Enviar recibos digitales

Con cada pago efectuado correctamente, puede brindarles a sus clientes un recibo digital (por mensaje de texto o correo electrónico) o impreso.

Cada recibo incluirá un desglose de impuestos aplicables, descuentos y cantidades en números enteros y decimales.

Consulte Comenzar a utilizar Square para obtener más información sobre cómo personalizar recibos y enviarlos.

<iframe width=“560” height=“315” src="https://www.youtube.com/embed/G4A0L_o-k64?start=1201" frameborder=“0” allow=“autoplay; encrypted-media” allowfullscreen=“”></iframe> ## Activar recibos digitales

La opción de enviar recibos digitales se encuentra activada de manera automática en la aplicación Punto de venta Square, pero puede desactivarla o volver a activarla en cualquier momento.

  1. Desde la aplicación Square, vaya a Ajustes > Firma.
  2. Active o desactive Ignorar recibo según su preferencia.

Enviar recibos digitales

  1. Para autorizar el pago, procese la tarjeta del cliente o registre otra forma de pago en la pantalla correspondiente.
  2. Pídale al cliente que introduzca su número de teléfono o su dirección de correo electrónico en la pantalla de recibo.
  3. Presione Enviar.

Si el cliente introdujo anteriormente una dirección de correo electrónico para aceptar el recibo de un comercio de Square, es posible que ya haya optado por aceptar recibos automáticos. Estos clientes no tienen necesidad de introducir la información de contacto después de una venta, y se enviará automáticamente el recibo a la dirección de correo electrónico que hayan seleccionado.

Si el cliente no obtiene un recibo por mensaje de texto, es posible que se deba a uno de los siguientes motivos:

  • El cliente no tiene un plan de mensajes de texto válido.
  • El proveedor telefónico del cliente bloqueó el mensaje de texto.
  • El cliente tiene un número de teléfono restringido.

En estos casos, podrá volver a enviar el recibo a una dirección de correo electrónica válida.

Volver a enviar recibos digitales

Puede volver a enviar un recibo a otro número de teléfono o a una dirección de correo electrónico distinta en cualquier momento desde su Panel de Datos Square o desde la aplicación Punto de venta Square.

Desde la aplicación Square

  1. Presione el siguiente ícono en la barra de navegación:<img src="https://dk3tkp298wpu.cloudfront.net/assets/492fbf4444dc8d9cf29.png" alt=“Three Horizontal Lines” /> o la flecha hacia abajo en la parte superior del Square Register: <img src="https://jumbotron-production-f.squarecdn.com/assets/5180c0f6138214857a39.png" alt=“Register Switcher” />
  2. Presione Transacciones.
  3. Busque y presione en el pago > Emitir recibo.

Desde su Panel de Datos Square en línea

  1. Vaya a Transacciones.
  2. Use el selector de fechas para ubicar un pago específico.
  3. Haga clic en el pago > Enviar recibo.

Nota: Si vuelve a enviar un recibo, no se cambiará la configuración de recibos automáticos del cliente.

Prácticas óptimas para recibos

  • Asegúrese de no enviarse el recibo del cliente a usted mismo. Recibirá una confirmación de pago después de cada transacción realizada correctamente; además, podrá ver los detalles de pagos desde su Panel de Datos Square.
  • Si la dirección de correo electrónico ingresada para el envío del recibo no se encuentra activa o es incorrecta, Square necesitará desasociar esa información de la tarjeta de pago de su cliente. Pídale a su cliente que se comunique con nosotros para que lo ayudemos.
  • Para modificar el destinatario del recibo en el momento de la venta, pídale a su cliente que presione el número de teléfono o la dirección de correo electrónico en la pantalla del recibo e ingrese la nueva información.
  • En el caso de los recibos automáticos, obtenga información sobre cómo los clientes pueden actualizar su dirección de envío.

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