo de clientes regulares en Todos los clientes y seleccione Editar grupo.

Habilitar correos electrónicos de seguimiento/recordatorio:

Los correos electrónicos de seguimiento/recordatorio se pueden habilitar desde el paso Audiencia & amp; enviar al crear una campaña automatizada. Si no se abre el correo electrónico original, el mismo correo electrónico se reenviará 5 días después de la fecha de entrega del correo electrónico inicial. Además, si hay un cupón/descuento incluido en la campaña, se enviará un recordatorio 7 días antes de que caduque el cupón.

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Cómo configurar un correo electrónico de bienvenida:

  1. Visite Márketing en su Panel de Datos Square en línea.
  2. Haga clic en Crear campaña.
  3. Seleccione Dé la bienvenida a clientes nuevos > haga clic en Continuar.
  4. Personalice el mensaje de correo electrónico y la oferta > haga clic en Activar.

Cómo configurar un correo electrónico de reactivación:

  1. Visite Márketing en su Panel de Datos Square en línea.
  2. Haga clic en Crear campaña.
  3. Seleccione Traiga de vuelta a sus clientes perdidos > haga clic en Continuar.
  4. Personalice el mensaje de correo electrónico y la oferta > haga clic en Activar.

Campañas de cumpleaños

Configure una oferta de cumpleaños:

  1. Visite Márketing en su Panel de Datos Square en línea.
  2. Haga clic en Crear campaña.
  3. Seleccione Desear un feliz cumpleaños a sus clientes > haga clic en Continuar.
  4. Personalice el correo electrónico y la oferta.
  5. Haga clic en Activar.

Active el Recolector de cumpleaños:

  1. Visite Márketing en su Panel de Datos Square en línea.
  2. Haga clic en Crear campaña.
  3. Seleccione Preguntar por el cumpleaños de su cliente > haga clic en Continuar.
  4. Personalice el mensaje de correo electrónico > haga clic en Activar.
  5. Cuando recoja los cumpleaños de sus clientes, active la campaña Oferta de cumpleaños para comenzar a enviar correos electrónicos automáticos de cumpleaños con recompensas.

Nota: Una vez activadas, las campañas automatizadas deben cancelarse para evitar que se envíen más correos electrónicos.

Cancelar campañas automatizadas

Una vez que se hayan activado, las Campañas automatizadas deben cancelarse para evitar que se envíen más correos electrónicos.

Para cancelar una campaña automatizada:

  1. Visite su campaña de márketing en el Panel de Datos Square en línea.
  2. Haga clic en el título de la campaña que le gustaría cancelar.
  3. Haga clic en el y seleccione Cancelar.
  4. Si un cupón es parte de la campaña, decida si desea continuar respetando los cupones que traen los clientes.
  5. Haga clic en Cancelar campaña para confirmar.

Cómo visualizar los resultados de su campaña automatizada

Puede ver los resultados en curso de sus campañas automatizadas. Podrá ver cuántos clientes recibieron su campaña, así como tasas abiertas, canjes de cupones y ventas atribuibles para cada campaña.

Para ver los resultados de sus campañas automatizadas:

  1. Diríjase a Márketing en su Panel de Datos Square en línea.
  2. Seleccione la campaña > haga clic en Ver informe o haga clic en el nombre de la campaña.

Márketing para negocios con más de una ubicación

Si su negocio tiene varias ubicaciones, solo puede crear campañas automatizadas que funcionen en todas sus ubicaciones en este momento. Sus clientes calificarán para diferentes campañas según su participación en todas las ubicaciones de su negocio, pero solo recibirán un correo electrónico de bienvenida, una oferta de cumpleaños cada año, etc.

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