Configurer les fonctionnalités d’accessibilité
À propos de l’accessibilité
Les outils d’accessibilité permettent d’aider les clients ayant besoin d’une assistance visuelle ou auditive supplémentaire lors de la commande et du passage en caisse. Ces outils permettent d’ajuster le contraste et la taille du texte affiché à l’écran pour faciliter la lecture, et de lire les consignes à voix haute pour faciliter la compréhension.
Vous pouvez activer la fonction d’agrandissement pour zoomer ou dézoomer sur une portion sélectionnée de votre Square Terminal et de votre Square Handheld ou l’écran principal de votre Square Register en toute simplicité.
Vous pouvez également faire en sorte que les informations personnelles identifiables (IPI) soient lues à haute voix ou non. Les IPI sont les données qui, lorsqu’elles sont utilisées seules ou avec d’autres données pertinentes, peuvent permettre d’identifier une personne spécifique. Elles comprennent le nom du client, son adresse e-mail, l’adresse de son domicile et son numéro de téléphone.
Avant de commencer
Deux options s’offrent à vous pour configurer votre appareil afin qu’il puisse lire à haute voix le contenu affiché à l’écran :
Activez TalkBack à partir de votre Square Terminal, votre Square Handheld, votre Square Register ou d’un appareil Android.
Activez VoiceOver à partir d’un appareil iOS ou de Square Stand.
TalkBack et VoiceOver fonctionnent tous deux avec un Square Reader (1re et 2e génération) connecté.
Pour activer l’agrandissement, vous devez avoir accès à votre Square Terminal, Square Handheld ou Square Register.
À partir d’un appareil Android, vous pouvez également ajuster les paramètres d’accessibilité pour que les informations sur les clients soient lues à haute voix sur l’application Solution PDV Square.
Activer TalkBack
Vous pouvez activer TalkBack à partir de votre Square Terminal, votre Square Handheld, votre Square Register ou d’un appareil Android.
- Allumez votre Square Terminal, votre Square Handheld ou votre Square Register.
- En mode déconnecté, appuyez sur Modifier les paramètres > Accessibilité. Si vous êtes connecté, appuyez sur ≡ Plus > Paramètres > Matériel > Accessibilité.
- Activez l’option TalkBack.
TalkBack s’active automatiquement sur le Square Terminal, le Square Handheld et l’écran client du Square Register lorsque des écouteurs sont branchés dans la prise audio. Square Handheld est livré avec un adaptateur de prise audio USB-C pour casque.
- Ouvrez l’application Paramètres sur votre appareil Android.
- Appuyez sur Accessibilité > TalkBack.
- Activez l’option TalkBack.
- Vous pouvez aussi activer TalkBack en demandant à l’Assistant Google.
Les étapes pour activer TalkBack peuvent dépendre de l’appareil et de la version Android utilisés. Vous pouvez aussi activer TalkBack en demandant à l’Assistant Google. Les fonctionnalités, services et options TalkBack sont gérés directement par Android.
Activer VoiceOver
Vous pouvez activer VoiceOver sur un appareil iOS :
Ouvrez l’application Réglages sur votre appareil iOS.
Sélectionnez Accessibilité > VoiceOver.
Activez l’option VoiceOver.
VoiceOver modifie les gestes que vous utilisez pour contrôler votre appareil iOS. Lorsque l’option est activée, vous devez utiliser les gestes VoiceOver pour utiliser votre appareil iOS.
Activer l’agrandissement
Vous pouvez activer cette fonctionnalité à partir de votre Square Terminal, votre Square Handheld ou votre Square Register :
Ouvrez l’application Solution PDV sur votre Square Terminal, votre Square Handheld ou votre Square Register. En mode déconnecté, vous pouvez appuyer sur Modifier les paramètres > Accessibilité.
Appuyez sur ≡ Plus > Paramètres > Matériel > Accessibilité.
Activez l’option Agrandissement.
Une fois la fonctionnalité activée sur votre Square Terminal , votre Square Handheld ou votre Square Register :
Appuyez trois fois avec un doigt sur une partie de l’écran principal pour l’agrandir. Il s’agit du seul niveau d’agrandissement disponible et il est impossible de le modifier.
Appuyez, maintenez et faites glisser deux doigts sur l’écran pour déplacer l’affichage.
Appuyez trois fois pour mettre fin à l’agrandissement et revenir à l’expérience d’affichage classique.
Utiliser le guide du code PIN tactile
Votre Square Register est livré avec un accessoire pour votre écran client. Si vous avez acheté votre Square Register avant juin 2025, veuillez contacter l’assistance Square pour en demander un.
Le guide du code PIN tactile pour Square Register ajoute un ensemble de touches physiques à l’écran client, permettant ainsi l’accessibilité aux clients malvoyants.
Votre guide du code PIN tactile est livré avec une boucle Velcro afin de pouvoir facilement le fixer au câble d’alimentation de votre Square Register pour un accès rapide. Nous vous recommandons de conserver votre guide du code PIN tactile à proximité de votre Square Register afin de vous assurer que chaque client est le bienvenu dans votre entreprise à tout moment.
Selon que votre écran client est connecté ou non, il existe deux façons d’appliquer le guide du code PIN tactile.
Si vous devez nettoyer votre guide du code PIN tactile, utilisez simplement de l’eau et une solution d’alcool avec un chiffon non pelucheux (comme un chiffon de nettoyage pour lunettes) pour essuyer la poussière ou les résidus à l’arrière du guide.
Cela permettra au guide du code PIN tactile d’adhérer correctement à l’écran client de votre Square Register.
Une fois l’écran du code PIN affiché, activez le mode d’accessibilité en appuyant sur l’icône d’accessibilité dans le coin supérieur droit. Une fois activé, des instructions apparaîtront sur l’écran du Square Register pour vous aider à guider le client dans l’utilisation du guide du code PIN tactile.
Remarque : diffusez les instructions via le système audio de Square Register ou aidez votre client à brancher ses propres écouteurs. Si votre client souhaite utiliser ses écouteurs, assurez-vous qu’il les insère dans la prise casque de l’écran client avant d’appuyer sur « Mode d’accessibilité ». Vous pouvez également relire, ignorer ou quitter ces instructions depuis l’écran client. L’interaction avec l’écran du code PIN n’est pas affectée par l’utilisation d’un casque.
Une fois que le client a fini de consulter les instructions, l’écran du code PIN réapparaît sur l’écran client. Placez le guide du code PIN tactile en haut de l’écran client, en alignant le guide sur les bords de l’écran tactile éclairé et les touches accessoires sur les touches correspondantes de l’écran du client. Le guide du code PIN tactile adhère mieux lorsque l’écran client et le guide du code PIN tactile sont propres.
Appliquez une légère pression sur les coins et les bords du guide pour vous assurer qu’il adhère bien à l’écran client, sans quoi le guide du code PIN tactile risque de glisser. Veillez à ne pas appuyer sur un bouton pendant que vous appliquez le guide. Si un numéro est saisi accidentellement, utilisez la touche « Supprimer » pour l’effacer ou laissez votre client le faire. Veuillez noter que l’écran client peut émettre un bip lorsque le guide du code PIN tactile est appliqué.
Si vous rencontrez des difficultés pour faire adhérer le guide, vous pouvez essayer de le rincer à l’eau froide et de le sécher avec un chiffon non pelucheux.
altSquare Register - Guide PIN - X2 - Royaume-Unialt
Remarque : lorsque l’écran client est connecté au Square Register, le bord inférieur du guide doit être le plus proche de la fente pour carte. Si votre écran client est déconnecté de votre Square Register, le bord supérieur du guide du code PIN tactile doit être le plus proche de la fente pour carte.
altSquare Register - Guide PIN - X2 - Royaume-Unialt
Faire lire les informations client à voix haute par l’application Solution PDV
Sur les appareils Android, vous pouvez ajuster les paramètres d’accessibilité pour que les informations client soient lues à haute voix sur l’application Solution PDV.
Ouvrez l’application Solution PDV sur votre appareil Android.
Appuyez sur ≡ Plus > Paramètres > Matériel > Accessibilité.
Activez Autoriser les outils d’accessibilité à lire les informations client.
Examinez les notifications client concernant la confidentialité et appuyez sur Accepter.
Activer l’accessibilité et le mode « Contraste élevé » sur l’écran de paiement par code PIN
Le mode « Contraste élevé » utilise la couleur, la taille et le contraste pour améliorer la visibilité des boutons. Il se comporte comme l’écran de saisie du code PIN standard : les chiffres du code PIN doivent être saisis pour finaliser l’achat.
Le mode « Accessibilité » utilise l’audio via un casque ou le haut-parleur intégré du Square Terminal (1re génération, v2) et du Square Handheld pour aider les clients à saisir leur code PIN sur l’écran de paiement.
Pour activer le mode « Contraste élevé » ou le mode « Accessibilité » :
À partir de l’écran de caisse standard de saisie du code PIN, appuyez sur l’icône en forme d’œil dans le coin supérieur droit.
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L’écran de confirmation du prix apparaîtra avec un fond noir et un texte blanc. Les consignes seront lues à voix haute à votre client, qui pourra alors choisir le mode « Contraste élevé » ou le mode « Accessibilité ».
Contraste élevé : idéal pour les clients malvoyants. Il suffit de saisir les chiffres comme d’habitude et d’appuyer sur le bouton de validation vert pour finaliser le paiement.
Mode Accessibilité : idéal pour les clients aveugles. Cet écran d’instructions lira à haute voix une série de consignes détaillant la position des chiffres et des boutons, ainsi que la manière d’utiliser les gestes pour effectuer des sélections.
Naviguer dans l’écran du code PIN du mode Accessibilité
L’écran du code PIN du mode « Accessibilité » est intentionnellement vide pour protéger la confidentialité de votre client. Les chiffres numériques produisent une tonalité générique pour protéger le code PIN de votre client. Les options et les espaces des boutons sont énoncés à voix haute à votre client pour l’aider dans sa navigation.
Les clients naviguent dans l’écran du code PIN du mode « Accessibilité » en faisant glisser leur doigt sur l’écran, en écoutant les options verbales, en relâchant leur doigt pour sélectionner une option, puis en appuyant deux fois n’importe où sur l’écran pour confirmer leur sélection.
Pour effacer les chiffres saisis :
- Faites glisser votre doigt en bas à gauche de l’écran jusqu’à ce que vous entendiez « Effacer ».
- Retirez votre doigt de l’écran pour activer le bouton.
- Appuyez deux fois sur l’écran pour confirmer.