Créer et gérer un service avec Rendez-vous Square
À propos des services
Un rendez-vous de service est une heure planifiée à laquelle un fournisseur de services, tel qu’un mécanicien, un technicien ou un styliste, effectuera une tâche précise ou fournira un service. Cela peut aller de l’entretien de routine (comme la vidange du moteur ou les contrôles) à des réparations ou des consultations plus complexes. Avec Square, vous pouvez créer et maintenir un catalogue de services où vous pouvez ajouter des détails sur les services que vous proposez, tels que le prix, la durée, et plus encore. Vous pouvez également ajouter des variantes et des modificateurs à vos services. Par exemple, si vous avez un salon de coiffure, vous pouvez proposer un tarif moins élevé pour les coupes sur cheveux courts.
Avant de commencer
Vous avez deux options pour créer des services :
Vous pouvez créer un service dans votre Tableau de bord Square.
Vous pouvez créer un service directement à partir de l’application Solution PDV Rendez-vous Square.
L’option « Coût du service » est disponible dans le cadre de la formule Rendez-vous Square Premium. Le coût du service peut être fixé ou déduit des commissions.
Créer un service
Vous pouvez créer un service directement à partir de l’application Solution PDV Rendez-vous Square ou du Tableau de bord Square.
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Articles et services professionnels (ou Articles et cartes ou Articles et stock) > Articles > Catalogue de services.
- Cliquez sur Créer un service.
- Saisissez les détails du service, notamment le nom, l’image, la disponibilité au sein du point de vente et les taxes (le cas échéant). Si vous le souhaitez, cliquez sur Générer dans le champ « Description » pour qu’une description soit automatiquement créée par l’IA générative.
- Sélectionnez une catégorie de service, le cas échéant.
- Sélectionnez le type de prix et saisissez le prix.
- Activez l’option Suivre le coût du service si vous souhaitez suivre le coût de la prestation du service. Si l’option est activée, saisissez le type de coût et le coût du service.
- Saisissez la durée du service.
- Activez l’option Ajouter un délai de traitement, le cas échéant. L’activation du délai de traitement vous permet de libérer une plage horaire pour ce service. Les clients peuvent réserver cette plage horaire en ligne.
- Au besoin, activez l’option Réserver du temps supplémentaire après un rendez-vous pour ajouter du temps supplémentaire à la fin du temps de service.
- Configurez la réservation en ligne, les ressources et les variantes selon vos besoins.
- Cliquez sur Paramètres avancés pour ajouter des modificateurs et des attributs personnalisés, au besoin.
- Cliquez sur Enregistrer.
À partir de l’application Solution PDV Square avec le mode réservations activé ou à partir de l’application Solution PDV Rendez-vous Square :
- Ouvrez votre application Solution PDV.
- Appuyez sur ≡ Plus > Articles et services professionnels > Tous les services.
- Appuyez sur Créer un service.
- Saisissez les détails du service, notamment le nom, la durée, etc.
- Au besoin, activez l’option Réserver du temps supplémentaire pour ajouter du temps supplémentaire à la fin du temps de service.
- Appuyez sur Enregistrer.
Ajouter une variante à un service
Vous pouvez utiliser des variantes pour personnaliser la durée et la tarification des services à partir du Tableau de bord Square et de l’application Solution PDV Rendez-vous Square.
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Articles et services professionnels (ou Articles et cartes ou Articles et stock) > Articles > Catalogue de services.
- Sélectionnez un service auquel vous souhaitez ajouter une variante, puis cliquez sur Ajouter dans la section Variantes.
- Saisissez les détails de la variante.
- Pour chaque variante, cliquez sur Réservation en ligne et choisissez si cette dernière peut être réservée en ligne ou non et choisissez les employés auprès desquels la variante du service peut être réservée.
- Cliquez sur Points de vente et choisissez les points de ventes dans lesquels ce service est disponible.
- Cliquez sur Terminé ou sur Créer et en ajouter une autre, puis sur Enregistrer.
À partir de l’application Solution PDV Square avec le mode réservations activé ou à partir de l’application Solution PDV Rendez-vous Square :
- Ouvrez l’application Solution PDV et appuyez sur ≡ Plus > Articles et services professionnels > Tous les services.
- Sélectionnez un service auquel vous souhaitez ajouter une variante, puis cliquez sur Nouvelle variante.
- Saisissez les détails de la variante.
- Pour chaque variante, activez l’option Réservation en ligne possible pour choisir si la variante peut être réservée en ligne ou non, puis appuyez sur Employés affectés pour choisir les employés auprès desquels la variante du service peut être réservée.
- Appuyez sur Enregistrer.
Ajouter une couleur à un service
Vous pouvez attribuer une couleur à chaque service pour visualiser votre calendrier par service plutôt que par employé à partir du Tableau de bord Square et de l’application Solution PDV Rendez-vous Square. Si plusieurs services sont associés à un rendez-vous, ce dernier sera affiché en plusieurs couleurs dans votre calendrier.
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Articles et services professionnels (ou Articles et cartes ou Articles et stock) > Articles > Catalogue de services.
- Sélectionnez l’un de vos services.
- Cliquez sur l’image de l’article et sélectionnez la couleur à attribuer au service.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Revenez à la page d’accueil de votre Tableau de bord Square et cliquez sur Paiements > Rendez-vous.
- Cliquez sur Calendrier, puis sur l’icône en forme de roue dentée.
- Activez l’option Afficher le calendrier par service > Enregistrer.
À partir de l’application Solution PDV Square avec le mode réservations activé ou à partir de l’application Solution PDV Rendez-vous Square :
- Ouvrez l’application Solution PDV et appuyez sur ≡ Plus > Articles et services professionnels > Tous les services.
- Sélectionnez l’un de vos services.
- Appuyez sur l’image de l’article et sélectionnez la couleur que vous souhaitez attribuer à ce service.
- Appuyez sur Enregistrer.
- Appuyez sur Calendrier > (•••) en haut à gauche de l’écran.
- Activez l’option Par service > Terminé.
Activer les services pouvant être réservés
Vous pouvez activer les services pouvant être réservés à partir du Tableau de bord Square ou de l’application Solution PDV Rendez-vous Square.
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Personnel > Équipe.
- Sélectionnez le membre du personnel.
- Cliquez sur l’onglet Rendez-vous.
- Activez l’option Réservation en ligne possible.
- Cliquez sur Modifier pour préciser les services proposés, le cas échéant.
- Ajustez les horaires des membres du personnel, si nécessaire.
À partir de l’application Solution PDV Square avec le mode réservations activé ou à partir de l’application Solution PDV Rendez-vous Square :
- Appuyez sur ≡ Plus > Articles et services professionnels > Tous les services.
- Appuyez sur le service que vous souhaitez modifier.
- Activez l’option Réservable par les clients en ligne.
- Appuyez sur Employés affectés.
- Sélectionnez ou désélectionnez les membres du personnel concernés.
- Appuyez sur la flèche de retour, puis sur Enregistrer.
Articles connexes
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