Abrir y editar su a href="https://squareup.com/online-store">tienda en línea con Square es muy fácil; ni siquiera tiene que saber cómo crear sitios web. La tienda en línea está optimizada para vender entradas, servicios, artículos... e incluso aceptar donaciones.

Precios de la Tienda en línea

Las ventas en la tienda en línea tienen una comisión de 2.9% + $0.30 por transacción. Eso es todo. No hay comisiones mensuales ni cargos adicionales por almacenar o describir su tienda.

Si completó ventas a través de su Tienda en línea Square antes del 31 de marzo de 2016, la tarifa promocional de 2.75% por transacción será válida hasta el 30 de junio de 2016.

Cómo crear su tienda en línea

Para configurar una nueva tienda en línea con Square:

  1. Inicie sesión en Tienda en línea en su Panel de Datos Square y haga clic en Comenzar.
  2. Elija un tema:: seleccione un tema que coincida con su diseño y su marca.
  3. Verifique la información de su negocio la información de su negocio existente se importará a su tienda en línea. No se preocupe, puede editar esto en cualquier momento.
  4. URL de su tienda: el URL de su tienda se generará automáticamente como squareup.com/store/your-store-name, pero puede cambiarlo. También puede conectar su tienda a un dominio que sea suyo .
  5. Ajustes de envío y política de devoluciones: si su idea es enviar pedidos, personalice sus ajustes de envío. Para tener una comunicación clara con los clientes, agregue una política de devoluciones en línea.
  6. Cómo personalizar su tienda: será redirigido a la página Editor del sitio, donde podrá configurar y abir su tienda. Añada imágenes y secciones donde se publicitarán y venderán artículos, boletos, donaciones o las tres.
  7. ¡Publicar! Para publicar su tienda, haga clic en Publicar en el Editor del sitio.

Añadir artículos a su tienda en línea

Cuando cree artículos, podrá añadirlos a su tienda en línea de forma muy sencilla. Siga los pasos que se detallan a continuación para comenzar:

  1. Diríjase a su tienda en línea.
  2. Seleccione Editor del sitio y pose el puntero del mouse en Artículos.
  3. Haga clic en Agregar o importar artículos y seleccione la opción Importar de surtido.
  4. Seleccione al artículo que desea agregar a su tienda.

Cómo personalizar su tienda en línea

Una vez que haya publicado su tienda, puede editar el tema y los ajustes en cualquier momento.

Elija un tema

Los temas son similares a las plantillas y determinan el diseño de su tienda. Los temas a continuación son adecuados para todo tipo de negocios:

  • Atlas: Un diseño multipropósito para publicar la mercancía rápidamente. Este tema se parece mucho al diseño de la versión anterior de la Tienda en línea.
  • Roebling: Un diseño simple que presenta el texto y las imágenes de forma que haya un balance entre los elementos.
  • Market: Un diseño sencillo y minimalista que destaca las imágenes.
  • Downtown: Un diseño en colores oscuros que genera un contraste interesante. Este tema es ideal para inventarios extensos.

Nota: Para cambiar el tema, haga clic en Cambiar tema en la parte superior del Editor del sitio. El contenido de su tienda actual se transferirá de forma automática al nuevo tema.

Cada tema tiene secciones editables. Pose el puntero del mouse sobre una sección para ver las opciones disponibles. Para asegurase de que las imágenes se adecuen al diseño, consulte las especificación de carga de imágenes en la tabla a continuación.

Tema Imagen destacada (encabezado) Logotipo Imagen en la página 1 Imagen en la página 2 Imágenes de artículos
Atlas 1080x350 60x60 350x350 706x350 250x250
Roebling 628x800 150x150 528x444 n/d 250x250
Market 1280x360 200x200 350x520 320x320 250x250
Downtown 612x740 250x120 n/d n/d 220x220

Si necesita ayuda para editar o dar formato a las imágenes, pruebe el editor de imágenes Canva.

Nota: una vez que haya añadido 100 artículos a una sección, la capacidad de arrastrar y soltar artículos dentro de dicha sección se cancela. Puede crear una sección nueva para reacomodar los artículos adicionales como prefiera.

Información de contacto

Si incluye su información de contacto, aumentará la confianza de sus clientes, que podrán ponerse en contacto con usted si tienen preguntas acerca de un pedido. Para editar su información de contacto, siga los pasos a continuación:

  1. Diríjase al Editor del sitio y desplácese hacia abajo.
  2. Haga clic en las secciones de ubicación y contacto para actualizar su información.

Nota: si prefiere no mostrar su dirección o ubicación en el mapa, deje esos campos en blanco.

Para agregar un enlace a Facebook, Instagram, Twitter o Pinterest en su tienda, haga clic la sección de enlaces sociales y agregue su información.

Nota: Si no tiene un nombre de usuario de Facebook, Pinterest, o Twitter, procure hacerlo antes de agregar esta información a su Tienda en línea.

Horario comercial

El horario comercial les indica a sus clientes cuándo está abierto su negocio, y es necesario ingresarlo si desea vender artículos que se deben retirar en el negocio. Puede administrar su horario comercial en los Ajustes de la tienda. Si tiene varios horarios de apertura y cierre en el día, puede agregar una línea por separada para cada turno.

Cómo listar artículos, servicios, boletos y donaciones

Cómo agregar secciones de venta

Las secciones de venta son una forma de agrupar bienes, servicios, eventos y donaciones.

Para comenzar, diríjase a Editor del sitio, pose el puntero del mouse sobre Agregar Sección y elija un tipo de venta: Eventos, Bienes y servicios o Donaciones.

Puede combinar todos los tipos de venta disponibles.

Cómo vender boletos para eventos

Los eventos se deben crear en el Editor del sitio e importarse desde allí. Una vez creados, los eventos se publicarán en su Surtido de artículos. Para crear un evento, siga los pasos a continuación:

  1. Haga clic en Eventos en el Editor del sitio en su Panel de Datos en línea.
  2. Arriba de “Agregar o importar eventos”, haga clic en el ícono + y agregue los detalles del evento.
  3. Debajo de Información de boleto, agregue el nombre del boleto (p. ej., entrada general, VIP, etc.), precio y la cantidad disponible para la venta.
  4. Agregue las tasas de impuestos correspondientes. Si necesita crear un impuesto nuevo, diríjase a Artículos en su Panel de Datos en línea.
  5. Elija los métodos de entrega entre los cuales podrán elegir sus clientes. La opción de entrega electrónica funciona en la mayoría de los casos.
    • Entrega electrónica: Envíe a sus clientes un correo electrónico de confirmación de compra que puedan utilizar para acceder al evento.
    • Envío: Envíe boletos mediante el servicio de entrega que prefiera.
    • Para recoger: Sus clientes pueden recoger los boletos en la taquilla, antes o el día del evento.
  6. Haga clic en Guardar.

Repita los pasos detallados a continuación para agregar otros eventos.

Nota: Las opciones de entrega que defina regirán sobre los pasos que deberá seguir a continuación para completar el pedido. Obtenga más información sobre cómo administrar los pedidos de boletos aquí.

Cómo aceptar donaciones

Con su tienda en línea, puede fijar montos sugeridos de donaciones y agregar un campo personalizado para que sus donantes puedan elegir cuánto quieren dar. Para configurar las donaciones, siga los pasos que se detallan a continuación:

  1. Haga clic en Donacionesen su Panel de Datos en línea y agregue los detalles de donaciones.
  2. Seleccione Permitir donaciones con monto personalizado para que sus donantes puedan contribuir la cantidad que desean (hasta $1,000) y agregue montos sugeridos.
  3. Haga clic en Guardar.

Puede agregar múltiples secciones para donaciones a su tienda. Para hacerlo, repita los pasos anteriores.

Por ejemplo, la escuela Sunnyside tiene actualmente dos campañas: una para reunir fondos para un nuevo laboratorio de ciencias y otro para ayudar a financiar la obra de teatro de la escuela. Para crear estas dos campañas, debieron seguir los pasos dos veces, una por cada campaña.

Cuando se realiza una donación, tanto usted como el donante reciben un correo electrónico de confirmación. Puede exportar una lista de las donaciones que recibió y la información de los donantes en cualquier momento.

Cómo vender artículos o servicios

Antes de vender artículos o servicios en línea, deberá hacer lo siguiente:

Después, siga los pasos que se detallan a continuación:

  1. Haga clic en Bienes y servicios en su Panel de Datos Square en línea y agregue los detalles de sección en cada caja de texto.
  2. Haga clic en Agregar o importar artículos.
  3. Haga clic en Crear artículo nuevo e ingrese los detalles, o haga clic en Importar de surtido para seleccionar los artículos que desea importar a esta sección. Asegúrese de elegir los métodos de entrega adecuados para cada uno.
  4. Haga clic en Guardar.

Puede crear múltiples secciones de artículos. Por ejemplo, Blair vende mermelada casera y miel, y desea que las variedades de miel y mermelada aparezcan en secciones separadas en su página. Blair necesita crear dos secciones de artículos, una para las variedades de miel y otra para la mermelada. Para esto, tendrá que realizar los pasos anteriores dos veces.

Para configurar opciones avanzadas como modificadores de artículos (p. ej., pequeño, mediano, grande), administración de inventario y tasas de impuestos, diríjase a Atículos.

Edite las secciones de venta

Puede reacomodar las secciones y los artículos dentro de las secciones, como así también eliminar tanto las secciones como los artículos en cualquier momento.

Para editar las secciones de venta, siga los pasos que se detallan a continuación:

  1. Diríjase al Editor del sitio y pose el puntero del mouse sobre una sección.
  2. Para eliminar una sección, haga clic en el ícono del tacho de basura. Para reordenar las secciones de venta, haga clic en en el ícono icon to reorder sections en la parte superior izquierda de la sección.
  3. Arrastre y suelte las secciones en la lista y guarde los cambios.

Rearrange Sections modal

Para editar los artículos en secciones de venta, siga los pasos que se detallan a continuación:

  1. Diríjase al Editor del sitio y pose el puntero del mouse sobre el artículo que desea editar.
  2. Para eliminar el artículo, haga clic en el ícono del tacho de basura. Para reacomodar los artículos, arrastre y suelte el artículo en una nueva ubicación dentro de la sección.

¡Abra su tienda!

Estado del sitio

Para asegurarse de que su tienda está publicada en línea y permitir que los cliente comiencen a realizar pedidos en línea, siga los pasos que se detallan a continuación:

  1. Diríjase a Ajustes de tienda.
  2. En Estado del sitio, habilite o deshabilite la opción Visible en línea y Aceptando pedidos.
  3. Haga clic en Guardar.

Para ver su tienda como la ven sus clientes, haga clic en Ver tienda en el Editor del sitio.

Cómo cambiar la URL de su tienda

Para cambiar la URL de su tienda, diríjase a su Panel de Datos Square en línea, realice los cambios que desea introducir y haga clic en Guardar. Asegúrese de actualizar su URL en todos los sitios donde la haya compartido (p. ej., en Facebbok, en su tarjeta de negocios, etc.).

Si ya tiene un dominio (p. ej., noahspizza.net) adquirido con otro proveedor, puede vincularlo con su Tienda en línea.

Cómo conectar con un dominio de terceros

Puede configurar un dominio personalizado de terceros (p. ej., noahspizza.net) o un subdominio (p. ej., store.noahspizza.net) para redirigir a su Tienda en línea de Square. Si lo hace, si tienda en línea reemplazará el contenido que se muestra actualmente en esa dirección.

Si bien por el momento no es posible registrar dominios ni subdominios directamente en Square (debe registrarlo con un proveedor de dominios como Google, 1and1.com, Bluehost, GoDaddy, etc.), usted puede comprar un dominio de Google desde su Panel de Datos Square.

Para utilizar su dominio de terceros para la tienda en línea, tendrá que editar su registro de DNS. Para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo, comuníquese con su proveedor de dominio.

Nota: Si adquiere un dominio de Google desde su Panel de Datos, no deberá editar su registro DNS.

Una vez que acceda a su registro DNS, introduzca el cambio de configuración deseado. El formato de su dominio o tipo de dominio actual determinará los cambios de configuración que deberá introducir. Consulte la tabla a continuación para ver qué cambios deberá realizar.

Dominio Configuración
Dominio simple
Los dominios simples no incluyen www u otros prefijos.
Su URL será parecida a “mywebsite.com”, y NO a “www.mywebsite.com”.
Indique dos registros A a: 74.122.190.86 y 74.122.189.137
El host del registro debe ser @
Si puede añadir solo un registro A, utilice la primera IP detallada
Subdominio
Un subdominio incluye un prefijo
Su URL será parecida a “www.mywebsite.com” o “shop.mywebsite.com”
Indique un registro CNAME a: tore.squareup.com
El host del registro debe ser el prefijo del subdominio, p. ej. www o store (tienda)

Después de realizar estos cambios a través del proveedor de su dominio, haga lo siguiente:

  1. Diríjase a su Panel de Datos Square en línea.
  2. Active la función “Utilizar su propio dominio personalizado” e ingrese la dirección de su sitio hosteado por un tercero. Nota: El dominio no debe incluir http://, barras ni rutas. Opcionalmente, haga clic en “Comprar nuevo dominio” y siga los pasos de compra.
  3. Haga clic en Probar para verificar que su dominio es válido y está correctamente configurado.
  4. Haga clic en Guardar.

Los cambios que realice pueden tomar entre 24 y 72 horas en hacerse visibles en Square.

Métodos de entrega de pedidos

Los métodos de entrega se refieren al modo en que sus clientes recibirán el pedido. Puede configurar los siguientes métodos de entrega:

  • Entrega electrónica (correo electrónico)

  • Envío

  • Recolección

Puede ofrecer a sus clientes varias opciones de entrega para que puedan elegir cómo recibir un pedido.

Entrega electrónica

Cuando se realiza un pedido con entrega electrónica, se enviará un correo electrónico de confirmación tanto a usted como al cliente. Los pedidos electrónicos se procesan y completan automáticamente hasta que agote sus existencias, lo que significa que no tendrá que marcar manualmente que el pedido electrónico ha sido completado.

Envío

Para enviar los pedidos, personalice su configuración de envíos y active la opción de envíos para los artículos que desea poner disponibles para enviar.

Para activar la opción de envío solo para algunos artículos, haga lo siguiente:

  1. Diríjase al Editor del sitio en su Panel de Datos en línea y seleccione un artículo.
  2. Seleccione Envío como método de entrega y haga clic en Guardar

A continuación, configure los ajustes de envío.

  1. Diríjase a Ajustes de tienda en su Panel de Datos Square en línea.
  2. En la sección Costo de envío (por pedido), seleccione Tarifa fija y agregue el precio deseado, o bien seleccione la opción Envío gratis. Utilice la opción de cálculo de envíos para obtener un valor estimativo de sus costos de envío.
  3. En la sección Enviar en, seleccione el tiempo que le tomará preparar, enviar y completar los pedidos. El tiempo que elija determinará cuándo expirarán los pedidos y se realizará el reembolso automático al cliente. Deberá enviar y marcar el pedido como completado de forma manual dentro del tiempo establecido.

También puede configurar cargos de envío por artículo además del cargo fijo de envío por pedido. Para hacerlo, siga los pasos que se detallan a continuación:

  1. Diríjase al Editor del sitio en su Panel de Datos en línea y seleccione un artículo.
  2. Agregue el costo adicional en la sección Costo de envío de artículo adicional.
  3. Haga clic en Guardar.

Se recomienda indicar los lugares a los que hace envíos y especificar las compañías de entrega (p. ej., USPS, UPS, FedEx, etc.) que utilizará para realizar el envío en la descripción de cada artículo o boleto.

Recolección en la tienda

Para dar a sus clientes la opción de recoger su pedido, tendrá que cambiar los ajustes de recolección, configurar su horario de apertura y seleccionar los artículos que tendrá disponibles para recoger.

Siga los pasos que se detallan a continuación para comenzar:

  1. Diríjase al Editor del sitio en su Panel de Datos en línea y seleccione un artículo.
  2. Seleccione Recolección como método de entrega y haga clic en Guardar

A continuación, configure los ajustes de recolección:

  1. Configure su horario de apertura y cierre en Ajustes de tienda y establezca las instrucciones de recolección para sus clientes.
  2. Establezca el tiempo de preparación del pedido y seleccione una o todas las opciones de recolección a continuación:
    • Programar pedido para recoger más tarde: Los clientes pueden hacer pedidos por adelantado para recoger a una hora y fecha seleccionadas.
    • Para recoger el mismo día: Los clientes pueden realizar pedidos para recoger dentro del horario disponible tan pronto como el tiempo de preparación haya finalizado.
    • Aceptar automáticamente todos los pedidos entrantes: Desactive esta opción si desea revisar los pedidos y aceptarlos de forma manual. Los pedidos revisados de forma manual deben aceptarse en el plazo de una hora.
  3. Haga clic en Guardar.

Para habilitar la recolección de los artículos y publicar su tienda para que los clientes puedan visualizarla una vez que la haya creado, consulte las instrucciones de administración de pedidos en línea y las respuestas a las preguntas frecuentes.

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