Mises à jour système

Nous rencontrons des problèmes susceptibles affecter vos services Square. Nous continuerons de mettre à jour notre page d’état avec plus d’informations.

Accueil>Acceptation de paiements sur un ordinateur

Bonnes pratiques pour Factures Square

Les Factures Square sont une excellente façon de facturer vos clients sans devoir vous soucier de saisir les informations de leurs cartes de paiement. Toutefois, elles limitent votre accès aux informations sur les modes de paiement utilisés par vos clients. Par conséquent, nous vous recommandons de suivre les bonnes pratiques suivantes.

Apprenez à connaître votre client

Avant d’envoyer une facture Square, il est important de savoir à qui vous avez affaire. Prenez le temps d’appeler votre client en cas de commande inhabituelle ou d’un montant élevé. Si vous ne parvenez pas à joindre votre client ou si le numéro fourni ne fonctionne pas, ne finalisez pas la vente.

Envoyez vos factures directement à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone de votre client

Cette mesure vous permet de vous assurer que le client accepte et reconnaît chaque paiement traité, ce qui réduit le risque de litige. Si vous souhaitez conserver une copie de la facture dans vos dossiers, vous pouvez toujours ajouter votre propre adresse e-mail ou numéro de téléphone en copie.

Surveillez les tentatives répétées de règlement d’une facture

Votre client dispose d’un nombre limité de tentatives pour payer une facture. Pour votre protection, Square annule la facture de votre client s’il atteint le nombre maximal de tentatives permises. Si vous recevez un tel message, nous vous recommandons fortement de vérifier l’identité de votre client, de choisir un autre mode de paiement (chèque ou espèces, par exemple) ou de ne pas finaliser la vente.

Méfiez-vous des retraits en personne

Si un client vous demande de payer au moyen d’une facture Square, mais qu’il souhaite retirer le produit ou recevoir des services en personne, cela signifie peut-être que votre client utilise les informations d’une carte de crédit volée. Vérifiez les quatre derniers chiffres de sa carte en accédant à la page your Square Dashboard de votre Tableau de bord Square, puis sélectionnez Transactions. Sélectionnez le paiement en question pour identifier le type de carte et ses quatre derniers chiffres. Si vous rencontrez le client en personne, demandez-lui de vous montrer une copie de sa carte ainsi qu’une pièce d’identité.

Vous pouvez également demander à vos clients de payer sa facture en personne.

Méfiez-vous des demandes de livraison immédiate ou accélérée

Vérifiez en outre si l’adresse de livraison concorde avec la commande de l’acheteur. Les lieux de dépôt de courrier, comme les boutiques UPS, ou les groupeurs de marchandise sont souvent associés à la fraude, c’est pourquoi nous vous conseillons de ne pas leur envoyer d’articles. Une commande passée par un acheteur prétendant représenter une entreprise, mais expédiée à une adresse privée peut aussi être signe d’une activité frauduleuse.

Incluez vos conditions d’utilisation et votre délai de livraison approximatif

Assurez-vous que vos clients connaissent vos politiques au moment du paiement. Pour prévenir tout litige potentiel, indiquez les éléments suivants dans le corps de la facture :

  • votre politique de remboursement

  • votre politique d’annulation

  • vos conditions d’utilisation

  • votre délai de livraison estimé.

le taux de TVA de la facture

Le service Factures Squares vous permet d’envoyer une facture au client ainsi qu’un reçu après paiement.

Si nécessaire, vous pouvez ajouter des informations supplémentaires sur votre client, telles que son numéro de TVA ou le nom et l’adresse de son entreprise, à sa profils de clients depuis votre Tableau de bord Square en ligne, application Solution PDV Square ou application Factures Square. Une fois ajoutées, ces informations apparaîtront sur chaque nouvelle facture envoyée au client.

Le PDF de la facture téléchargeable par votre client inclut :

  • le nº de TVA du client

  • en ce qui concerne les articles, le prix unitaire hors taxes, la remise, le taux de TVA (le cas échéant) et le montant total de la facture ;

  • un tableau de la TVA en bas de page qui résume la facture en fonction du taux de TVA et inclut le montant total hors TVA, le montant total de la TVA (le cas échéant), ainsi que le montant total TVA incluse.