Enviar cupones a través de Comentarios Square

Las herramientas de Compromiso con el Cliente de Square le permiten interactuar con sus clientes al incluir cupones en la respuesta a comentarios. Obtenga información sobre cómo ver y responder a comentarios de sus clientes.

Utilizar Comentarios Square para enviar cupones

Visite el Panel de Datos Square en línea para revisar y responder comentarios o enviar cupones.

Para enviar un cupón en la respuesta:

  1. Visite la página de Clientes desde su Panel de Datos Square en línea.
  2. Utilice los filtros para limitar los comentarios o seleccione Todos los comentarios.
  3. Seleccione los comentarios a los que desea responder con un cupón.
  4. Haga clic en Enviar cupón.
  5. En la ventana emergente, ingrese la cantidad en dólares y haga clic en Enviar cupón.
  6. Termine su respuesta al comentario y, luego, haga clic en Enviar cupón para confirmar.

Los cupones son válidos durante un año calendario a partir de la fecha de emisión y no pueden revocarse. Obtenga más información sobre cómo canjear cupones o recompensas.

Nota: Los cupones solo pueden enviarse a clientes que han permitido respuestas a comentarios. Esto significa que, aunque un cliente haya enviado un comentario, si no permite recibir respuestas, usted no podrá enviarle un cupón en un comentario.

Preguntas frecuentes sobre cupones

¿Puedo personalizar la fecha de vencimiento del cupón?

No, por el momento los cupones enviados a través de comentarios son válidos durante un año calendario a partir de la fecha de emisión.

¿Cuál es el costo de enviar cupones a mis clientes?

Enviar cupones a sus clientes por medio de comentarios no tiene costo adicional.

¿Puedo enviar cupones a todos mis clientes?

Con Comentarios Square, solo puede enviar cupones a clientes que le hayan dejado comentarios desde recibos electrónicos y que hayan activado permitir respuestas.

¿Puedo ver cuántos cupones he enviado o he canjeado hasta el momento?

Todavía no, pero estamos trabajando para brindarle esta función.

¿Qué sucede si mi venta final es menor de $1.00 después de que se aplica el cupón?

Si un cupón aplicado hace que su venta total sea menor de $1.00, la venta debe completarse con dinero en efectivo u otro tipo de transacción de pago. El mínimo para un pago con tarjeta es de $1.00.

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