Dépannage des rapports d’écoulement des stocks
À propos du dépannage des rapports d’écoulement des stocks
Le rapport d’écoulement des stocks fournit des informations quotidiennes sur les stocks, notamment les taux d’écoulement, la vitesse de vente et les prévisions de stock. Si vous rencontrez des problèmes pour afficher ou charger votre rapport, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre les problèmes courants.
Avant de commencer
Assurez-vous d’avoir un abonnement Square pour détaillants Plus et d’avoir accès à la section Rapports de votre Tableau de bord Square. L’autorisation relatives aux articles devra également être activée pour votre compte. Découvrez comment create and edit permission sets.
Articles manquants dans le rapport
Si des articles ou des variantes spécifiques n’apparaissent pas dans votre rapport d’écoulement des stocks, vérifiez les points suivants :
Vérifiez que le suivi des stocks est activé pour l’article. Découvrez comment faire le suivi de vos stocks.
Vérifiez l’activité récente. L’article ou la variante doit avoir fait l’objet d’une vente ou d’un ajustement de stock au cours des 365 derniers jours pour apparaître dans le rapport.
Si l’article répond à tous les critères ci-dessus et n’apparaît toujours pas, essayez d’actualiser la page ou de vérifier à nouveau quelques minutes plus tard.
Le rapport se charge lentement ou ne se charge pas
Si votre rapport d’écoulement des stocks met beaucoup de temps à se charger ou ne s’affiche pas :
Vérifiez votre connexion Internet et essayez d’actualiser la page.
Videz le cache et supprimez les cookies de votre navigateur, puis reconnectez-vous au Tableau de bord Square.
Essayez un autre navigateur pris en charge (Chrome, Firefox, Safari ou Edge).
Le rapport affiche jusqu’à 10 000 lignes. Si vous avez un grand catalogue, affinez votre rapport à l’aide des filtres Catégorie, Fournisseur ou Nom de l’article. Vous pouvez également filtrer par point de vente pour réduire l’ensemble de données.
Les données semblent obsolètes
Le rapport d’écoulement des stocks est généré à la demande chaque fois que vous chargez la page. Il reflète donc toujours l’état actuel de votre stock. Si les données semblent obsolètes :
Vérifiez la période que vous avez sélectionnée. Le rapport utilise la période que vous avez indiquée. Assurez-vous d’avoir sélectionné la bonne plage de dates (prédéfinie ou personnalisée) pour les données que vous souhaitez consulter.
Essayez d’actualiser la page. Le rapport est généré à nouveau à chaque fois que vous le chargez.
Si vous venez d’effectuer des ajustements au niveau du stock ou des ventes, ils devraient apparaître la prochaine fois que vous chargerez le rapport. Si ce n’est pas le cas, patientez quelques minutes et actualisez la page.
Contactez l’assistance
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que votre rapport d’écoulement des stocks n’est toujours pas conforme à vos attentes, contacter l’assistance Square en indiquant les détails suivants :
Les articles ou variantes spécifiques concernés.
Le ou les points de vente et la période utilisés pour le filtrage.
Une capture d’écran de tous les messages d’erreur ou de tout comportement inattendu.
La plage de dates et les filtres que vous avez sélectionnés.