Los pagos aceptados con Square se depositan directamente en su cuenta bancaria asociada según su calendario de depósito.

Tiene tres opciones diferentes para recibir sus depósitos: Al siguiente día hábil, Depósito en el mismo día o Depósitos instantáneos. No imponemos límites en la opción de Depósito al siguiente día hábil y no retenemos los fondos en base al tipo de transacción, importe o frecuencia. Siempre recibirá sus depósitos según el calendario seleccionado.

Si no puede hallar un depósito, revise la información que sigue a continuación para descartar las causas más comunes de problemas:

Vea la información del depósito

Desde el Panel de Datos Square en línea

  1. Vaya a Depósitos > Informes de depósitos en su Panel de Datos Square en línea.
  2. Utilice el selector de fechas ubicado en la parte superior izquierda de la página para refinar el rango de fechas de la búsqueda de depósitos. Nota: haga clic en el centro del selector de fechas para ver el calendario completo.
  3. Haga clic en cualquier depósito de la lista para ver detalles, incluidos los últimos tres dígitos de la cuenta bancaria a la que se envió el depósito y los pagos individuales con tarjeta incluidos en el depósito.

Desde la aplicación Punto de venta Square

  1. Pulse: Three Horizontal Lines o la flecha hacia abajo en la parte superior del Square Register: Register Switcher
  2. Pulse Depósitos.
  3. Pulse Informes de depósitos.

Revise su calendario de depósitos

  • Dependiendo del día y la hora en la que aceptó los pagos, verifique las horas límite de su calendario de depósitos seleccionadas. Si los pagos se aceptaron después de la hora límite del día, entonces se enviarán en su próximo depósito.
  • Los viernes y sábados no se envían depósitos. Debería recibir los lunes por la mañana los pagos aceptados viernes y sábados.
  • La mayoría de los bancos permanecen cerrados los fines de semana y feriados, así que los depósitos suelen demorarse durante estos días.

Verifique sus pagos

  • Asegúrese de que los pagos que espera se hayan completado.
  • Asegúrese de que todos los pagos se procesaron como crédito y no fueron registrados como efectivo, cheque ni otro método de pago. El dinero en efectivo, cheque y otras opciones de pago no se procesa a través de Square.
  • Los pagos hechos en Modo sin conexión se enviarán conforme a su calendario de depósitos una vez que hayan sido cargados.
  • Los pagos aceptados con firma y propina en recibos impresos se depositarán una vez que hayan sido saldados.

Revise su cuenta bancaria

  • Compruebe que su cuenta bancaria haya sido verificada. Si acepta pagos antes de asociar la cuenta bancaria, el dinero permanecerá en el saldo de cuenta hasta que se verifique el banco.
  • Compruebe si hay un depósito pendiente. Los depósitos pendientes deberán completarse y llegar en los próximos 1-2 días laborables.
  • Asegúrese de que su cuenta de Square no está asociada a una cuenta bancaria cerrada. Conozca qué hacer si los depósitos fueron enviados a una cuenta cerrada.
  • Los depósitos pueden tardar varios días hábiles en aparecer según la velocidad de procesamiento del banco. Póngase en contacto con su banco para obtener información sobre sus tiempos de procesamiento.

Si todavía tiene problemas ubicando sus depósitos, verifique su correo electrónico para ver si ha sido contactado por Square. Si Square lo ha contactado, responda al mensaje. También es recomendable que revise su carpeta de correo no deseado porque a veces los filtros clasifican los correos de Square como "no deseado"

¿Todavía necesita ayuda? Pregunte a la comunidad

Visite el foro de la comunidad