磁気専用リーダーのトラブルシューティング

磁気専用リーダーが正しく動作しない場合は、下記のトラブルシューティングをお試しください。

  • 対応する端末を使用していることを確認してください。
  • お使いの端末でマイクが有効化されていることを確認します。こうすることで、端末がリーダーを検出できます。
  • 携帯端末のケースやカバーを外し、磁気専用リーダーをイヤホンジャックの奥までしっかり差し込んでからカードをスワイプしてみてください。ケースやカバーによっては磁気専用リーダーが奥まで入らないことがあります。
  • Squareレジアプリを開いたまま、リーダーを取り外し、しっかりと差し込み直します。
  • Square POSレジアプリをアップデートします
  • 端末から Square POSレジアプリをいったん削除して、再インストールします。アプリの削除と再インストール方法については、Appleの場合は こちら、Android(Google)の場合はこちらを参照してください。注意: オフラインモードでカード決済を受け付けたが、まだ決済が完了していない状態でアプリを再インストールをすると、未完了の決済情報が失われてしまいますのでご注意ください。アプリを削除する前に、端末をインターネットに接続し、決済を完了させてください。
  • 端末の設定で、Bluetooth をオフにしてみます。
  • イヤホンジャックやLightningコネクタにほこりやゴミなどが入っていないことを確認します。ほこりやゴミが見つかった場合は、つま楊枝やエアダスターなどで注意深く取り除きます。
  • ジャックに差し込む部分を布で拭いてみてください。ほこりや汚れが付着していると、磁気専用リーダーを正しく接続できないことがあります。
  • イヤホンジャック内部のほこりやごみを確認するときに、腐食がないかどうかも併せてご確認ください。腐食が確認できた場合は、接触に異常が生じる恐れがあります。その場合には、端末の点検や修理が必要となる可能性もあります。
  • カード読み取り機用のクリーニングカードもしくはペーパータオルを折りたたんだものなどを使用して、磁気専用リーダーの読取部分のほこりを取り除いてください。

磁気テープカードのスワイプを練習する

カードを正確にスワイプできるようになるには、ご自身のカードで練習することをお勧めします。

  1. リーダーをイヤホンジャックに差し込みます。きちんと差し込んだ場合には、カチッと音がします。
  2. Square POSレジのお会計額が ¥ 0 であることを確認します。
  3. カードの磁気テープのついた面が磁気専用リーダーの厚みのある側に向くようにして、カードをさっと滑らかにスワイプします。このとき、磁気専用リーダーに対してカードがまっすぐに通っていることを確認してください。
  4. 正常にスワイプされると、次の画面が表示されます。
  • iPhoneの場合:青い [¥0のお会計] ボタンの下に、カードの種類と末尾4桁が表示されます。スワイプ内容を消去するには、画面左下にある [C] をタップして、[カードを削除]をタップします。
  • iPadの場合:「お会計されていません。決済最低額: ¥100」というメッセージが表示されます。
  • Android端末の場合:画面上に黒い帯で[カードのスワイプ]というメッセージが表示されます。。スワイプ内容を消去するには、画面左下にある [C] をタップして、[カードを削除よろしいですか?]の[削除]をタップします。