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Accueil>Gérez votre programme de fidélisation

Consulter vos statistiques Fidélisation Square

Vous pouvez consulter les analyses de votre Programme de fidélisation Square depuis l’onglet Fidélisation de votre Tableau de bord Square en ligne afin de suivre les performances votre programme de fidélisation. Vous pouvez également filtrer ces analyses par date et par point de vente.

Rapports

Dans la section Rapports, vous pouvez consulter chaque visite et transaction de fidélisation associée à vos récompenses, ainsi qu’une comparaison du nombre moyen de visites et du montant des dépenses.

Visites

Sous Visites, vous pouvez consulter le nombre total de visites de fidélisation au cours d’un mois donné, le nombre moyen de visites de clients Fidélisation et de clients non fidélisés ainsi que la fréquence des visites des clients Fidélisation.

Les informations affichées au sujet des visites moyennes de vos clients Fidélisation incluent à la fois les transactions rapportant des points Fidélisation et les autres transactions.

Ventes

L’onglet Ventes affichera une comparaison entre les ventes attribuées à vos clients Fidélisation et les clients non fidélisés, leurs dépenses moyennes et le montant dépensé par période et par point de vente.

Les ventes attribuées à vos clients Fidélisation incluent le montant moyen de leurs dépenses au cours de la période et dans le point de vente sélectionnés. Le montant dépensé inclut à la fois les transactions rapportant des points Fidélisation et les autres transactions.

La partie « Clients non fidélisés » désigne le montant moyen dépensé par les clients non inscrits à Fidélisation au cours de la période et dans le point de vente sélectionnés.

Retrouvez les définitions des termes les plus employés dans notre Glossaire Square.

Activité

Dans cette section, vous pourrez consulter un récapitulatif des activités du programme Fidélisation dans votre entreprise. Cela comprend l’inscription, les gains et l’ajustement de points, les gains de récompenses, l’utilisation des récompenses et la collecte d’adresses e-mail. Ce récapitulatif est organisé par numéro de téléphone client et par heure de la transaction.

Cliquez sur chaque activité pour afficher plus de détails sur la transaction. Pour consulter le profil d’un client Fidélisation, cliquez sur Afficher les clients en haut de l’écran. L’activité peut être filtrée par date, point de vente et type.