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Square オンラインビジネスの製品レビュー

お客さまレビューは見込み客の信頼を築き、売り上げを伸ばすのに最適な方法です。この機能をオンにするには、以下の手順を行います。

  1. Square オンラインビジネスの概要ページにアクセスして、[商品] > [レビュー] の順に選択します。

  2. レビューを有効にして、商品の購入後どのタイミングでお客さまにレビューの依頼を送信するか(購入から2、3、4週間後)を選択します。

選択した時間が経過したら、商品レビューへの協力依頼のメールがお客さま宛てに送信されます。メールにはリンクが表示されており、それをクリックするとウェブページ上でお客さまが商品の評価を星の数で評価したりコメントを残したりすることができます。レビューを送信したら、レビューが無事送信され、ストア運営者の承認待ちである旨が画面に表示されます。

送信されたレビューはSquare オンラインビジネスの 商品 セクションに表示されます。任意のレビューを選択すると全文を読むことができますので、[承認] または [拒否] を選択します。 承認されたレビューはウェブサイトの商品ページに表示されます。レビューを拒否する場合、商品ページには表示されません。なお、レビューが拒否されたことはお客さまには通知されません。また、レビュー詳細ページから顧客に直接返信することもできます。

公開返信にすると、「商品」ページのお客さまのコメントの下に返信した内容が表示されます。投稿されたレビューの内容は、直近のものから順に、または評価別(低→高または高→低)にソート分けして確認することができます。