Comienza a usar Citas Square

Si usas un iPhone o iPad compatible, puedes descargar la aplicación Citas Square de forma gratuita desde App Store en tu dispositivo móvil iOS.

Obtén más información sobre la aplicación Citas Square para iPhone y iPad.

Si utilizas un dispositivo Android compatible con la versión más reciente de Android, puedes descargar la aplicación Citas Square de forma gratuita desde la Play Store de Google.

Obtén más información sobre la aplicación para Android de Citas Square.

1. Inicia sesión en Square Register: para comenzar por primera vez con Citas Square en Square Register, encienda el Square Register e inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña. Puedes crear o seleccionar un perfil existente. Nota: Iniciar sesión con un código de dispositivo aún no es compatible con Citas Square.
2. Si esta es la primera vez que usas Square Register y ya lo configuraste, pulsa Ajustes > Hardware > General > Acerca de Square Register > Actualización de software para comprobar las actualizaciones.
3. Si ya aceptaste pagos en Square Register con el Punto de venta Square, simplemente cierra sesión desde tu dispositivo. A continuación, inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña y selecciona Citas Square.

Obtén información sobre cómo comenzar con Citas Square en Square Register.

Si tu negocio tiene más de una ubicación, puedes crear perfiles de ubicación independientes que sirvan para organizar información del personal y de reservas según la ubicación.

Obtén más información sobre cómo administrar varias ubicaciones con Square.

Cuando crea miembros del personal, puede editar el acceso a su calendario, configurar su disponibilidad para reservas y administrar los ajustes de notificaciones. Permita diferentes niveles de acceso al crear un perfil de miembro del personal y asigne personal a un grupo con permiso específico. Si tiene más de una ubicación, puede asignar personal a una o a todas.

Obtenga más información sobre cómo crear miembros del personal.

Puede asignar horarios distintos para cada miembro del personal, sin importar los horarios comerciales de la ubicación. Los clientes pueden reservar una cita con un miembro del personal solo durante su horario de disponibilidad.

Obtenga información sobre cómo configurar los horarios del personal.

Cree un miembro del personal y asigne un código de acceso para monitorear las horas de los miembros del personal. Con los informes del registro de horas de Square, ahorrará tiempo al calcular las horas de los miembros del personal y realizar la nómina.

Obtenga más información sobre cómo usar el Registro de horas.

Si quiere agregar o quitar a un miembro del personal del sitio de reservas en línea, puede hacerlo desde su perfil de personal. Los clientes no verán a los miembros del personal a menos que tengan activadas las reservas en línea.

Obtenga más información sobre cómo ajustar la visibilidad del personal.

Ofrezca a su personal más formas de ganar dinero. Puede asignar a su personal tasas de comisión únicas según la antigüedad y aplicar una tasa de comisión fija para todos los artículos minoristas que se vendan. Incentive a los empleados al configurar tasas de comisión por niveles.

Obtenga más información sobre el seguimiento de comisiones.

Tienes dos opciones para crear tus servicios:

Existen algunas opciones para establecer el precio de tus servicios. Puedes elegir entre las opciones Precio fijo o Precio variable para establecer el precio según el caso. También puedes especificar un Precio de visualización, que aparecerá junto al servicio durante la reserva en línea.

Obtén más información sobre cómo agregar precios a los servicios.

Cuando hayas creado un servicio, podrás activar o desactivar la visibilidad para las reservas en línea. Si tienes servicios por temporadas o que no estén disponibles por algún tiempo, puedes ocultarlos sin tener que eliminarlos. Para hacerlo, desactiva la opción Visibilidad de reservas en línea.

Obtén más información sobre cómo activar los servicios para reservas en línea.

No todos los miembros del personal ofrecen los mismos servicios. Adapta la lista de servicios para cada miembro del personal en su perfil individual. Los servicios que habilites para un miembro específico del personal aparecerán cuando tus clientes ingresen a tu sitio gratuito de reservas en línea.

Obtén más información sobre cómo asignar servicios a los miembros del personal.

Tienes total control sobre el orden en que aparecen tus servicios. De manera predeterminada, los servicios se muestran en el orden que los creaste. Puedes poner tu servicio más popular al comienzo de la lista de servicios especializados o puedes usar el orden de aparición predeterminado.

Obtén más información sobre cómo editar el orden de aparición de los servicios.

Tienes acceso a un sitio de reservas en línea gratis para que los clientes puedan programar citas contigo y con el personal. Si tienes más de una ubicación, cada una tendrá su URL única.

Obtén más información sobre cómo configurar las reservas en línea con Citas Square.

Puede enviar un código QR digital a sus clientes o imprimirlo y colocarlo en el mostrador o en algún lugar de la tienda para que los clientes puedan escanearlo y sean dirigidos directamente a su sitio de reservas en línea para reservar sus propias citas.

Obtenga más información sobre cómo configurar el código QR único a través del Panel de datos de Citas Square.

Cuando crees los servicios y los miembros del personal, te resultará útil reservar una cita de prueba. Para acostumbrarte a agregar eventos a tu calendario, ve al Panel de Datos de Citas Square y crea una cita de prueba. Las citas de prueba son de gran ayuda ya que el proceso es el mismo para reservar, tú mismo, una cita para el cliente, en vez de redirigirlo al sitio de reservas.

Además de agregar citas de clientes, puede agregar eventos personales para mantener su calendario centralizado. Cuando reserva un evento personal, como un almuerzo, su estado se actualiza a no disponible para las reservas en línea durante el evento.

Según su preferencia, puede revisar todas las solicitudes de citas de clientes antes de aceptarlas o aceptar todas automáticamente cuando se realicen. Configure sus ajustes a través de su Panel de Datos Square en línea.

Selecciona entre tres opciones de pago para las reservas en línea: Sin requisitos para reservar una cita, Retener una tarjeta como protección contra ausencias y Requerir prepago.

Lee más sobre los requisitos de pago para las reservas.

Si activa la protección contra ausencias se requerirá que el cliente ingrese la información de la tarjeta para poder completar la reserva de una cita. Al activar la protección contra ausencias, puede configurar el tiempo de anticipación mínimo para cancelar una cita y el importe o el porcentaje en dólares que se cobrará si el cliente cancela después del plazo límite.

Edite la información del negocio para una o más ubicaciones. El nombre, la ubicación y los detalles de contacto en el perfil de la ubicación aparecerán en el sitio de reservas, el widget del sitio y las comunicaciones por correo electrónico.

Si ya tiene un sitio web, integre un botón de reservas o un widget al insertar el código HTML único que se genera de manera automática para cada cuenta de Citas Square. También puede personalizar el texto y el color del botón de reservas para que combine con el diseño del sitio web.

Obtenga más información sobre cómo usar el widget integrado de reservas.

Todos los negocios son diferentes, por lo que debe ser claro respecto de su política de cancelación para ayudar a los clientes a comprender las necesidades de administrar su negocio día a día. Cuando configure la política de cancelación, elija el monto que quiera cobrar a los clientes por la cancelación de una cita después del tiempo límite.
Además de la política de cancelación requerida, puede escribir una nota para agregar más instrucciones o requisitos. El cliente puede ver la política al momento de realizar la reserva.

Obtenga más información sobre cómo configurar su política de cancelación.

Tus clientes pueden reservar una única cita con tu negocio que contenga más de un servicio asignado a diferentes miembros del personal.

Obtén más información sobre programar citas con diferentes miembros del personal.

Si ya tiene una lista de clientes, importe la información en grupo directamente a su cuenta de Square. Si no tiene una lista, puede invitar a los clientes a su directorio o crear perfiles de clientes de forma manual. Además, los clientes se agregarán de automáticamente al directorio cuando completen la reserva de una cita.

Obtenga más información sobre cómo importar su lista de clientes.

Cree clientes de forma manual desde su Panel de Datos Square en línea. Al crear un cliente, puede ingresar su información de contacto y asignarlo a determinados grupos para organizarse mejor.

La agrupación de clientes también es útil para enviar campañas de marketing que comuniquen los próximos eventos y los descuentos a determinados grupos de clientes. Obtenga más información sobre Marketing Square.

Con Citas Square Puede, crear acuerdos sin contacto y enviarlos desde su Panel de Datos Square en línea gratis, enviarlos a sus clientes automáticamente cuando reserven una cita y recibir sus firmas por correo electrónico antes del próximo servicio.

Las Comunicaciones de citas incluyen recordatorios por correo electrónico personalizables que se envían de manera automática. Elige el plazo para enviar un mensaje de aviso sobre una próxima cita.

Cuando agregue el nombre y la dirección de correo electrónico de un cliente, este recibirá un mensaje personalizado que le avisará que usted ofrece reservas en línea mediante Citas Square. Al ingresar la información, también se creará un perfil de cliente en la pestaña Clientes de su Panel de Datos Square en línea.

Elimine clientes que no ve hace tiempo para asegurarse de que su lista de contactos esté actualizada. Puede crear clientes y eliminarlos desde la pestaña Clientes en su Panel de Datos Square en línea y también realizar acciones en grupo, como importar, exportar y agrupar.

Personalice su calendario con los filtros ubicados en la parte superior de la página de su Panel de Datos Square en línea. Vea solo sus citas, o las suyas junto con las de su personal. Las citas se muestran con un código de color según el personal. Para actualizar las preferencias de colores, selecciónelos en la grilla al final de cada perfil individual de personal.

Importe su calendario de Google personal o de negocios con el calendario de Citas Square y planifique su horario en un solo lugar. Tanto su personal como usted pueden sincronizar los calendarios de Google; además, pueden actualizar, eliminar o restablecer las preferencias en cualquier momento.

Lea más sobre cómo sincronizar su calendario personal o comercial.

Agregue una cita de un cliente en cualquier momento; puede seleccionar una franja horaria directamente desde su calendario, o bien, puede hacer clic en Crear cita y, luego, agregar la información del cliente, reservar la cita con un miembro del personal y seleccionar los próximos servicios.

La aplicación Citas Square te permite ver citas, crearlas, editarlas y aceptarlas. También puedes ver la información de tus clientes y cobrarles citas directamente desde la aplicación. Cuando tu cliente esté listo para pagar, solo selecciona Revisar y procesar pago. Los servicios y artículos se completarán automáticamente desde los detalles de la cita.

Obtén más información sobre cómo procesar pagos con la aplicación Citas Square.

Square te ofrece herramientas eficaces para la generación de informes a fin de que tengas una perspectiva de cómo está creciendo tu negocio. Visualiza transacciones individuales o informes desglosados por semana, por mes o por año. Obtén más información sobre cómo usar las funciones de informes de Square.

Con tu suscripción a Citas Square, podrás realizar un seguimiento de las ventas del personal una vez que crees un perfil de personal desde tu Panel de Datos Square en línea. Cuando completes una transacción, la venta se asociará al miembro del personal con quien se reservó la cita.

Si procesas un pago sin una cita reservada, la venta se atribuirá al miembro del personal que tenga la sesión iniciada.
Obtén más información sobre cómo procesar pagos con Citas Square y la Administración de equipos.

Ve tu historial de citas completo en cualquier momento. El historial de citas te permite buscar por nombre de cliente, servicio o personal. También puedes exportar esta información a un archivo CSV.

Con Citas Square Plus, también tienes acceso a informes de Citas en tu Panel de Datos Square en línea, que incluyen un informe sobre el rendimiento del equipo, el cual muestra detalles sobre la retención de clientes, las tasas de reserva previa y la utilización del calendario del personal. Obtén más información sobre los informes del rendimiento del equipo.