Consulte estos consejos de solución de problemas para escáner de códigos de barras Bluetooth o USB.

Solución de problemas para el escáner de códigos de barras Bluetooth

  • Confirme que está usando un iPad con escáner Bluetooth. Por el momento, los dispositivos Android no son compatibles.
  • Revise que su escáner está completamente cargado.
  • Asegúrese de que el escáner esté emparejado con su iPad y no con otro dispositivo.
  • Asegúrese de que la función de Bluetooth esté activada en la sección de Ajustes del iPad. Si está activada, apáguela y vuelva a encenderla.

Restablecer el escáner de códigos de barras Bluetooth

También puede restablecer por completo su escáner de códigos de barras Bluetooth. Para hacerlo:

  1. Encienda el escáner de códigos de barras.
  2. Mantenga presionado el botón de disparo y el botón de encendido. Después de 15 segundos, el escáner emitirá un pitido.
  3. Libere el botón de disparo. El escáner emitirá cinco pitidos y se apagará.
  4. Vuelva a encender el escáner y escanée el siguiente código de barras:

<img src="https://dk3tkp298wpu.cloudfront.net/assets/55651500744d93d8aea.png" alt=“Hard reset barcode for Socket Mobile 7ci scanner” />

Solución de problemas para el Escáner de códigos de barras USB

  • Revise las conexiones USB de su escáner de códigos de barras al desconectar y volver a conectar el escáner del dispositivo Android o iOS.
  • Verifique que Square Register o Square Stand esté enchufado al concentrador de accesorios y que este esté enchufado a un adaptador de alimentación. Luego, el adaptador de alimentación debe enchufarse en un tomacorriente.
  • Limpie el puerto del accesorio USB de polvo o pelusa.
  • Enchufe el escáner de códigos de barras en un puerto diferente del concentrador de accesorios USB.

Si utiliza un escáner de códigos de barras con su iPad y Square Stand, encuentre más consejos de resolución de problemas con el hardware USB.

Nota: si no puede ver el teclado en pantalla, haga doble clic en el botón de encendido/apagado del escáner.

Restablezca el escáner de códigos de barras USB

Para restablecer el escáner de códigos de barras:

  1. Imprima la guía de inicio rápido.
  2. En ESTABLECER CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA, escanee el código de barras etiquetado como VOLVER A LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA ORIGINAL mientras que su escáner de código de barras se encuentra conectado a su dispositivo.
  3. Desconecte el escáner de códigos de barras y vuélvalo a conectar a su dispositivo.

Es importante tener en cuenta que tendrá que imprimir el documento ya que no se puede escanear desde su monitor o pantalla. Además, una copia de este documento debió haber estado incluida en el paquete del escáner original.

¿Todavía necesita ayuda? Pregunte a la comunidad

Visite el foro de la comunidad