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Questions fréquentes sur Square en ligne pour les entreprises de services

Prêt à configurer votre site Web avec Square ? Démarrer >

Consultez les réponses aux questions fréquentes sur Vente en ligne Square si vous possédez une entreprise de services, quelle que soit sa taille.

Utiliser Vente en ligne Square en tant qu’entreprise de services

Vente en ligne Square est-il un outil adapté à mon entreprise de services ?

Oui. Vente en ligne Square est un excellent outil pour présenter vos services en ligne. Les clients peuvent découvrir ce que vous offrez, passer une commande ou réserver directement sur votre site Web.

Vous pouvez également utiliser Vente en ligne Square si vous utilisez Rendez-vous Square pour vos réservations en ligne. En savoir plus sur l’ajout d’une page de réservation en ligne à Vente en ligne Square.

Puis-je utiliser Vente en ligne Square avec d’autres produits Square ?

Oui. Grâce aux puissantes fonctionnalités de Vente en ligne Square, votre site Web peut directement intégrer plusieurs autres produits Square ou être utilisé avec eux. Créez un site puissant tirant parti de l’ensemble des outils et des services Square afin de simplifier tout ce dont votre entreprise a besoin. Découvrez plus en détail comment utiliser Vente en ligne Square avec d’autres produits Square.

Comment puis-je créer de manière efficace un site Web pour mon entreprise de services ?

En utilisant l’éditeur de site Vente en ligne Square, vous pourrez créer des pages et un système de navigation, ajouter une page de réservation en ligne et consulter un aperçu du site pour vous assurer que le site est prêt à être publié.

Vous pouvez également en savoir plus sur l’ajout d’un formulaire de contact à votre site afin que les clients puissent vous joindre pour recevoir des estimations personnalisées ou réserver vos services. Vous pouvez ensuite encaisser vos clients sur votre site ou leur envoyer une facture personnalisée avec Factures Square Plus. Si vous devez intégrer du contenu personnalisé comme un service de réservation tiers, essayez d’ajouter du code d’intégration à votre site Web.

En savoir plus sur la conception et la personnalisation de votre site Vente en ligne Square pour de plus amples informations au sujet de toutes les options de conception de votre site. Pour personnaliser plusieurs éléments en même temps, découvrez comment choisir des styles pour votre site Vente en ligne Square.

Vente en ligne Square peut-il s‘intégrer aux réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram ou fonctionne-t-il avec ceux-ci ?

Oui. Vous pouvez configurer vos articles de service avec Facebook Shops pour vendre des articles sur des réseaux sociaux comme Facebook ou Instagram.

Comment puis-je faire connaître mon site Web ?

Voici quelques suggestions pour vous aider à augmenter le trafic de votre site Web :

  • Passez le mot : Parlez de votre site à vos clients, à votre famille et à vos amis.
  • Optimisez votre site pour les moteurs de recherche : Assurez-vous que les gens puissent trouver votre site Web ou vos articles de services lorsqu’ils font une recherche en ligne en suivant notre guide de référencement par excellence.
  • Effectuez des mises à jour régulières : Maintenez le contenu de votre site Web à jour avec des récits de style blog pour donner aux visiteurs envie de revenir.
  • Utilisez vos réseaux sociaux : Publiez votre site sur Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok, LinkedIn ou d’autres réseaux sociaux chaque fois que vous mettez à jour votre contenu.
  • Faites la promotion de votre site : Ajoutez un lien à votre signature par e-mail et insérez un lien vers votre site lorsque vous publiez du contenu dans des forums ou commentez des articles.
  • Lancez une newsletter par e-mail : utilisez des fenêtres contextuelles d’inscription à la newsletter sur votre site Web pour faire revenir vos visiteurs et pour continuer de diffuser vos promotions grâce au marketing par e-mail.
  • Utilisez les liens réciproques : Échangez vos liens avec d’autres sites Web présentant un public similaire afin d’attirer gratuitement plus de clients de qualité. Rejoignez notre Communauté Square pour être mis en relation avec d’autres vendeurs qui utilisent également Vente en ligne Square.

Configurer votre entreprise de services en ligne

Comment configurer mes services ?

Découvrez comment ajouter des articles et des catégories dans Vente en ligne Square.

Vous pouvez également découvrir comment vendre des articles non physiques tels que des services et comment en limiter la disponibilité afin que les services ne soient disponibles à l’achat que dans la région de votre choix.

Pour mettre certains articles en valeur dans votre menu, essayez d’utiliser une section d’articles en vedette pour vos services.

Puis-je configurer plusieurs points de vente avec Vente en ligne Square ?

Oui. Si vous possédez plusieurs points de vente, vos clients peuvent choisir leur point de vente lorsqu’ils demandent un service ou effectuent une réservation en ligne. En savoir plus sur la gestion de plusieurs points de vente avec Square.

Puis-je configurer manuellement des catégories dans Vente en ligne Square ?

Oui. Depuis la page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles et Catégories du site, puis sélectionnez Ajouter une catégorie. Donnez un nom à votre nouvelle catégorie et ajoutez-y les articles de service de votre choix en sélectionnant Choisir des articles.

En savoir plus sur l’ajout d’articles et de catégories sur Vente en ligne Square.

Les cartes cadeaux Square sont-elles acceptées dans Vente en ligne Square ?

Oui. Si un client possède une carte cadeau Square associée à votre entreprise, il pourra utiliser son solde au moment du paiement.

Vous pouvez même vendre des cartes cadeaux sur votre site Vente en ligne Square pour inciter vos clients à revenir.

Gérer les services, les réservations et les paiements

Comment configurer ma page de paiement ?

Vous pouvez configurer la page de paiement de votre site Vente en ligne Square depuis votre page Aperçu de Vente en ligne Square, dans Paramètres et Paiement ou Paramètres partagés et Paiement.

En savoir plus sur vos options de paiement dans Vente en ligne Square.

Comment configurer les taxes ?

Vous pouvez configurer les taxes pour votre site Web depuis votre page Aperçu de Vente en ligne Square dans Paramètres > et Taxes de vente ou Paramètres partagés > et Taxes de vente. En savoir plus sur la configuration des taxes dans Vente en ligne Square.

Puis-je consulter les réservations et les commandes à partir d’autres applications Square ?

Oui. Lorsqu’un client effectue une réservation ou passe une commande, vous recevez une notification dans votre application. Vous pouvez l’accepter et mettre à jour son statut au fur et à mesure que vous la préparez, jusqu’à ce qu’elle soit finalisée.

Pour gérer vos commandes Square en ligne, accédez au Gestionnaire de commandes de votre Solution PDV Square ou au Tableau de bord Square en ligne via Commandes.

Vous pouvez également utiliser l’application Rendez-vous Square pour afficher vos réservations ou envoyer des factures pour n’importe quel service avec l’application Factures Square.

Pourquoi n’ai-je pas reçu de notification lorsque mon client a effectué une réservation ou passé une commande ?

En fonction de votre fournisseur de messagerie électronique, les notifications peuvent être filtrées vers votre dossier Spam. Vérifiez votre dossier Spam et ajoutez les adresses e-mail suivantes à vos contacts :

Si vous ne souhaitez pas que toutes les notifications de commande en ligne soient envoyées à l’adresse e-mail de votre compte Square, vous pouvez mettre à jour vos préférences dans Vente en ligne Square afin que les notifications soient envoyées à jusqu’à trois adresses e-mail différentes. Vous pouvez désactiver complètement les notifications si vous ne souhaitez plus en recevoir aucune. En savoir plus sur la configuration des préférences de notification de commandes dans Vente en ligne Square.

Pourquoi mes clients ne peuvent-ils pas effectuer une réservation ou commander un service que j’ai pourtant marqué comme étant disponible ?

Si vos articles s’affichent comme non disponibles ou n’apparaissent pas sur votre site Vente en ligne Square, quelques éléments pourraient en être la cause. En savoir plus sur le dépannage des articles non visibles dans Vente en ligne Square.

Les clients recevront-ils mes reçus électroniques personnalisés pour leurs réservations ou achats en ligne ?

Lorsqu’un client effectue une réservation ou passe commande depuis Vente en ligne Square, il ne reçoit un reçu que de la part du site Vente en ligne. Ce reçu peut être personnalisé depuis votre page Aperçu de Vente en ligne Square, dans Communications et Notifications par e-mail et SMS.

En savoir plus sur la personnalisation des e-mails de votre boutique dans Vente en ligne Square.

Vous pouvez également envoyer un reçu électronique à un client avec Square à tout moment depuis votre application Square ou votre page Transactions Square dans votre Tableau de bord Square.