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Traiter les paiements par carte en Mode Hors Ligne

Merci de participer à notre toute nouvelle fonctionnalité bêta qui vous permet d'accepter les paiements en mode hors ligne avec Square Terminal.

Avec le Mode Hors Ligne, vous pouvez accepter les paiements par carte lorsque votre connexion Internet est temporairement indisponible. Les paiements hors ligne sont traités automatiquement lorsque votre appareil retrouve sa connectivité, et expirent s'ils ne sont pas traités dans les 24 heures.

En activant le mode hors ligne, vous êtes responsable de tout paiement expiré, refusé, contesté ou accepté alors que vous êtes hors ligne. Avant d'accepter un paiement hors ligne, nous vous recommandons de vérifier le nom du titulaire de la carte ainsi que la date d'expiration pour vous assurer qu'il s'agit d'une carte valide.

Si vous avez des paiements hors ligne en attente, n'effectuez pas de réinitialisation sur votre Square Terminal. Les paiements hors ligne en attente seront définitivement perdus et les transactions ne seront pas capturées si l'appareil est réinitialisé. Assurez-vous de traiter ces paiements en reconnectant votre appareil à Internet.

Pour activer le mode hors ligne

  1. Sur le Square Terminal, cliquez sur Plus (en bas à droite) pour naviguer dans le menu.

  2. Allez dans Paramètres > Caisse > Mode hors ligne.

  3. Activez l'option Autoriser le mode hors ligne.

  4. Vérifiez les informations, puis appuyez sur Autoriser le mode hors ligne.

Pour mettre en place une limite pour les transactions par carte effectuées hors ligne, saisissez un montant à côté de Plafond de transaction.

Lorsque le mode Hors Ligne est activé, une bannière orange s'affiche en haut de l'écran de votre Terminal si votre connectivité Internet est interrompue, indiquant que le Terminal est automatiquement passé en mode Hors Ligne.

Les paiements hors ligne apparaîtront comme étant en attente dans l'historique des paiements de votre application pendant que votre appareil est hors ligne. Lorsque vous aurez retrouvé une connexion Internet, les paiements apparaîtront comme effectués et seront visibles depuis votre Tableau de bord Square. Les reçus digitaux des clients et vos e-mails de notification de paiement seront également envoyés lorsque le Terminal sera de nouveau en ligne. N'oubliez pas que vous aurez 24 heures pour télécharger vos paiements hors ligne.

À noter: il est impossible d'annuler ou de rembourser les paiements hors ligne en cours. Pour effectuer un remboursement, vous devez d'abord terminer vos paiements en cours. Pour cela, reconnectez votre Terminal à Internet afin de télécharger automatiquement vos paiements. Une fois le téléchargement terminé, vous pouvez procéder au remboursement.

Si vous avez des questions ou des retours, veuillez nous envoyer un e-mail à beta-fr@squareup.com.

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