Preguntas frecuentes sobre Square Stand y el hardware compatible
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Square Stand y el hardware compatible.
Compatibilidad
El Square Stand (2.ª generación) es compatible con los iPad de 10.2 pulgadas y 10.5 pulgadas, incluidos:
- iPad (9.ª generación, 2021)
- iPad (8.ª generación, 2020)
- iPad (7.ª generación, 2019)
- iPad Air (3.ª generación, 2019)
- iPad Pro de 10.5 pulgadas
Nota: Por el momento, Square Stand y Square Stand Mount no son compatibles con el iPad de 10.9 pulgadas (10.ª generación, 2022).
Antes de comprar un Square Stand, asegúrate de tener un iPad compatible. También puedes comprar un iPad compatible en la Tienda de Square.
Para consultar la lista completa de iPad compatibles con los modelos de Square Stand (1.ª generación), dirígete a las tablas de compatibilidad de nuestro artículo sobre los modelos de Square Stand.
Puedes identificar tu modelo de iPad en el sitio de Soporte de Apple.
Obtén información sobre cómo identificar tu Square Stand.
La impresora de recibos que uses con el Punto de venta Square dependerá del tipo de dispositivo móvil que utilices.
Consulta qué impresora es la adecuada para tu dispositivo. Recuerda que puedes verificar el modelo exacto en la propia impresora para asegurarte de que tienes el correcto.
Obtén información sobre cómo conectar tu caja de efectivo al Square Stand.
Hardware
Obtén información sobre cómo configurar el Square Stand al seleccionar tu modelo de Stand en la página Guía sobre Square Stand.
Sí. Square Terminal puede conectarse a un iPad con Square Stand para que aceptar pagos sea aún más sencillo en dos dispositivos. Obtén más información sobre cómo conectar Square Terminal con el Punto de venta Square.
¿Puedo aceptar pagos con tarjeta sin conectar Square Stand a un tomacorriente?/dt> : Si el Square Stand (1.ª generación) no se conecta a un tomacorriente, utilizará la batería del iPad como fuente de alimentación.
: 
: 1.ª generación (izquierda), 2.ª generación (derecha)
: En este modo, el Square Stand (1.ª generación) te permitirá conectarte al Square Reader por Bluetooth para aceptar pagos con PIN, chip y sin contacto. Nota: En este modo, no se admiten los accesorios USB.
: El Square Stand (2.ª generación) y el Square Stand Mount deben estar conectados a una fuente de alimentación en todo momento para aceptar pagos.
: Obtén más información sobre cómo aceptar pagos con Square Stand.
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Pedir hardware
Puedes pedir un Square Stand y el hardware compatible desde la Tienda de Square. El iPad se vende por separado.
Sí. Puedes comprar el kit de Square Stand en la Tienda de Square. Viene con el Square Stand (2.ª generación), la impresora de recibos USB, la caja de efectivo USB de 16 pulgadas y el papel para impresora de recibos (25 rollos).
Square ofrece un reembolso completo por el hardware que se devuelva dentro de un plazo de 30 días de la compra. Haz clic aquí para comenzar. Ten a tu alcance el número del pedido original y la dirección de correo electrónico asociada con tu pedido.
Por el momento, las únicas opciones de entrega disponibles son las que figuran en el proceso de pago de la Tienda de Square.
Solución de problemas
Para solucionar problemas con el Square Stand, prueba estos pasos para la solución de problemas.
Obtén información sobre cómo solucionar los problemas de la conexión USB de tu Square Stand.
Obtén información sobre cómo solucionar los problemas de carga de tu Square Stand con estos pasos.
Estos son algunos consejos para la solución de problemas con tu impresora de recibos.
Obtén más información sobre cómo solucionar problemas o devolver tu hardware.
Si ya probaste todos los pasos para la solución de problemas y aún no puedes solucionarlos, comunícate con Atención al Cliente de Square para que podamos ayudarte a retomar tu actividad.