Planifier des rendez-vous avec plusieurs employés
En savoir plus sur la planification de rendez-vous avec plusieurs employés
Vos clients peuvent prendre un seul rendez-vous avec votre entreprise, même si plusieurs services attribués à différents employés sont concernés. Les services attribués apparaîtront sur le calendrier de chaque employé et les pourboires seront attribués en conséquence.
Avant de commencer
Avant de pouvoir planifier des rendez-vous avec plusieurs employés, vous devez activer le paramètre depuis votre Tableau de bord Square. Après l’activation, vous pourrez planifier des rendez-vous avec plusieurs employés à partir de votre Tableau de bord Square ou de l’application Solution PDV Rendez-vous Square.
Si votre entreprise vend également des articles, comme des produits capillaires dans un salon de beauté, vous pouvez attribuer la vente de cet article au personnel de la réception ou à un autre employé, et pas nécessairement à la personne qui a effectué le service.
Pour planifier des rendez-vous avec plusieurs employés, vous devez effectuer les opérations suivantes :
Configurez Rendez-vous Square. Découvrez comment configurer votre entreprise de santé et de beauté avec Square.
Créez des services. Découvrez comment Créer et gérer un service.
Configurez vos employés. Découvrez comment Ajouter et gérer du personnel dont les services peuvent être réservés pour Rendez-vous Square.
Répartition des pourboires
Lorsqu’un client réserve plusieurs services ou achète plusieurs articles, il a la possibilité de laisser un pourboire à l’issue du rendez-vous. L’exemple suivant vous explique comment nous répartissons les pourboires proportionnellement.
Sally réserve un soin du visage (30 €) et un massage (60 €).
Le soin du visage est confié à l’employé A et le massage à l’employé B.
À la fin du rendez-vous, Sally décide d’acheter un article (10 €) et l’employé C encaisse le paiement du rendez-vous pour un montant total de 100 €.
Sally laisse un pourboire de 10 €.
L’employé A reçoit 3 €, l’employé B, 6 € et l’employé C, 1 €.
Si Sally décide de ne pas donner de pourboire à l’un des trois employés, vous devrez diviser le rendez-vous en deux ou trois transactions. Il s’agit d’une limitation actuelle qui pourrait être levée à l’avenir.
Les pourboires attribués aux différents employés correspondront à une part en pourcentage proportionnelle au coût total du rendez-vous pris par le client. Découvrez comment afficher le rapport de rendement des rendez-vous de l’équipe .
Étape 1 : activer la prise de rendez-vous pour plusieurs employés
Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez surRendez-vous.
Cliquez sur Paramètres > Calendrier et réservations.
Activez l’option Permettre à plusieurs employés de participer à un même rendez-vous.
Cliquez sur Enregistrer.
Désactiver la prise de rendez-vous pour plusieurs employés
Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez surRendez-vous.
Cliquez sur Paramètres > Calendrier et réservations.
Désactivez l’option Permettre à plusieurs employés de participer à un même rendez-vous.
Cliquez sur Enregistrer.
Étape 2 : planifier un rendez-vous avec plusieurs employés
- Connectez-vous au Tableau de bord Square, puis cliquez sur Rendez-vous.
- Cliquez sur Calendrier.
- Sélectionnez un créneau horaire sur votre calendrier ou cliquez sur Créer.
- Choisissez le type de Rendez-vous.
- Saisissez les renseignements à propos du client, ainsi que la date et l’heure du rendez-vous.
- Cliquez sur Ajouter un service, puis sélectionnez le service souhaité. Le service s’applique au rendez-vous avec votre membre du personnel par défaut.
- Pour changer de membre du personnel, cliquez sur le service et sélectionnez le menu déroulant correspondant au personnel.
- Choisissez un membre du personnel et cliquez sur Enregistrer pour mettre à jour le service. Répétez les étapes pour chaque service ajouté.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Cliquez sur Type de notification pour indiquer si vous souhaitez envoyer une notification à votre client et, le cas échéant, de quelle manière. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter un message à l’attention de votre client.
- Cliquez sur Enregistrer.
Depuis l’application Solution PDV Square avec le mode réservations activé ou depuis l’application Solution PDV Rendez-vous Square :
- Ouvrez votre application Solution PDV.
- Appuyez sur Calendrier.
- Appuyez sur + ou sur un créneau horaire de votre calendrier et sélectionnez Créer un rendez-vous.
- Saisissez les renseignements à propos du client, ainsi que la date et l’heure du rendez-vous.
- Appuyez sur Ajouter un service, puis sélectionnez le service souhaité. Le service s’applique au rendez-vous avec votre membre du personnel par défaut.
- Pour changer de membre du personnel, appuyez sur le service et sélectionnez le menu déroulant correspondant au personnel.
- Choisissez un membre du personnel et appuyez sur la flèche de retour > Enregistrer pour mettre à jour le service. Répétez les étapes pour chaque service ajouté.
- Appuyez sur Enregistrer.
- Appuyez sur Type de notification pour sélectionner si et comment vous souhaitez envoyer une notification à votre client. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter un message à l’attention de votre client.
- Appuyez sur Enregistrer.
Étape 3 : attribuer un article à un employé (facultatif)
- Connectez-vous au Tableau de bord Square, puis cliquez sur Rendez-vous.
- Cliquez sur Calendrier.
- Sélectionnez un créneau horaire sur votre calendrier ou cliquez sur Créer.
- Choisissez le type de Rendez-vous.
- Saisissez les renseignements à propos du client, ainsi que la date et l’heure du rendez-vous.
- Cliquez sur Ajouter un article et sélectionnez un article. L’article s’applique au rendez-vous avec votre membre du personnel par défaut.
- Pour changer de membre du personnel, cliquez sur l’article et sélectionnez le menu déroulant correspondant au personnel.
- Choisissez un membre du personnel et cliquez sur Enregistrer pour mettre à jour l’article. Répétez les étapes pour chaque article ajouté.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Cliquez sur Type de notification pour indiquer si vous souhaitez envoyer une notification à votre client et, le cas échéant, de quelle manière. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter un message à l’attention de votre client.
- Cliquez sur Enregistrer.
Depuis l’application Solution PDV Square avec le mode réservations activé ou depuis l’application Solution PDV Rendez-vous Square :
- Ouvrez votre application Solution PDV.
- Appuyez sur Calendrier.
- Appuyez sur + ou sur un créneau horaire de votre calendrier et sélectionnez Créer un rendez-vous.
- Saisissez les renseignements à propos du client, ainsi que la date et l’heure du rendez-vous.
- Appuyez sur Ajouter un article ou une remise, puis sélectionnez l’article souhaité. L’article s’applique au rendez-vous avec votre membre du personnel par défaut.
- Pour changer de membre du personnel, appuyez sur l’article et sélectionnez le menu déroulant correspondant au personnel.
- Choisissez un membre du personnel et appuyez sur la flèche de retour > Enregistrer pour mettre à jour l’article. Répétez les étapes pour chaque article ajouté.
- Appuyez sur Enregistrer.
- Appuyez sur Type de notification pour sélectionner si et comment vous souhaitez envoyer une notification à votre client. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter un message à l’attention de votre client.
- Appuyez sur Enregistrer.
Vous pouvez également modifier l’employé affecté à un article pour les rendez-vous existants.