Questions fréquentes sur Tap to Pay sur iPhone

Les cartes sans contact sont dotées d’un indicateur sans contact EMV au dos ou au recto de la carte.

Le fonctionnement des cartes sans contact peut varier en fonction de la conception de la carte, comme son matériau ou l’emplacement de l’antenne. Par conséquent, certaines cartes se connectent plus facilement que d’autres.

Pour que la lecture de la carte soit réussie, procédez comme suit :

• Demandez à votre client de tenir sa carte de paiement sans contact horizontalement au-dessus du symbole sans contact pendant quelques secondes.
• Si la carte n’est toujours pas lue, demandez à votre client de placer le centre de la puce directement sur l’encoche de l’appareil.
• Si la carte sans contact n’est toujours pas lue et que le lecteur ne réagit pas, il est possible que l’antenne de la carte soit endommagée ou qu’elle ne fonctionne pas pour les paiements sans contact.

Lorsque vous acceptez les conditions générales de Tap to Pay sur iPhone, votre identifiant unique de commerçant, votre code de catégorie de commerçant et le nom de votre entreprise sont liés à Tap to Pay sur iPhone.

Apprenez-en plus sur les conditions de confidentialité d’Apple pour Tap to Pay sur iPhone.

Oui, vous pouvez changer le nom de votre entreprise dans votre Tableau de bord Square en ligne.

Pour ce faire :

1. Accédez à la section Compte et paramètres de votre Tableau de bord.
2. Sélectionnez Modifier à côté de « Nom de l’entreprise».
3. Saisissez votre nouveau nom d’entreprise et appuyez sur Enregistrer.

L’identifiant de commerçant Tap to Pay sur iPhone identifie de manière unique votre entreprise en tant que commerçant apte à accepter des paiements via Square. Si vous acceptez des paiements par l’intermédiaire de plusieurs prestataires de services de paiement, chaque prestataire vous attribuera un identifiant de commerçant distinct.

Accédez à l’Apple Business Register et connectez-vous avec votre identifiant Apple. Confirmez les renseignements de votre entreprise pour voir votre connexion Tap to Pay sur iPhone et vos identifiants de commerçant.

Oui, vous pouvez modifier votre identifiant Apple associé à Tap to Pay sur iPhone à partir de votre application Solution PDV Square.

Pour ce faire :

1. Appuyez sur ≡ Plus > Paramètres > Compte > Tap to Pay sur iPhone.
2. Appuyez sur Gérer votre identifiant Apple, puis sélectionnez Utiliser un autre identifiant Apple.
3. Entrez le nouvel identifiant Apple et le nouveau mot de passe que vous souhaitez associer à Tap to Pay sur iPhone.
4. Une fois l’identifiant Apple mis à jour, le message « Identifiant Apple modifié avec succès » s’affichera.

1. Cliquez sur le lien dans votre e-mail de bienvenue Tap to Pay sur iPhone pour vous connecter à Apple Business Register.
2. Confirmez les renseignements de votre entreprise pour voir votre connexion Tap to Pay sur iPhone et votre identifiant de commerçant.
3. Dans la liste des identifiants de commerçant, sélectionnez Supprimer et confirmez la suppression de chaque identifiant de compte de commerçant pour dissocier votre identifiant Apple de Tap to Pay sur iPhone.

Lorsque la liste des identifiants de commerçant est vide, votre identifiant Apple n’est plus associé à Tap to Pay sur iPhone. Pour associer à nouveau votre identifiant Apple, activez Tap to Pay sur iPhone via votre application Solution PDV Square.

Vous pouvez désactiver Tap to Pay à tout moment dans l’application Square en accédant à ≡ Plus > Paramètres > Compte > Tap to Pay sur iPhone > désactiver Tap to Pay sur iPhone.

Ce message d’erreur générique s’affiche pour plusieurs raisons, notamment :

• Votre connexion a été établie à l’aide d’un code d’appareil.
• Votre employé ne dispose pas des paramètres d’autorisation adéquats.
• Votre connexion Internet est instable.
• Vous avez à nouveau ouvert l’application Solution PDV Square après avoir mis l’application en arrière-plan ou après avoir ouvert une autre application.
• Vous avez fermé ou mis l’application Solution PDV Square en arrière-plan durant l’étape d’association de l’identifiant Apple.

Si votre connexion Internet est stable et que vous avez ouvert une session en tant que titulaire du compte ou employé ayant les autorisations appropriées, forcez la fermeture et rouvrez votre application Solution PDV Square. Assurez-vous d’effectuer l’association de votre identifiant Apple sans fermer l’application ou la mettre en arrière-plan.

Oui, mais seuls le titulaire du compte ou un employé disposant de l’ensemble des autorisations de type administrateur pourra activer et désactiver Tap to Pay sur iPhone.

Pour permettre aux employés d’activer et de désactiver Tap to Pay sur iPhone :

1. Accédez à la section Employés de votre Tableau de bord Square.
2. Sélectionnez Autorisations > Administrateur.
3. Sélectionnez Compte et paramètres et cochez la case à côté de Configurer les paramètres matériels.
4. Cliquez sur Continuer > Enregistrer.
5. Attribuez à votre employé l’autorisation Administrateur.

Remarque : une fois la fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone activée par le titulaire du compte, tous les employés utilisant le même compte et possédant un appareil éligible seront automatiquement en mesure d’utiliser Tap to Pay sur iPhone. Ils auront également accès à des tutoriels sur la façon d’utiliser cette fonctionnalité dans l’application.

Découvrez-en davantage sur la gestion des employés.

Vous remarquerez peut-être que le numéro figurant sur le paiement est différent du numéro de la carte de paiement physique de votre client. En effet, lorsqu’un paiement sans contact est effectué (avec Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay), un numéro de jeton est généré pour servir d’identifiant au paiement. Cette mesure offre une sécurité supplémentaire aux clients d’Apple Pay et de Google Pay lorsqu’ils effectuent des paiements en ligne ou en personne. Pour clarifier, le numéro de la carte n’est pas utilisé pour le paiement NFC lui-même, mais plutôt pour le jeton de paiement généré.

Apprenez-en davantage sur les conditions de sécurité et de confidentialité d’Apple Pay via Apple.

Vous aurez besoin d’un iPhone XS ou d’un modèle plus récent et vous devez utiliser la dernière version d’iOS pour utiliser Tap to Pay sur iPhone. Tap to Pay n’est pas disponible sur iPad pour le moment.

Veuillez vous assurer d’utiliser la dernière version de l’application Solution PDV Square.

Tap to Pay sur iPhone n’est pas compatible avec les appareils suivants :

• iPhone
• iPhone 2G
• iPhone 3G, 3GS
• iPhone 4, 4S
• iPhone 5, 5C, 5S
• iPhone 6, 6S
• iPhone 7
• iPhone 8
• iPhone X